14.4. Партнерские отношения в медицинском коллективе

Взаимоотношения в медицинском коллективе рассматриваются не только как одно из важнейших условий эффективной работы, но и позволяют сохранить здоровье и душевное равновесие всех его членов.

Нередко совместная работа нескольких врачей (консилиум) необходима для постановки диагноза. В этом случае неизбеж-но расхождение во мнениях. В дискуссии очень трудно сохранить самообладание, однако к этому следует активно стремиться. Неуважительное отношение к чужой точке зрения лишает дискуссию всякого смысла; человек, насмехающийся над высказываниями других, становится слеп, он неспособен разглядеть подсказки, которые могли бы помочь ему найти нестандартное решение.

Отказ от конфликта не означает отсутствия честности и правдивости в обсуждении. Накопление невысказанных обид, претензий обычно только усиливает противостояние, раздражение. Спокойное выражение своего несогласия, указание на ущемление интересов часто позволяют продуктивно согласо-вать несколько мнений и выработать наилучшую тактику. Ча-ще всего возможность честного и открытого обсуждения оп-ределяется руководителем коллектива. Его авторитарная позиция, преследование несогласных, высмеивание чужой точки зрения не позволяют подчиненным свободно высказываться, создают неблагоприятную, нетворческую обстановку.

Для наиболее эффективной работы важно, чтобы как можно больше потребностей каждого члена коллектива было удовлетворено. Выяснение и учет интересов каждого позволяют рассчитывать на ответную благодарность и эффективное сотрудничество. Так, важно создать условия (или хотя бы не мешать) и тем, кто обеспокоен материальным благополучием семьи; и тем, кто хотел бы получить дополнительное образование и повысить свой статус; и тем, кто просто мечтает о замужестве. Многие пациенты также способны понять и принять потребности медицинских работников, поэтому в случае конфликта врач вполне может обсудить с пациентом возможность компромисса, который позволит учесть интересы и больного, и врача, и медицинской сестры.

Доброжелательные отношения в микроколлективе (отделении, лаборатории, диагностическом кабинете) иногда сочетаются с конкурентными и откровенно враждебными отношениями к другим подразделениям (архетип «банда и ее главарь»). Это еще одна нежелательная позиция, которая выражается во враждебном обсуждении поступков конкурентов, смаковании чужих ошибок. Организация периодических встреч, совместных обсуждений, взаимное обучение позволяют уменьшить такое противостояние.

Одним из важнейших прообразов партнерских отношений медицинских работников мы считаем отношения учителя (наставника) и ученика.

Наконец, нельзя не учитывать личной симпатии и антипа-тии. Причины этих чувств могут быть неосознаваемы, поэто-му с ними очень трудно бывает бороться. Лучший способ — это разделить плохо относящихся друг к другу сотрудников, не настаивать на их совместной работе. Известно, что на рас-стоянии чувство антипатии проявляется мягче и может сгла-диться совсем. Взаимное же притяжение позволяет прощать друг другу обиды, соизмерять свои интересы с потребностями коллег, а значит эффективно сотрудничать.