Потребности познания и формы познавательного отношения.
Известно, что существуют устойчивые индиви-дуальные отличия в переработке информации. Способ переработки информации индивидом называют «стилем познания», подразумевая под этим характерный и по-стоянный для данного лица способ наблюдения, запоми-нания и размышления о себе и об окружающем мире.
Одни люди склонны к более общим наблюдениям и раз-мышлениям, другие, напротив, подмечают детали, под-робности, порой не замечая целого.Независимо от «стиля познания» различаются уровни потребности в познании. Одни обнаруживают сильную потребность в упорядоченном знании, образующем связ- йую систему. Другие остаются равнодушными К упорядочению и назначению знаний.
Стиль познания и уровень потребностей в познании не всегда согласуются между собой. Два человека с одинаковым уровнем потребностей в познании могут обладать различными стилями познания: один стремится получить ясную картину ситуации, отыскивая все новые и новые детали, другой пытается схематизировать картину, стирая различия и подчеркивая сходство отдельных ее черт. Последнее не может не сказываться на восприятии пропагандистских материалов.
Общая восприимчивость к убеждению. Пропагандистская деятельность направлена на убеждение человека в правильности некоторых утверждений, на выработку у него готовности к определенному поведению. Стремясь к достижению этой цели, пропагандисты используют различные средства убеждения. Однако не все люди одинаково поддаются убеждению. К сожалению, невозможно установить всю совокупность личностных характеристик, которая бы полностью определяла степень восприимчивости человека к убеждению. Дж. Хэллорэн пишет, «Если проанализировать все работы о связях между структурой личности и общей восприимчивостью человека к убеждению, то выяснится, что эти связи невозможно выразить в какой-либо простой и общей форме. Известно, однако, что некоторые личностные факторы, определяющие общую восприимчивость к убеждению, в сочетании с формой и содержанием коммуникации могут облегчить процесс изменения установок или принятия чужих воззрений» .
Исследователи проблемы суггестивности пытались установить некоторую совокупность черт личности, которые могут влиять на степень восприимчивости данного лица к убеждению.
По некоторым оценкам трудно поддаются убеяедению лица, обладающие:а) явной враждебностью по отношению к другим (сопротивление убеждению может быть следствием потребности доминирования над другими);
б) готовностью к пересмотру своих взглядов (стремление всегда иметь «запасную позицию», сильный критицизм) .
В то же время в большей степени податливы к убеждению люди, которым присущи:
а) склонность к живому отклику иа символы, богатое и живое воображение;
б) сниженная (в пределах нормы) самооценка; такие люди часто робки, ие доверяют собственному мнению, испытывают страх перед возможным отрицательным от-ношением окружающих;
в) установка скорее на других, чем на себя (термин «установка на других» относится к такой системе ценностей, в которой наиболее существенную роль играет адаптация к социальной среде, конформизм по отношению к социальной группе; «установка на себя» — это система ценностей, в которой главную роль играют некоторые личные цели, а не оценки других людей).
Все эти положения, однако, имеют слишком общий характер и ие достаточно проверены на опыте. Тем не менее установлено, что различие в степени восприимчивости к убеждению существует, но делать из этого какие-либо практические выводы, приемлемые для пропагандистской деятельности, пока трудно.
Некоторые практические выводы, следующие из анализа
психологических механизмов изменения установок
Определение психологических механизмов изменения установок, как уже отмечалось, может быть полезным при формулировании некоторых выводов, примепимых в практической пропагандистской деятельности. Один из выводов состоит, как было уже сказано, в том, что изменение установок с помощью пропаганды является возможным. Теория когнитивного диссонанса в значительной мере помогла понять психологические механизмы этого процесса.
Согласно этой теории, естественное сопротивление изменению установок в некоторых случаях затруднительно, а порой и вовсе не возможно. Трудно сомневаться в истинности информации, которая исходит от компетентного и пользующегося нашим доверием источника.
Если такая информация противоречит нашим взглядам, то происходит, как правило, изменение установок но не снижение доверия к источнику.9 Зак. 683 249
В связи с этим сформулируем первый вывод: для успешности пропагандистской деятельности необходимо иметь доверие к директивному органу пропагандистских выступлений, его авторитету и компетентности.
Установлено, однако, что существует ряд психологи* ческих механизмов, препятствующих восприятию пропан гандистского выступления. Успешность восприятия зависит от различия потребностей в познании и стиля познания и от восприимчивости к убеждению. Отсюда следует второй вывод: повторение одного и того же про- пагандистского сообщения нужно производить в различных формах и с помощью различных средств. Этим достигается определенная индивидуализация пропаганда стского выступления.
Из теории когнитивного диссонанса следует, что, чем больше напряженность этого диссонанса, тем сильнее стремление к восстановлению равновесия. В некоторых случаях при устойчивых и прочных установках возникновение сильного диссонанса может привести к отверже^ нию источника информации и дальнейшему упрочению установок («эффект бумеранга»). Если мы убеждаемся, что установки, которые мы хотим изменить, прочно укоренились в сознании людей и высоко ими оцениваются, более разумным будет воздействовать на них с помощью постепенного усиления когнитивного диссонанса — сообщать в определенной очередности информацию, все более и более противоречащую их взглядам (метод малых изменений). Отсюда следует очередной вывод: в определенных условиях пропагандистскую деятельность следует планировать так, чтобы аргументация непрерывно усиливалась в течение некоторого времени. Например, нельзя начинать формирование материалистического ми-ровоззрения у верующих с абсолютного и полного отри-цания их прежнего мировоззрения. Планомерное и сис-тематическое сообщение им определенных сведений, например о возникновении Солнечной системы и жизни на Земле, вначале создаст небольшой диссонанс, который затем по мере поступления дальнейшей информации будет усиливаться.
Отсюда следует, что одним из методов пропагандистской работы является повышение диссонанса у людей, к которым обращена пропаганда.Исследования в этой области показали, что большинство изменений взглядов человека в значительн ной мере зависит от того, насколько этот человек вовлечен в деятельность, не соответствующую его взглядам. Испытуемые, проводившие беседу, содержание которой не совпадало с их взглядами, обнаружили большие изменения во взглядах, чем испытуемые, только слушавшие эту беседу. Отсюда вывод: для эффективности пропаганды нужно не только передавать какие-то сведения, но и активно вовлекать людей в пропагандистскую деятельность,, даэюе если последняя не вполне соответствует их взглядам.
Когнитивный диссонанс активизирует деятельность человека, вынуждая его искать информацию, которая могла бы ограничить или устранить этот диссонанс. Е. Гжеляк пишет: «Люди, переживающие диссопаис и имеющие внутренне несогласованные убеждения, проявляют тенденцию к поиску такой информации, которая бы позволила уменьшить эту несогласованность» . Па первых порах отыскивается информация, согласующаяся с имеющимися у человека взглядами. Если, однако, он не может найти такую информацию или же последняя плохо согласуется с его точкой зрения, человек меняет направление поиска: он начинает искать информацию, увеличивающую диссонанас, что в итоге приводит к из-менению взглядов. Это убедительно показано в исследо-ваниях Эрлиха, Фестингера и Шенбаха . Поэтому пропаганда должна содержать убедительные и проверенные аргументы, направленные против укоренившихся устано-вок, если мы хотим изменить эти установки.
Отсюда следует, что в общей совокупности действий, направленных на изменение идейных и общественно-политических установок, весьма существенную роль играет информативная функция пропаганды. Когнитивный диссонанс всегда начинается с несоответствия (в-широком смысле слова) информации с прежними установками человека. Дальнейшая информация может углубить этот диссонанс и привести к изменению установок.
Разумеется, эта информация, передаваемая в форме пропагандистского сообщения, должна быть правильно построена и передана.Рассматривая динамику изменения установок под воздействием пропаганды, мы учитывали только ее психологическую сторону, как того требовал характер данной работы. За пределами рассуждения осталась не менее важная социологическая сторона проблемы: влияние социальных групп иа изменение взглядов. Многочисленные исследования показывают, что большинство взглядов и воззрений имеют общественный характер и являются следствием унифицирующего действия неформальных или формальных социальных групп. Прежде всего люди стре-мятся принадлежать к тем группам, которые придержи-ваются сходных политических установок. Обмен мнениями внутри этих групп и необходимость соблюдения групповых норм приводят к дополнительному усилению воззрений и установок человека. В некоторых случаях люди выражают готовность оставаться при своем мнении только лишь потому, что оно выражает воззрения группы, к которой они принадлежат. В частности, это относится к влиянию семьи. Однако эта проблема настолько сложна и специфична, что требует особой разработки.