Информационный блок

Методы маркетинговых исследований — методы, применяемые для сбора, обработки, анализа и интерпретации информации при проведении маркетинговых исследований.

Первичные данные — информация, которую, как правило, менеджеры собирают сами или через агентов для конкретных исследований, т.

Вторичные данные — уже существующая информация, полученная для других целей; как правило, ее берут из официальных и других источников информации и обрабатывают в виде, удобном для проводимого маркетингового исследования.

Шкалирование создание последовательного ряда, в котором располагаются измеряемые объекты, факторы или параметры.

Ранжирование — установление определенного порядка перечисления объектов по определенному критерию. Различают прямое и обратное ранжирование.

Прямое ранжирование — распределение факторов по возрастанию их значения или влияния на изучаемый объект.

Обратное ранжирование — распределение факторов по убыванию значения или влияния на изучаемый объект.

Метод ранжирования — метод, основанный на распределении факторов в последовательный ряд по степени их значений или влияния, например в маркетинговых исследованиях при анализе влияния факторов внешней и внутренней среды на ЛПУ — по степени их влияния на его деятельность.

Шкалирование методом Q-сортировки — объекты разбиваются на группы в зависимости от схожести по заданному критерию (например, VEN-анализ)

VEN-анализ — распределение группы изучаемых объектов по степени их значимости на группы V, Е и N.

Группы VEN-анализа:

• Группа V (Vital) — жизненно важные объекты, например чрезвычайно важные для спасения жизни пациента лекарственные препараты, имеющие опасный для жизни синдром отмены или постоянно необходимые для поддержания жизни.

• Группа Е (Essential) — необходимые лекарственные препараты, эффективные при лечении менее опасных, но серьезных заболеваний

• Группа N (Non-essential) — второстепенные объекты, например лекарственные препараты для лечения легких заболеваний, лекарства сомнительной эффективности, дорогостоящие лекарства с симптоматическими показаниями.

Микросреда — объекты маркетинговых исследований (ЛПУ, отделение или кабинет) и их непосредственное окружение внутренней среды ЛПУ (см. схемы В1 и В2). При этом ЛПУ может оказывать влияние на эти факторы и изменять их для достижения своих целей.

Внутренняя среда ЛПУ — это та часть общей среды, которая находится в рамках лечебно-профилактического учреждения. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Ресурсы ЛПУ:

• трудовые;

• финансовые;

• материальные.

Гті Вопросы для самоподготовки

1. Какие основные ресурсы внутренней среды ЛПУ изучают при проведении маркетинговых исследований ЛПУ?

2. С какой целью при анализе внутренней среды ЛПУ применяют метод VEN-анализа, в чем его сущность?

3. Какие вторичные источники информации целесообразно использовать для изучения материальных и финансовых ресурсов ЛПУ методом VEN-анализа?

4. Какие основные данные необходимо выбрать из вторичных источников информации при изучении материальных и финансовых ресурсов ЛПУ методом VEN-анализа?