К достопочтенному читателю!

Александре Никитичне Ерёминой,

любимой учительнице и другу

Предисловие — это обыкновенно защитительная

речь, в которой все красноречие автора

не может все-таки улучшить его дела, — речь,

которая одинаково не способна ни повысить цену

хорошего произведения, ни оправдать дурное.

Л. Вовенарг

I

«Умение вести разговор — это талант», — утверждал французский писатель Стендаль. «Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом», — считал английский естествоиспытатель и политический деятель Д. Леббок. «Общение облагораживает и возвышает: в обществе человек невольно, без всякого притворства держится иначе, чем в одиночестве», — указывает немецкий философ Л. Фейербах. «Велико воздействие общения — передаются вкусы и привычки, незаметно меняется характер, даже ум», — отмечает испанский писатель-моралист Б. Грасиан. Таково мнение известнейших интеллектуалов мира о значимости общения в жизни человека.

Общение обеспечивает важнейшие функции формирования личности. Оно позволяет поддерживать связь с обществом и с отдельными людьми, активно формировать духовный мир, воздействовать на сознание, развивать самые различные положительные качества — идейность, патриотизм, коллективизм, ответственность, дисциплинированность, способность понимать друг друга, умение проявлять свою волю и настойчивость, эмоциональность, выражать чувства, проявлять солидарность, достойно вести себя не только в спокойной и доброжелательной, но также и в конфликтной и даже агрессивной среде. Собеседники обмениваются жизненным опытом, планами, мыслями, информацией. В общении человек постоянно совершенствуется. «Лишь в людях себя познать способен человек», — считал немецкий поэт и мыслитель И. Гете. «Один великий гений формируется другим не столько за счет подражания, сколько в результате общения», — утверждал немецкий поэт Г. Гейне.

Важно учитывать также, что в общении у индивидуумов могут активно формироваться и отрицательные качества. Взаимодействуя с людьми, человек надолго и даже навсегда обретает или теряет свое достоинство.

Современный человек сталкивается с людьми различных взглядов, убеждений, религий, национальностей, профессий, сословий, темпераментов и т. д. Собеседники познают как друг друга, так и самих себя, добиваются успеха в решении своих задач. Очень велико разнообразие ситуаций общения по форме, содержанию, условиям и психологической напряженности. Ускоряющийся темп жизни ведет к скоротечным контактам. Встречи деловых людей протекают, как правило, в обстановке дефицита времени, что обязывает собеседников заранее тщательно готовиться к каждой беседе, целенаправленно развивать свои коммуникативные способности.

Люди, человеческая личность являются основным объектом деятельности для многих категорий специалистов. Восприятие и понимание людей, их изучение, подбор кадров, деловые переговоры, приемы, подписание контрактов, совещания и т. д. происходят в условиях непосредственного общения, взаимного обмена мыслями, чувствами, знаниями. Целенаправленное живое общение как часть профессиональной деятельности — это основная область применения всех духовных, нравственных сил и деловых качеств. Многие сетуют, что такого умения общаться у них нет, что они обделены коммуникативными качествами, им трудно общаться, особенно с инициативными и любознательными людьми. В обхождении с другими они совершают множество ошибок.

Мало ли тех, кто не умеет вести непринужденную дружескую беседу, сделать уместный комплимент, общаться с начальниками и подчиненными, с соседями, гостями, с родителями и детьми, с пожилыми людьми, с лицами, имеющими физические недостатки — с заиками, калеками, инвалидами… Часто собеседники проявляют свою ранимость, несдержанность, бестактность, гордость, зазнайство, не владеют правилами хорошего тона, косноязычны, не пунктуальны, жадны, скупы. Многие не чувствуют ответственности за свои слова и выражения, сплетничают, попусту тратят свое и собеседника время, монопольно владеют беседой, игнорируют мнение другой стороны, не принимают замечаний и критики в свой адрес. И не идут на компромиссы, ведут себя как зануды, хвастаются, любят перебивать, говорить без умолку о своих проблемах и заботах, не умеют выразить признательность за доброту, проявленную к ним, равнодушны к партнеру или, наоборот, проявляют излишнюю любознательность. Мешают эгоцентризм, застенчивость, замкнутость, комплекс неполноценности, неловкость, неуклюжесть, незнание психологии человека.

Люди все еще встречаются с недобрым обхождением в учреждениях и других общественных местах. Не так уж редко можно наблюдать различные картины духовной деградации, притворство, лицемерие, запальчивость, вспышки гнева, окрики, истерику, демонстрацию собственного превосходства, сеансы ревности, отсутствие рассудительности, приветливости, неумение или нежелание дать добрый совет, поддержать чью-то идею. Зачастую там, где должны находиться жизнерадостные, человеколюбивые работники, умеющие пошутить, сгладить напряженную ситуацию, поднять настроение, подать пример хорошего вкуса, интеллигентности, уравновесить разные интересы, проявить внимание, чуткость, терпеливо выслушать и т.п., можно видеть хмурых, насупленных, рассерженных исполнителей, которые не способны вместе с собеседником проанализировать суть каких-либо разногласий, проявляют несовершенство манер, пошлость, негибкость обращения, сугубо официальный тон, застенчивость, резкие перепады настроения, эгоизм, категоричность суждений, в целом — неумение общаться, работать с людьми, низкий уровень воспитания. Каждый может неожиданно встретиться с хитростью, обманом, ложью, коварством, лицемерием, ханжеством, фальшью, рисовкой, антипатией, безразличием и равнодушием, агрессивностью и даже враждебностью.

Современному человеку в нашем обществе еще не приходится купаться в волнах доброжелательности и почтительной обходительности. «Короткое ежедневное сближение человека с человеком не обходится ни тому, ни другому даром: много надо и с той и с другой стороны жизненного опыта, логики и сердечной теплоты, чтоб, наслаждаясь только достоинствами, не колоть и не колоться взаимными недостатками» (И. А. Гончаров).

«Действительно трудное для понимания не за тридевять земель, а возле нас, так близко, что мы не замечаем его, частная жизнь наша, наши практические отношения к другим лицам, наши столкновения с ними. Людям все это кажется очень простым и чрезвычайно естественным, а в сущности нет головоломней работы, чем понять все это», — писал русский мыслитель, писатель и философ А. И. Герцен. Умение общаться, работать с людьми высоко ценил В. И. Ленин. «Руководитель государственного учреждения, — указывал он, — должен обладать в высшей степени способностью привлекать людей…»

Как отмечают многие психологи, в обстановке дефицита времени, убыстрения жизненного темпа, повседневной суеты, неупорядоченности быта, информационных перегрузок, расширения международных связей, в условиях, когда зачастую общение становится кратким, когда многие люди в силу занятости избегают бессодержательных контактов, когда не остается времени на общение с друзьями и близкими, — в этих условиях повышается требовательность к каждому работнику в плане работы с людьми.

Однако, хотя проблема общения в жизни каждого человека является одной из важнейших, многие люди обладают недостаточным умением обхождения с собеседниками, активная работа с людьми для них затруднительна. Нередко руководители, бизнесмены, педагоги, продавцы, кассиры, врачи, дипломаты, представители многих других профессий, которым приходится часто контактировать с людьми, не выдерживают многочисленных контактов, утомляются от них и даже избегают общения. Многие теряются в общении с лицами старшего возраста, с представителями другого пола, другой национальности.

В общении человек встречает немало проблем и затруднений — расхождение мнений, столкновение противоположных взглядов, неумение убеждать, конфликтность, подозрения, недоверие, отсутствие психологической совместимости, психологические барьеры и т.п., ибо общение — это обоюдоострый процесс, в котором не все складывается по желанию одного собеседника. Беседа нередко протекает не по заранее намеченной программе, предполагает возможность спора и даже конфликта.

В процессе общения у собеседников часто появляются различные соблазны и искушения, в результате которых кто-то из них становится жертвой обмана или насилия. Многие, в силу своей доверчивости, беспечности, отсутствия настороженности и бдительности и в целом неразборчивости в связях, верят сладким речам всяких краснобаев и пустословов, легко и бездумно идут на случайные контакты с незнакомыми людьми, которые на деле зачастую оказываются прохиндеями, жуликами, вымогателями, грабителями, убийцами, террористами, развратниками, насильниками и даже сексуальными маньяками, которых в современной сложной и запутанной жизни пока предостаточно в каждом общественном месте. Жертвой таких лиц очень часто являются дети, подростки и неискушенные люди. Многие ротозеи ловятся на крючок или попадают в искусно расставленные сети разномастных проходимцев, которые уже заранее тщательно продумывают свои обманные легенды и возможные ходы.

В общении, особенно с незнакомым человеком, могут беспокоить многие взаимосвязанные вопросы: с чего начать беседу, как наладить ее, как учитывать черты характера, темперамент собеседника, как сформировать о себе благоприятное впечатление, как вести себя при расхождении мнений, о чем спрашивать и т.п. «Умение ставить разумные вопросы, — считал немецкий философ И. Кант, — есть уже важный и неотъемлемый признак ума и проницательности». «Хочешь быть умным, — советует швейцарский писатель И. Лафатер, — научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить, когда нечего больше сказать».

Умелая постановка вопросов и выбор направления беседы в значительной мере определяют успех общения. Вопросы по функциональному назначению условно разделяют на контактные, психологические, вопросы для перехода от одной темы к другой, уводящие, отвлекающие от темы, контрольные, альтернативные, закрытые, открытые, наводящие, уясняющие, утверждающие, вопросы-подсказки, острые вопросы, дискуссионные и другие. Уместность вопросов, их содержание, количество, логическая последовательность, тон — важные признаки зрелости собеседника.

Успех в жизни каждого человека зависит от организации общения, от повседневного контроля за его направленностью, содержанием и качеством. Важно обладать чувством времени, беречь время и с пользой расходовать каждый рабочий день, не допускать неорганизованности, пустой траты энергии, праздного и бездеятельного времяпровождения.

Желательно выработать привычку распределять поток своих мыслей, приводить себя в творческое состояние, побуждать к действиям, ставить в общении ясные цели и пути их достижения, критически взвешивать итоги общения с людьми. Любой контакт, любая беседа должны быть значимым моментом в повседневной деятельности человека. Степень доверительности зависит от содержания общения, культурных норм, пола, возраста, индивидуально-психологических особенностей, от обстановки, в которой протекает общение. Любое приветствие, пожелание, поздравление, выражение радости и т.п. должны свидетельствовать о добром отношении к собеседнику. Умение общаться проявляется в своевременном подчеркивании хорошего в человеке («талант великих душ есть узнавать великое в других людях». — Н. М. Карамзин), в создании настроения для откровенной дружеской беседы. Без понимания собеседника невозможно и взаимопонимание.

В беседе ценятся ум, эрудиция, внимание к человеку, отзывчивость, уместная шутка для разрядки скованности. Смехом, шуткой можно выразить свое ироническое, равнодушное, ехидное, саркастическое, пренебрежительное, злобное, дружелюбное, покровительственное отношение к собеседнику. Человека всегда привлекают доброжелательная интонация, одобрительное слово, похвала. Необходимо учиться хвалить другого человека. «Теплое слово две зимы греет», — гласит русская народная пословица.

В общении активно используются многочисленные средства невербальной коммуникации — жест, ритм, пауза, мимика, пантомимика, выражение и контакты глаз, эмоции и т. д. Многие обладают умением владеть ими, а также быстро и точно «читать» их проявления у собеседника. Каждому понятно, что нередко улыбка или суровый вид, усмешка, подмигивание, движение рук, бровей, цвет и влажность лица, принятая поза, невольный жест, выражение глаз, взгляд позволяют верно судить о настроении собеседника, о его отношении к вам. («Когда глаза говорят одно, а язык другое, опытный человек больше верит первым». — Р. Эмерсон.) Экспрессия поведения позволяет определить особенности характера и темперамента, отношение к жизни, долгу, психологические состояния и многое другое.

Однако у разных народов проявления неречевого общения различны. Американский психолог, находясь в общественном месте в течение часа, установил, что «англичане не сделали ни одного жеста, финны — один, итальянцы — 80, французы — 120, мексиканцы — 180». Следовательно, англичанина или финна может отталкивать обилие жестов собеседника.

Важно понимать мимику, которая дополняет речь и может быть даже выразительнее слов. Путем мимических движений человек может и самому себе создать определенный психологический настрой. Известно, что К. С. Станиславский, отправляясь на репетиции, заставлял себя улыбаться и в театр приходил в отличном настроении.

Многие жесты отличает интернациональный характер, тем не менее они не всегда имеют одинаковое значение у различных народов. Например, в странах Западной Европы сжатая в кулак рука с оттопыренным вверх большим пальцем (у нас этот жест означает одобрение) означает просьбу подвезти. У болгар жестовые знаки «да» и «нет» отличны от общепринятых: «да» — покачивание головы из стороны в сторону, «нет» — сверху вниз. В Болгарии, приветствуя группу, желательно пожимать руку каждому. У нас это не обязательно. Жест, выражающий у американцев слова «иди сюда», является во многих странах жестом, означающим «до свидания»*.

## *См.: Шибутани Т. Социальная психология. М.: Прогресс, 1969.

Так как в процессе общения задействуются интеллект, знания, способности, воля и происходит обмен энергией, собеседники испытывают определенную психологическую напряженность и даже стрессовые состояния. Энергетика слова исключительно велика. В результате общения у многих отмечаются физиологические проявления — повышаются кровяное давление, мускульное напряжение, глазное давление, усиливаются выделительные функции, изменяются сердечно-сосудистая деятельность и дыхание. Нередки и психологические проявления — переживание беспокойства, тревожность, угнетенное состояние, раздражительность и т.п., а также поведенческие реакции, изменения качественных показателей деятельности.

При неоднократном переживании высокой напряженности могут появляться боязливость общения, избегание каких-либо людей, развиваться комплекс неполноценности, чувство некомпетентности, желание свести счеты с жизнью.

В напряженных беседах изменяются процессы внимания, ощущения, восприятия, памяти, мышления, эмоциональная устойчивость, характер двигательной активности, эмоциональная окраска речи, характер общения. Могут наступать усталость, недомогание, головокружение и т. д. Стресс затрагивает весь организм: появляются стенокардия, инфаркты, заболевания желудочно-кишечного тракта, гипертония и другие заболевания. В связи с этим каждому человеку желательно владеть приемами саморегуляции своего психологического состояния, особенно в сложных коммуникативных ситуациях, при общении со вздорными и грубыми людьми, склонными спорить, конфликтовать и вести себя агрессивно.

Неумение общаться, психологическая неграмотность дорого обходятся не только конкретной личности, но и государству. Конфликтность, неуживчивость, усталость от общения приводят к смене мест работы, потере кадров и распаду семей, к банкротству коммерсанта, к аварийности на транспорте, снижению производительности труда и эффективности обучения. Истрепанные нервы, подорванное здоровье, состояние, когда все валится из рук, — вот результат неспособности человека иметь дело с другими. Подростки, молодежь, не усвоившие правила и нормы общения, привыкают к курению, принятию наркотиков, вовлекаются в пьянство и разврат.

Немало взрослых людей и даже подростков пытаются уйти в себя, отойти от других, спастись в одиночестве, предпочитают, в частности, бессмысленно проводить время у телевизоров, а не в кругу людей. Тяжкая болезнь человеческого одиночества на нашей перенаселенной планете представляет все более обостряющуюся проблему. Однако потеря контактов, знакомых, друзей еще больше угнетает. И если потребность в общении не удовлетворяется, возникает, как доказали психологи, «сенсорный голод», когда человек испытывает дефицит чувств, впечатлений и информации. Следовательно, даже прочные и обширные знания и высокая морально-психологическая подготовка получают широкую возможность для проявления на практике лишь тогда, когда человек обладает способностью «живой» работы с людьми. Знания, деловые качества, способности активно реализуются, если они обогащены искусством коммуникации.

В процессе общения на человека можно оказывать самое мощное и самое результативное мировоззренческое, морально-психологическое и эмоциональное воздействие, влиять на взгляды, мотивы поведения и понуждать к тем или иным действиям. В связи со значительным расширением политических, деловых, культурных, туристических и иных контактов между странами проблема общения также приобретает особое значение. Приходится нередко общаться с людьми, у которых могут быть совершенно иные идеология, взгляды, убеждения, вероисповедание, нравственность и весьма специфические цели и интересы для достижения во время контактов. Диапазон ситуаций общения при этом исключительно широк. Известно, какому глубокому изучению и изощренной обработке подвергаются нередко представители важных делегаций, видные специалисты, дипломаты и другие ответственные лица. Немало примеров, когда даже при кратковременном нахождении за рубежом люди подвергались активной вербовочной обработке методами убеждения, подкупа или шантажа. И в ряде случаев они соглашались на агентурное сотрудничество с иностранными спецслужбами.

Поэтому исключительную значимость приобретает проблема устойчивости мировоззренческих убеждений, ясности политического мышления, способности противостоять натиску чуждых воззрений, попыток сломать идейные основы, склонить к принятию враждебных слухов, стереотипов мышления и поведения.

Встречаются, однако, люди, которые вследствие завышенной самооценки переоценивают свои коммуникативные способности и считают общение делом несложным. Это приводит к тому, что в беседах они не уделяют достаточно внимания тому, что говорится, выражению лица собеседника. Услышанное воспринимается поверхностно, искаженно, упускается много подробностей.

Общительности, коммуникативным качествам придавалось исключительно большое значение с древнейших времен во многих государствах (в Древней Спарте, в Афинах, рабовладельческом Риме и др.). Это особенно касалось лиц, назначаемых на должности, от исполнения которых зависело могущество государства. В Древнем Египте только тот посвящался в жрецы, кто был способен выдержать проверку, первым элементом которой был также анализ умения слушать, говорить и молчать. В Древней Греции Пифагор в основанной им школе скрытно наблюдал за новичком после того, как последнего приглашали свободно высказываться и не стесняться оспаривать мнения собеседников. Особое значение Пифагор придавал смеху и походке, утверждая, что манера смеяться является самым несомненным указанием характера человека. Затем следовали испытания пребыванием ночью в пещере и проверки интеллектуальных способностей трудной математической задачей. Последняя, как правило, не решалась, после чего обескураженного новичка вводили в зал, где все ученики должны были беспощадно поднимать его на смех, давая ему самые обидные прозвища. В этой критической ситуации проверялись присутствие духа, умение держать себя и с достоинством отвечать на выпады*.

## * См.: Аванесов А. С. Тесты в социологическом исследовании. М.: Наука, 1982.

Как и в российской, так и в зарубежной научной литературе вопросу общения уделяется большое внимание. Функционируют различные курсы, где вооружают слушателей рекомендациями и навыками обхождения с людьми. В результате во многих странах люди отличаются учтивостью, приличием, добротой, умением непринужденно вступать в контакты и вести дело. Они приветливы, любят шутить, терпеливы, любезны. Англичанам «почти неведомы такие черты современного быта, как грубая реплика, раздражительный вид или даже отчужденное безразличие со стороны продавца универмага, кондуктора в автобусе или чиновника в конторе. Лондонец считает само собой разумеющимся, что люди, с которыми он вступит в контакт ради той или иной услуги, отнесутся к нему не только учтиво, но и приветливо. Торговец газетами на перекрестке, кассир в метро, клерк на почте умеют находить для каждого из сменяющихся перед ним незнакомых лиц дружелюбную улыбку»*. Английская вежливость проявляется не только по вертикали, т. е. перед старшими и вышестоящими, но и по горизонтали, т. е. перед равными. «Это не бремя долга и не желание произвести благоприятное впечатление на других. Учтивость и предупредительность к незнакомым дают англичанину некое самоудовлетворение, возвышают его не в чужих, а прежде всего в собственных глазах» (там же).

## * Овчинников В. В. Корни дуба: впечатления и размышления об Англии и англичанах. М.: Мысль, 1980.

В Японии не любят излишней угрюмости, «с раннего детства девочку приучают даже спать с улыбкой, с приятной мимикой»*. «Не плачь, если даже тебе больно, особенно старайся не плакать на людях, ибо ты уронишь свое достоинство, улыбайся, если даже у тебя горе», — эти заповеди ребенок усваивает с четырех-пяти лет. Тот, кто улыбается, постоянно твердят родители в Японии, достигнет успеха в жизни. Людям нравятся не нытики, а оптимисты»**.

## * Формановская Н. И. Вы сказали: «Здравствуйте!» (Речевой этикет в нашем общении). М.: Знание, 1980.

## ** Чехонин Б. Многоликая Япония. (Записки журналиста). М.: Политиздат, 1970.

Во многих странах осуществляется психологическая подготовка менеджеров — «тренировка чувствительности»*, т. е. способности понимать скрытые мотивы поведения собеседников. Для менеджеров и других категорий управленческого персонала общительность становится на первое место в ряду других важных качеств.

## * Рощин С. К. Некоторые методологические проблемы психологии организации и управления на Западе // Методология и методы социальной психологии. М.: Наука, 1979.

Отчетливо понимая, что для успешного общения нужны разносторонние знания, которых зачастую нет в традиционных учебных курсах, «в программы школ бизнеса теперь стали включаться лекции по истории этических учений, новинкам современной литературы, различным направлениям поп-музыки и другим непрофессиональным вопросам»* Эффективность детально разработанных программ обучения общению и специальных курсов «настолько очевидна, что некоторые западные фирмы уже приступили к проведению «антикурсов», т.е. курсов, цель которых подготовить человека к защите от обработки со стороны коммерческого работника»**.

## * Свенцицкий А. Л. Руководитель: слово и дело. М.: Политиздат, 1983.

## ** Предраг Мицич. Как проводить деловые беседы. Сокр. пер. с серб.-хорват. М.: Экономика, 1983.

Важность и значимость проблемы общения объясняется тем, что эта проблема имеет непосредственную связь с развитием инициативы и активности. Исследователи считают, что необходимость изучения проблемы общения никогда не стояла так остро, как сейчас. Это объясняется бурным развитием психологической науки, ее проникновением в сферу практических человеческих отношений, большим интересом людей к преобразованиям в обществе и к качествам личности. Жизнь требует активизации человеческих связей, добрых отношений между людьми. Растет спрос на «инженеров человеческих душ», специалистов по человеческим отношениям. Поэтому проблема общения значима для рассмотрения не только с теоретической, педагогической, методической, но и с психологической, медицинской и других точек зрения. «Общение принадлежит к базовым категориям психологической науки... По своему значению для теоретических, экспериментальных и прикладных исследований оно, пожалуй, не уступает проблемам деятельности личности, сознания и ряду других фундаментальных проблем психологии»*.

## * Ломов Б. Ф. Проблема общения в психологии / Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984.

Общение изучается в интересах повышения эффективности труда и обучения, подготовки бизнесменов, укрепления морально-психологического климата в коллективах и малых группах.

Итак, человек не может жить без общения. Общение является своеобразным оселком, на котором проявляются его истинные возможности. Умелое общение украшает жизнь, делает ее содержательной. Поэтому, выражаясь языком психологов, необходимо владеть общением «как профессиональным инструментом своей деятельности». Следовательно, весьма целесообразна и проверка общительности лиц, планируемых для активной коммуникативной деятельности.

Коммуникативные качества нелегко приобрести в учебном заведении, когда человеку уже за двадцать и тридцать лет. Доказано, что закладка и формирование этих качеств происходят в значительно более ранние сроки. Психологи отмечают, что человек приобретает опыт общения (с друзьями, сверстниками, со старшими и младшими) примерно до 17 лет. И если этого не произошло, то потом исправить это трудно, хотя и возможно привить навыки культурного поведения. При этом желательно учитывать мнение ученых, которые полагают, что у около сорока процентов взрослых людей замкнутость определяется генетическим фактором.

II

Исключительно значимой проблеме общения людей всегда уделяли пристальное внимание выдающиеся мыслители различных эпох и народов — известные всему миру мудрецы, философы, историки, представители литературы, искусства, науки, педагоги, лингвисты, этнографы, психологи, медики, общественные и политические деятели, виднейшие полководцы, ораторы и многие другие, то есть наиболее просвещенные люди, лучшие умы человечества. Данная тематическая книга содержит несколько тысяч пословиц и поговорок; тысячи изречений около 800 авторов; более ста притчей и заповедей из Библии, Корана и Талмуда, поучения Будды; более тысячи крылатых выражений и метких слов; образные суждения и наставления, легенды, короткие рассказы — забавные и поучительные истории, ситуации общения великих людей и известных личностей; строки из стихов, песен, изречения из сказок, былин, частушки, припевки; суеверия, приметы, гаданья — всего свыше 10000 фразеолого-афористических единиц — русские и более 100 других народов мира.

Это, выражаясь словами Л. Н. Толстого, «результаты мыслей величайших мыслителей, выделившихся в продолжение тысячелетий из миллиардов и миллиардов людей...». Это — высшее человеческое достояние. Но данный сборник — лишь часть богатого народного наследия, собранного из многочисленных трудов. «Число изречений несметно, они разбросаны везде, их нужно не выбирать, а подбирать. Они не капают по капле, а текут сплошной струёй, слитые воедино» (Сенека). Да, «их нужно... подбирать». Тем более, что «Цитата не есть выписка. Цитата, — считал О. Мандельштам, — есть цикада. Неумолкаемость ей свойственна». И «...стоит расположить уже известные мысли в ином порядке — и получится новое сочинение, равно как одни и те же, но по-другому расположенные слова образуют новые мысли» (Б. Паскаль).

Крупицы мудрости, многие из которых высказаны признанными интеллектуалами мира или отшлифованы народами столетия и даже тысячелетия тому назад, характеризуются краткостью, остротой, образностью, выразительностью, оригинальными сравнениями. «В одной мысли, в одном афоризме, в одном парадоксе подчас больше содержания, чем в ином рассказе или повести... А сколько в этой мозаике силы философского построения и умозаключения, сколько блеска меткого наблюдения и смелого анализа, вылившихся в краткую форму мыслей, гулким эхом доносящихся из дали веков, властно выступающих из близи настоящего», — отмечал собиратель мудрости Н. Я. Хоромин. Народный ум в лаконичной форме доходчиво передает нам полезные советы и истины по общению, правила обхождения с людьми, нормы нравственности, меткие характеристики нравов людей, их привычек и качеств, моральную оценку поведения общающихся индивидуумов.

При подготовке антологии изучены оригинальные литературные произведения, проанализированы сборники пословиц и поговорок, высказываний, мудрых мыслей, афоризмов. Много ценного почерпнуто из поэтических источников. Классифицировать собранный материал было весьма сложно ввиду емкости пословиц, поговорок, высказываний, афоризмов, многие из которых могут быть одновременно помещены в различные разделы сборника. При тематическом подходе определенная проблема или вид человеческой деятельности раскрываются с большей глубиной и более обстоятельно. Многие пословицы, поговорки, высказывания в данном случае как бы обретают свое место. Их уже нельзя убрать из контекста. Они учат, наставляют, «работают». Изречения усиливают друг друга, одна пословица повышает значимость другой. Их воздействие на читателя становится целенаправленным, более действенным.

Собранный и таким образом расположенный материал свидетельствует об огромной значимости общения в жизни каждого человека, о сложности взаимодействия людей, о том, какое большое умение требуется для этого. Умение общаться для делового человека — это залог его успешной деятельности. Оно необходимо всем. В связи с этим уместно задать вопрос: достаточно ли глубоко люди постигают искусство общения как инструмент своей деятельности, изучают ли теорию общения?

Система школьного и высшего обучения явно недостаточно формирует необходимые навыки общения, не всегда помогает стать проницательным собеседником. Необходима стройная система как теоретических познаний, так и тренировок с целью последовательного и уверенного обучения искусству общения. При этом очень важна постоянная самостоятельная работа по совершенствованию коммуникативных качеств, для чего требуются накопление необходимых знаний, формирование умений, навыков, психологический такт, высокие нравственные качества, эрудиция, глубокие знания психологии, социологии, логики, педагогики и других наук. Важно владеть приемами вступления в контакт, умением ведения беседы, переговоров, быстрого убеждения собеседника, ведения дискуссии, улаживания споров и т.п. И безусловно, чтобы научиться общению, необходимо общаться, как чтобы научиться плавать, надо лезть в воду.

Надеюсь, что предлагаемая энциклопедическая книга в какой-то мере восполнит пробел в подготовке читателя в области общения, ибо в ней «мудрые мысли, куда ни взгляните, как будто бы жемчуг нанизан на нити» (Ю. Баласагуни). Для творческого человека она может стать своеобразным настольным учебным пособием, которое полезно перечитывать, ибо вобрала мудрость нескольких тысячелетий, которой современному человеку владеть не только желательно, но и необходимо. И каждый, каким бы общительным он ни был, сможет при внимательном чтении и самопознании найти для себя массу добрых советов, пожеланий, подсказок, намеков, способствующих развитию коммуникативных способностей и высокой нравственности.

Читатель примерит себя к народной мудрости, проанализирует свою манеру общения, нацелит себя на самосовершенствование, на возвышение собственного достоинства, на доброе отношение к людям. Он поймет, чего бояться, чего избегать, на что обращать внимание в общении, какие качества как проявляются у собеседников.

«Тот, кто не был знаком с творениями древних, прожил, не ведая красоты», — утверждал Г. Гегель. «Знакомство с мыслями святых умов составляет превосходное упражнение: оно оплодотворяет ум и изощряет мысль», — считал И. Гердер. Великий И. Ньютон признавался: «Если я видел дальше других, то потому, что стоял на плечах гигантов». Как поучительны эти слова для каждого! Огромную силу воздействия мудрости можно показать на примере отношения Л. Н. Толстого к «Мыслям» французского моралиста Б. Паскаля. Толстой называл эту книгу «удивительной», «пророческой», написанной «кровью сердца» и сам переводил ее отрывки: «...два дня переводил Паскаля. Очень хорош... Вот Паскаль умер двести лет тому, а я живу с ним одной душою, — что может быть таинственнее этого? Вот эта мысль (Лев Николаевич продиктовал ее своему секретарю В. Булгакову. — A. M.), которая меня переворачивает сегодня, мне так близка, точно моя!.. Я чувствую, как я в ней сливаюсь душой с Паскалем. Чувствую, что Паскаль жив, не умер, вот он!.. И так через эту мысль он соединяется не только со мной, но и с тысячами людей, которые ее прочтут»*.

## * Тарасов Б.Н. Паскаль. М.: Мол. гвард., 1982.

О том, что опыт предшествующих поколений, мудрость, идеалы, нравственность, традиции, наставления, философские школы древних не только не устарели, а стали еще более актуальными и злободневными, свидетельствует также и образное признание Р. Роллана: «Какое мне дело до этих греков и римлян? Они умерли, а мы живы. Что они могут мне рассказать, чего бы я не знал не хуже их?.. Я снисходительно начал перелистывать книгу, рассеянно закидывая на нее скучающий взгляд, словно удочку в реку. И так и замер, друзья мои. Ну и улов!.. Я вытягивал таких карпов, таких щук, неведомых рыб: золотых, серебряных, радужных... И они жили, плясали... А я-то считал их мертвыми!».

Как изучать и воспринимать эту мудрость? Тут очень полезно вдуматься в предостережение М. Монтеня: «Если бы и другие изучали себя, как мы (писатели. — A. M.) и делали то же, что мы, всякий, услышав какое-нибудь мудрое изречение, постарался бы немедленно разобраться, в какой мере оно применимо к нему самому, — и тогда он понял бы, что это не только меткое слово, но и меткий удар бича по глупости его обычных суждений. Но эти советы и предписания истины всякий желает воспринимать как обращенные к людям вообще, а не лично к нему: и вместо того, чтобы применить их к собственным нравам, их складывают в памяти, а это — занятие весьма нелегкое и бесполезное».

Углубленное изучение данной антологии окончательно убедит читателя в том, как прекрасно, познавательно, благодатно, но и как сложно общение с людьми. Это — великое искусство, которое требует постоянного, активного и целенаправленного совершенствования. Буду считать, что поработал не зря, если удалось заострить внимание на вечно живой проблеме, какой является общение, если тот или иной читатель, ознакомившись с содержанием сборника, установит, возможно, причины своей недостаточной умелости в работе с людьми, проявит интерес к познанию сложного внутреннего мира человека, станет чаще улыбаться, будет более разборчив в связях, одолеет одиночество, найдет себе спутника жизни, научится распознавать добро и зло, коварство людей, мотивы их поведения в общении, получит повышение по службе, станет более обходителен в семье, с друзьями, соседями...

Впервые логически сконцентрированная в книге (а не механически рассредоточенная) богатейшая и архиполезная мудрость по проблеме общения может представить значимый интерес для очень широкого круга читателей — для тех, кто воспитывает и обучает людей, руководит ими, занимается подбором и расстановкой кадров, литературной, научной и лекторской работой, занят в сфере бизнеса, торговли, политики, журналистики, на дипломатической и разведывательной стезе, для ведущих теле- и радиопередач, сотрудников силовых структур, учащихся высших и средних учебных заведений, а также курсов по снятию робости, стеснительности и развитию общительности, — как для интеллектуалов, так и для начинающих постигать азы успешного взаимодействия с себе подобными, словом, для всех, кто хотел бы обогатить интеллект, оценить, усовершенствовать и успешно реализовать свои коммуникативные и другие качества.

Заканчивая предисловие, уместно снова процитировать мудрого М. Монтеня: «...в этой книге я лишь составил букет из чужих цветов, а моя здесь только ленточка, которая связывает их».

С искренним уважением

Александр Мачехин