15.3. РОЗГЛЯД І ВИРІШЕННЯ СКАРГ, ЗАЯВ, ІНШИХ ЗВЕРНЕНЬ ПРИ ЇХ НАДХОДЖЕННІ ДО МИТНИХ ОРГАНІВ І СУДОВИХ ІНСТАНЦІЙ

У роботі зі скаргами, заявами та іншими зверненнями необхідно враховувати не тільки права особи, що приносить ці звернення, а й обов’язки того органу, що їх розглядає та вирішує (ст.

Громадянин, який оскаржує рішення, дії або бездіяльність митного органу, має право:

особисто викласти аргументи посадовій особі, яка здійснює перевірку звернення і його розгляд;

брати участь у перевірці обставин, що містяться у скарзі, заяві;

знайомитися з матеріалами перевірки;

надавати додаткові матеріали або наполягати на їх запиті органом, що розглядає звернення;

бути присутнім при розгляді скарги, заяви;

користуватися послугами свого представника (адвоката тощо) для здійснення правозахисної функції, оформивши це повноваження у встановленому законом порядку;

одержати письмову відповідь щодо результату розгляду скарги, заяви;

вимагати відшкодування збитків, якщо вони стали результатом порушень встановленого порядку розгляду звернень.

Такими самими правами наділяються підприємства, установи та організації в особі їх керівників і представників останніх.

Митні органи та їх посадові особи при розгляді і вирішенні скарг, заяв зобов’язані:

об’єктивно, всебічно і вчасно перевіряти скарги, заяви, інші звернен-ня;

на прохання громадянина або керівника підприємства, установи чи організації запрошувати його на засідання відповід-ного органу, що розглядає скаргу, заяву, інше звернення;

відміняти або змінювати оскаржувані рішення у випадках, передбачених законодавством України, і, якщо вони не відповідають закону або іншим нормативним актам, невідкладно вживати заходів до припинення неправомірних дій, виявляти, усувати причини та умови, які сприяли порушенням;

забезпечувати поновлення порушених прав, реальне виконання прийнятих у зв’язку зі скаргою, заявою рішень;

письмово повідомляти фізичну чи юридичну особу про результати перевірки її звернення і суть прийнятого рішення;

вживати заходів щодо відшкодування у встановленому порядку матеріальних збитків, якщо їх було завдано громадянину або підприємству, установі чи організації в результаті ущемлення їх прав або законних інтересів;

вирішувати питання про відповідальність осіб, з вини яких було допущено порушення;

у разі визнання скарги, заяви, іншого звернення необґрунтованими роз’яснити порядок оскарження прийнятих по них рішень;

не допускати передачу на розгляд звернень тим посадовим особам, рішення, дії або бездіяльність яких оскаржуються;

не допускати безпідставної передачі розгляду скарг, заяв, тощо іншим митним органам;

перевіряти та аналізувати стан розгляду скарг, заяв інших звернень фізичних або юридичних осіб, вживати заходів до усунення причин, що їх поро-джують.

Звернення, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов’язковому прийняттю та розгляду (ст. 7, 20 Закону «Про звернення громадян»).