Условия изменения установок

Изменение установок происходит не автоматически; оно требует сознательной и целенаправленной организации социальных процессов. Такая организация должна отвечать некоторым условиям, обеспечивающим прохождение этого процесса на оптимально высоком уровне.

Условия, влияющие на протекание процессов изменения установок, подробно рассматривает В.

Для изменения установок человеку необходимо подсказать направленность и содержание этого изменения. Эта мысль должна быть воспринята и понята человеком.

Изменение установок произойдет тем успешней, чем больше указанная мысль будет соответствовать имеющимся у данного человека потребностям и мотивам.

Изменение будет более вероятным, если:

содержание воспринятой информации будет соответствовать признанным нормам группового поведения; источник информации будет достаточно добросовестным и компетентным; передача будет удовлетворять формальным требованиям, предъявляемым к структуре и способу аргументации.

Изменение установок будет более устойчивым, если окружающая человека действительность подтверждает содержание воспринятой информации.

Изменение установок будет более эффективным, если пропагандистское воздействие подкрепится другими воспитательными воздействиями.

Развивая концепцию В. Шрамма, Дж. Хэллорэн рассматривает влияние на изменение установок таких факторов. как отношение между людьми в данной социальной группе, особенности передачи и отношение к пропагандисту (доверие к нему, расхождение между установками пропагандиста и его аудитории, содержательность передачи, способ аргументации, тип аргументов), личное влияние и личностные характеристики индивида, выступающие как детерминанты изменения установки

Вопросы, связанные с функционированием системы коммуникатор (пропагандист) — коммуникация — реципиент,— достаточно широко освещены в этой работе.

Психологические механизмы изменения установок

Психологический механизм изменения установок рассматривается в современной социальной психологии в основном сквозь призму разновидностей теории гомеос- таза установок. Основным допущением этой теории является то, что движущей силой изменения устаповок выступают негативные психические переживания, вызванные отсутствием равновесия между отдельными компонентами установок. Последнее происходит под влиянием изменения одного из компонентов установки; в результате вс»я система стремится обрести утраченное равновесие и вернуть соответствие между своими компонентами. Таким образом возникает новая установка или изменяется устойчивость предшествующей.

Склонность человека к изменению установок зависит также от структуры его личности и в особенности от подверженности убеждению, которая может привести в движение механизмы, нарушающие гомеостаз установок.

Гомеостатические теории изменения установки

Гомеостатические теории изменения установки имеют довольно широкое распространение; критическая разработка этой проблематики также достаточно известна Мы ограничимся краткой характеристикой некоторых теорий и остановимся иа наиболее популярной и наиболее полной теории когнитивного диссоиапса. Наша цель при этом заключается в том, чтобы выяснить некоторые психологические аспекты изменения установок и создать определенные теоретические предпосылки для практических выводов.

Критика гомеостатических теорий чаще всего относится к некоторым частным вопросам, не затрагивающим фундаментальных положений; она скорее касается способов рассуждения, чем справедливости выдвигаемых тезисов. Топкости теоретических разногласий при критике теории гомеостаза ие являются существенными для возможного практического применения этой теории.

Ч.

различие в знаках оценки установок, определяющих отношение к источнику информации и ее предмету (положительное отношение к источнику и негатив-ное — к предмету, или наоборот); различие в устойчивости установок, определяющих отношение к источнику информации и ее предмету (устойчивые установки по отношению к источнику,

слабо устойчивые по отношению к предмету, или наоборот).

Этот процесс может иметь место только в том случае, если источник информации и ее предмет связаны между собой в сознании человека.

Стремление к восстановлению соответствия может практически выражаться в изменении установок по отношению к источнику или предмету информации.

Вернемся к нашему примеру. Если данный человек весьма высоко оценивает президента, он признает справедливость его критических высказываний о внешней политике, то есть изменит свои прежние установки на эту политику. Если же источник, из которого человек получает негативную информацию о предмете, он оценивает не слишком высоко, в то время как на данный предмет он имеет устойчивые установки, скорее всего, произойдет изменение отношения к источнику информации. Таким образом устраняется несоответствие и вместе с ним негативные психические ощущения, сопровождающие его.

Другую разновидность гомеостатической теории установки представляет теория равновесия эмоционального и интеллектуального компонентов установки. Согласно этой теории, если имеет место несоответствие между эмоциональным и интеллектуальным компонентами установки, равновесие нарушается. Это приводит к возникновению некоторых отрицательных психических переживаний — эмоциональных и мотивационных. Устранить эти состояния можно за счет ликвидации несоответствия и восстановления равновесия. Должно наступить изменение эмоционального либо интеллектуального компонента установки и их взаимное приспособление. В этом случае перед нами уже другая установка, отличающаяся знаком оценки или устойчивостью. Если по сведениям, полученным извне, мы изменяем мнение о некотором человеке, это влечет и изменение эмоционального отношения к нему. Обратная ситуация редко встречается на практике, хотя и наблюдалась в экспериментах упомянутых авторов.

Наиболее развитая и наиболее известная гомеостати- ческая теория установки, сформулированная JI. Фестин- гером,— так называемая теория когнитивного диссонанса . Автор усматривает причину изменения установок в песо- ответствии интеллектуального компонента установки и фактов, относящихся к предмету этого взгляда. Когнитивный диссонанс имеет место в том случае, если пропагандистские передачи (или другие виды информационных передач) противоречат нашим знаниям о действительности. Другими словами, указанные познавательные элементы вступают в диссонанс, если из одного следует отрицание (в психологическом смысле) другого.

Несколько упрощая точку зрения JI.

между познавательными элементами установок может возникать некоторое отношение несоответ-ствия — диссонанс; диссонанс приводит к возникновению неприятных психических состояний, которые вызывают тенденцию к его ограничению или устранению;

чем сильнее напряжение, вызванное диссонансом, тем сильнее стремление к его устранению; тенденция к устранению диссонанса проявляется в изменении поведения, убеждений, воззрений и мнений, а также в селективном восприятии информации.

Диссонанс ощущается, если некто — прежде высоко нами оцениваемый — совершает недостойный поступок, противоречащий нашим прежним оценкам.

По отношению к определенным общественным условиям можно сказать, что человек испытывает диссонанс, когда отдельные люди или группа людей при непосредственном контакте с ними оказываются иными, чем их образ, созданный в сознании человека. Диссонанс испытывает также человек, совершающий некоторый поступок под чьим-либо давлением или действующий в противоречии с собственными взглядами.

Мы уже говорили, что познавательный диссонанс вызывает у человека неприятное нервное напряжение и отрицательные эмоции. Интенсивность этих негативных состояний зависит от многих факторов. Вообще говоря, негативные состояния, вызванные когнитивным диссонансом, будут тем интенсивней, чем большее значение человек придает взглядам, которые подвергаются диссонансу, а также чем большее число достаточно зрелых и устойчивых установок вовлечено в диссонанс. Если рассматривать эту проблему с точки зрения межличностных отношений, то можно сказать, что диссонанс будет тем большим:

чем больше различие между нашими установками и воззрениями других людей;

чем меньше людей соглашаются с нашими установками;

чем более симпатичны нам и более компетентны те люди, которые имеют воззрения, противоречащие нашим;

чем менее мы убеждены в собственной компетентности в вопросе, по которому расходимся во взглядах с другими людьми;

чем меньше доводов мы можем привести в поддержку своих установок; чем важнее для нас эти установки Диссонанс является психически неприятным состоянием и вызывает стремление к его устранению или смягчению.

отрицанием или непризнанием сведений, противоречащих познавательному компоненту установки; изменением мнения о предмете установки и тем самым отношения к этому предмету; специфическим искажением объективной действительности и приспособлением этого искаженного образа к имеющимся и устоявшимся знаниям о предмете установки. Говоря категориями межличностных отношений, ликвидация когнитивного диссонанса может произойти путем изменения собственных установок, избегания контактов с противниками наших установок или путем убеждения наших противников в правильности наших взглядов.

Чаще всего изменение установок происходит тогда, когда они слабо устойчивы или не имеют для человека жизненно важного значения либо когда лицо, провозгла- йшощее нротйвойолоЖйь1е мнения, пользуется высокий авторитетом и считается знатоком в данном вопросе.

Если наши установки устойчивы и мы убеждены в их правильности, мы готовы их защищать самым решительным образом и убедить в их правильности своих оппонентов. Когда же мы не уверены в своем мнении, наши установки расплывчаты и слабо устойчивы. В таких случаях мы стараемся уклоняться от дискуссии. Люди с та-кими установками склонны окружать себя единомышлен-никами, с тем чтобы избежать познавательного диссо-нанса.

В теории JI. Фестипгера рассматривается также явление избирательного восприятия информации (см. об этом главу IV). Мы знаем, что селективное восприятие пропагандистского сообщения и субъективное приспособ-ление его содержания к собственной системе взглядов является одним из способов устранения когнитивного диссонанса.

Таковы основные положения теории когнитивного диссонанса. Некоторые недостатки и известная ограниченность этой теории не изменяют того факта, что она вносит существенный вклад в понимание психологических механизмов изменения установки

Теория JI. Фестингера была предметом оживленного обсуждения среди польских психологов и социологов в 1961 —1962 гг. В этот период на страницах журнала «Сту- диа социологичне» была опубликована серия статей на эту тему. Начало дискуссии было положено цитировавшейся выше статьей А. Малевского, который утверждал, что теория когнитивного диссонанса имеет большое практическое и теоретическое значение и может быть использована и в нашей стране для решения некоторых социальных проблем .

Против этой теории выступила М. Оссовская . По ее мнению, «широта теории, открывшей перед нами столь заманчивые перспективы, к сожалению, объясняется, по-видимому, туманностью основной концепции». Й далее: «Понятие когнитивного диссонанса не представляется удачным. Ее положения требуют тщательной проверки как со стороны содержания, так и со стороны возможности их применения». М. Оссовская полагает, что анализируемые с помощью этой теории ситуации слишком далеки друг от друга, чтобы быть охваченными некоторой общей теорией, а психологические явления, о которых в ней идет речь, могут быть объяснены в рамках традиционно психологической терминологии.

Однако возражения М. Оссовской не нашли достаточной поддержки. В настоящее время теория J1. Фестин- гера приобрела довольно широкую известность и признание.

Подводя итоги обсуждению гомеостатических теорий изменения установки, можно указать на некоторые их общие черты, имеющие наибольшее значение для практики.

Все названные теории основываются на модели рав-новесия сил. Диссонанс наступает в том случае, если один из элементов установки отклонился в своей устойчивости от других. «Большинство теоретических объяснений явления изменения установки имеет по крайней мере одну общую черту,— пишут II. и Е. Е. Маккоби,— они исходят из модели равновесия сил. Нарушение этого равновесия вызывает поведение, имеющее целыо восстановить это равновесие. Иначе говоря, все такого рода теоретические подходы используют и допускают некоторую форму гомеостаза» К

Диссоиаис между некоторыми элементами, входя-щими в состав установки, вызывает возникновение не-приятных отрицательных эмоциональных и мотивацион- ных состояний. Он приводит к необходимости действия, направленного иа ликвидацию диссонанса и восстановление психического равновесия.

Причиной несоответствия является приобретенная человеком информация, вступившая в конфликт с имеющимися у него установками. Особую роль в подобных процессах играет пропаганда, которая может стимулировать те или иные изменения в структуре идейных и общественно-политических взглядов.

4. Эти изменения могут затрагивать как знак бЦейКй установки, так и его интенсивность. В результате диссонанса приобретаются взгляды, противоположные предшествующим, либо происходит ослабление имевшейся ранее системы установок.

Названные особенности в различных сочетаниях можно найти во всех гомеостатических теориях.

Личностные детерминанты изменения установок

До сих пор обсуждались только те психологические механизмы изменения установок, которые связаны с самим содержанием взглядов. Но эти механизмы не единственные. Вместе с ними функционируют и оказывают на них влияние некоторые личностные качества людей, определяющие специфическое, присущее только дан-ному индивиду видение действительности. К ним относятся прежде всего потребности человека, особенности его познавательного отношения к действительности, а также его восприимчивость к убеждению. Некоторые люди имеют весьма ограниченные потребности в познании окружающего их мира. Отсутствие определенных интересов, или их чрезвычайно узкая направленность приводит к тому, что человек мало заинтересован в приобретении новых знаний и потому конфликты в системе его установок крайне редки. Некоторые люди плохо поддаются убеждению и остаются при своем мнении даже тогда, когда факты ему противоречат.

Такого рода факторы соответствующим образом влияют иа приобретение новой информации, способной вызвать диссонанс установок и их возможное изменение.