Фактори оцінки

Це такі фактори:

• сприйняття ринком або суспільством менеджменту і фінансової стабіль-

ності банку;

• сприйняття ринком або суспільством продуктів або послуг, які пропонує банк;

• бажання та здатність керівництва банку коригувати бізнес-стратегії від- повідно до змін у законодавстві, кон’юнктури ринку або інших факторів (наприклад, припинення або обмеження дії окремих пунктів ліцензії, зміна статусу банку тощо);

• практика роботи банку щодо аналізу перспектив розширення спектра продуктів та послуг, розроблення відповідної внутрішньої нормативної бази, у тому числі щодо перевірки клієнтів та отримання інформації про них.

Перспективи збереження такої практики надалі:

• обсяг послуг довірчого управління та умови їх здійснення;

• характер та обсяг скарг та звернень від клієнтів і здатність та бажання керівництва відповідно реагувати на них;

• існування дуже гучної або помітної судової справи, яка негативно впли-

ває на імідж банку;

• штрафи, пені та інші фінансові збитки, завдані банку в минулому в ре- зультаті притягнення банку (або його керівників) до адміністративної, цивільної або кримінальної відповідальності;

• результати перевірок уповноважених органів державного регулювання, бажання та здатність керівництва відповідно реагувати на їхні рекомен- дації;

• участь банку у Фонді гарантування вкладів фізичних осіб.

Узагальнена оцінка

Низький Помірний Високий Керівництво передбачає зміни, які впливають на репутацію банку, та відповідно реагує на них Керівництво адекватно реагує на зміни, які впли- вають на репутацію банку Керівництво не передбачає ринкових чи інших змін або не вживає своєчасних чи адекватних заходів у відповідь на них Банк відповідно до прин- ципів корпоративного управління розробив Кодекс етики, що повністю виконується Банк відповідно до прин- ципів корпоративного управління розробив Кодекс етики, що загалом виконується Кодексу етики в банку немає,

або він не функціонує Внутрішня дисципліна банку забезпечується на дуже високому рівні Внутрішня дисципліна банку забезпечується на прийнятному рівні Внутрішня дисципліна банку не забезпечується Системи внутрішнього контролю та аудиту повністю адекватні Системи внутрішнього контролю та аудиту загалом адекватні Системи внутрішнього контролю та аудиту неефективні і не забезпечують зменшення ризиків. Керівництво не вжило належних виправних дій або

в минулому їхнє застосування не мало очікуваних результатів Рівень ризику репутації має мінімальний вплив на публічний імідж та добре ім’я банку і, як очікується, залишиться низьким

у найближчому майбутньому Ризик для публічного імі- джу та доброго імені бан- ку контролюється (напри- клад, через дієву службу зв’язків із громадськістю).

зичних осіб. Середня сума одного вкладу не пере- вищує суму гарантовано- го відшкодування Банк не є учасником Фонду гарантуван- ня вкладів фізичних осіб або є його тимчасовим учасником

Узагальнені висновки

Сукупний ризик репутації:

Низький Помірний Високий

Очікується, що напрямок зміни ризику буде:

Такий, що зменшується Стабільний Такий, що зростає