Несогласованность установок и поведения
Иногда поступки людей противоречат их установкам. Такое расхождение может быть более или менее сильным и проявляться по-разному.
По мнению ряда исследователей, расхождение между установками и поведением происходит потому, что поведение является функцией многих установок и ситуаций*
Актуальное поведение человека является следствием не только его установок, но и многих изменчивых жизненных ситуаций.
Таким образом, установки определяют поведение наряду с другими факторами; в особенности это относится к сложным ситуациям, образованным многими факторами и элементами. Поэтому поведение можно считать равнодействующей между установками и данной реальной ситуацией. Разумеется, направленность и способ поведения определяются преобладанием одного из указанных элементов. Например, если поведение человека противоречит его наиболее существенным установкам, это значит, что ситуационные факторы обладают исклю-чительной устойчивостью. Под влиянием, скажем, боли и пыток поведение человека может не соответствовать его наиболее главным установкам (это касается исключитель-ных ситуаций). Если же несоответствие между установи ками и поведением возникает часто, это может быть следствием недостаточной устойчивости установок.Случаи несоответствия между установками и поведением объясняются также тем фактом, что каждый объект или ситуация, с которыми мы имеем дело, как правило, связаны одновременно с несколькими установками, образующими некоторую систему. Поэтому поведение чаще всего выступает как равнодействующая системы установок, а не как функция отдельной установки. Например, поведение солдата на поле боя нельзя объяснить только на основе какой-то одной имеющейся у него установки (например, патриотизма). Оно является следствием многих других его установок (например, отношения к товарищам, командирам, ненависти к врагу) и должно рассматриваться как их равнодействующая.
Итак мы видим, что предвидеть направленность поведения, исходя из наличия определенной установки, довольно сложно.
Поэтому установки определяются также в категориях готовности к действию. Несомненно, однако, что, чем устойчивее и компактнее установки, тем больше вероятность поведения соответствующего им по направленности.Теперь перейдем к рассмотрению возможности влияния пропаганды на динамику установки.
ИЗМЕПЕПИЕ УСТАНОВОК ПОД ВОЗДЕЙСТВИЕМ ПРОПАГАНДЫ
Как уже не раз подчеркивалось, главная цель пропагандистской деятельности состоит в том, чтобы способствовать сознательным и целенаправленным изменениям в системе установок отдельного человека или группы людей. Изменения в установках должны вести к желательным изменениям в актуальном или вербальном поведении. В этой сфере можно выделить следующие частные задачи:
формирование новых установок по отношению к новым предметам, с которыми человек сталкивается впервые (например, формирование правильного отношения к труду у молодых рабочих); усиление уже существующих установок (например, укрепление патриотических установок в процессе школьного обучения и воспитания); изменение уже существующей системы установок путем их ослабления, ликвидации или изменения оценки (например, формирование материалистических установок и мировоззрения у верующих).
Первые две задачи относительно легко осуществимы с помощью психологически обоснованных приемов пропагандистского воздействия. Это значит, что в процессе их решения человек не проявляет специфически психологического сопротивления. Намного более сложным является изменение системы установок, поскольку уже сформировавшиеся установки оказывают сильное сопротивление такому изменению. Попытка изменения установок затрагивает внутреннее равновесие личности, подвергает испытанию ее чувство собственного достоинства К Сопротивление изменению установок может также быть следствием влияния общественного статуса человека или его окружения. Наконец, изменение установок порой требует от человека значительных нравственных и интеллектуальных усилий; при этом в известной мере в игру включаются принципы экономии сил, вытекающие из естественных стремлений к самозащите .
Возможно ли изменение установок под воздействием пропаганды и если да, то каковы психологические механизмы такого изменения?
Полное изменение установок означает их перемещение по шкале оценок вначале к нейтральной точке, а затем в сторону максимального удаления от исходной (например, от — к 0 и далее к +).
Конечно, это программа-максимум. В большинстве случаев реализуется лишь какая-то часть такой программы: ослабление установок (приближение к «О») или их нейтрализация (ликвидация).Все исследования и эксперименты, проведенные в этой области, указывают иа возможность положительного ответа на поставленный выше вопрос. С. Мика рассматривает несколько десятков опытов зарубежных ученых по изменению установок под воздействием пропаганды , в частности под влиянием книг, брошюр, статей, докладов и бесед, фильмов и личных контактов и т. и. Все они подтверждают возможность изменения установок. Авторы этих исследований чаще всего констатируют сам факт изменения, его направленность и устойчивость, оставляя в стороне психологические механизмы этого явления и условия, в которых они происходят.
Некоторые известные исследования по вопросам массовой коммуникации и пропаганды, проводившиеся в естественных условиях, свидетельствуют о том, что средства массового тиражирования сообщений не оказывают большого влияния иа динамику установок. К такому выводу пришел уже не раз упоминавшийся нами американский психолог С. Ховленд в своей "классической работе, в которой рассматриваются результаты анкетных опросов .
Однако к работам С. Ховленда можно предъявить некоторые методологические претензии. В исследованиях динамики установок трудно говорить об исключительном влиянии какого-либо одного фактора. Установки изменяются под влиянием целого комплекса факторов, выступающих совместно (семейное воспитание, школа, пропагандистская деятельность и пр.). Выделение какого-либо фактора делает экспериментальную ситуацию искусственной, не имеющей аналога в реальной общественной жизни.
Поэтому успешность массовой пропаганды следует оценивать в определенном социальном контексте. Утверждению о невозможности изменения установок под влиянием средств массовой коммуникации противоречат даже результаты некоторых пропагандистских кампаний в США. Известно, например, что в результате 18-часового выступления по радио одной популярной актрисы были распроданы облигации военного займа на сумму 39 млн. долларов
Изменение установок может произойти под влиянием не только пропаганды, но и других социальных воздействий. Воспитание человека, как и изменение его общественного положения (перемена места жительства, групповой принадлежности, места работы, общественной роли и т. п.), также может привести к изменению взглядов. Кроме того, источником изменения могут стать процессы, происходящие в самом человеке (взросление, расширение кругозора, приобретение знаний и пр.) . Таким образом, иа изменение установок оказывает воздействие сложный комплекс факторов, среди которых один оказывается решающим. Ои формируется в связи с группой установок, которые мы намерены изменить. Например, пропаганда может стать решающим фактором изменения идейных и общественно-политических установок.