24. Межличностные взаимоотношения в группах и коллективах

В группах, коллективах существуют отношения и взаимоотношения.

Отношение – это позиция личности ко всему, что ее окружает, и к самой себе.

Человек так или иначе относится к вещам, событиям социальной жизни, людям.

ему нравится, а что-то нет, одни события, факты его волнуют, а другие оставляют

равнодушным. Чувства, интересы, внимание – вот те психические процессы, которые

выражают отношение человека, его позицию. В социальных общностях (группах, коллективах)

у составляющих их людей представлены не отношения, а взаимоотношения.

Взаимоотношение – взаимная позиция одной личности к другой, позиция личности по

отношению к общности.

Взаимоотношение – отношение, идущее от людей к людям, «навстречу друг другу».

При этом если в отношении не обязательно поступление к человеку обратного

сигнала, то при взаимоотношении постоянно осуществляется «обратная связь».

Взаимоотношение у контактирующих сторон не всегда имеет одну и ту же модальность

(один и тот же тон).

Между общением и отношением, взаимоотношением существует определенная

соотнесенность. Общение – это видимая, наблюдаемая, выявляющаяся вовне связь людей.

Отношение и взаимоотношение – стороны общения. Они могут быть явными, но могут

быть и скрытыми, непо-казанными. Взаимоотношение реализуется в общении и через

общение. В то же время взаимоотношение накладывает печать на общение, оно служит

своеобразным содержанием последнего.

Принято различать деловые и личные взаимоотношения. Деловые создаются в ходе выполнения

служебных обязанностей, регламентированных инструкцией, уставом, постановлением.

При формировании группы определяются функции ее членов. Личные взаимоотношения

возникают на основе психологических мотивов: симпатии, общности взглядов,

интересов, комплементар-ности (дополнения друг друга), неприязни и др. В личных

взаимоотношениях документы не имеют силы. Приказами, распоряжениями личных

взаимоотношений установить нельзя. Необходимым условием возникновения данных взаимоотношений

является постижение друг друга.

В процессе общения намечается несколько вариантов соотношения деловых и личных

взаимоотношений.

1. Совпадение положительной направленности. В группе, не имеющей деловых

противоречий между членами, добрые личные контакты способствуют успешному

выполнению стоящей задачи.

2. Натянутые деловые отношения и недоброжелательные личные. Это предконфликтная

или конфликтная ситуация.

3. Нейтральные деловые и такие же личные – обе стороны придерживаются инструкции,

не выходя за ее пределы.