Эффект Хоуторна__________________________________ 499

мались объяснением отношения к таким “внешним группам” в американском обществе, как гомосексуальные и этнические мень­шинства, доказывая, что антагонизм (например, к евреям) редко существовал в изоляции.

ЭТОЛОГИЯ (ethology) — 1. Термин, примененный Дж.С. Миллем к “науке о характере”, который, как он считал, мог бы стать основой объяснения на основе обратно-дедуктивного метода. 2. Наука о пове­дении животных, особенно там, где результаты изучения предназна­чены для экстраполирования на человеческое поведение. Эгология в этом смысле весьма спорна и критикуется социологами, отстаиваю­щими инаковостъ человеческого сознания. См. также Социойислогыя.

ЭФФЕКТ ХОУТОРНА (Hawthorne effect) — термин, появив­шийся в результате исследований Хоуторна (см. Школа человеческих отношений). Проведение экспериментов вызывало изменения в по­ведении субъектов, поскольку, во-первых, они знали, что находи­лись под наблюдением, а во-вторых, исследователи развивали с ними дружеские отношения. Поначалу эффект Хоуторна имел смысл по-иному поставленного эксперимента за счет обратной связи между освещением (изменением окружающей обстановки) и производи­тельностью служащего. Затем попытка оценивать воздействие сово­купности переменных на эффективность служащих, выведенных из их нормальной рабочей обстановки, оказалась проблематичной, ибо через какое-то время исследователи установили дружескую конт­ролирующую связь с субъектами. Трудность в распутывании воз­действия плохо управляемых изменений на наблюдаемое улучше­ние производительности была спорным образом решена в пользу сведения значения предпочтения служащего к дружественному на­блюдению связанных и неформальных рабочих групп. Эта находка стала основой эффективного управления, предложенного теорети­ками в области человеческих отношений.

В обоих описанных выше случаях эффект Хоуторна был связан со способом интерпретации и ответов субъектов на плохо управляе­мые экспериментальные изменения. Поскольку ученые признали 17*

500