ПРИЛОЖЕНИЕ 4 СИСТЕМА СУПЕРВИЗИИ

Система супервизии включает в себя руководство, оценку и методическую поддержку деятельности, осуществляемой волонтерами.

Основная задача супервизии - предоставить эффективную поддержку волонтерам для обеспечения высокого качества помощи, предоставляемой людям, живущим с ВИЧ/СПИД и со-зависимым.

Супервизия осуществляется через:

• Регулярные встречи волонтеров. На встречах происходит обсуждение деятельности, разбор и решение проблем, обучение, предоставление информации, составление графика посещений и планирование мероприятий на ближайший период времени. Таким образом, несмотря на то, что встречи проводятся руководителем группы, волонтеры непосредственно участвуют в принятии решений по программе. Следует учитывать, что такие встречи, как правило, являются единственным местом для волонтеров, где они могут обсудить все проблемы, в том числе психологического характера, которые возникают в процессе оказания помощи. И что более важно, волонтерам предоставляется возможность обсудить эти проблемы с людьми, которые сталкиваются с подобным же, а, следовательно, способны разделить чувства, оказать поддержку и поделиться личным опытом (система равный - равному).

• Профессиональную психологическую поддержка. Групповые и индивидуальные консультации психолога, на которых волонтерами формулируются, структурируются и проговариваются как положительные, так и отрицательные ощущения и чувства, моделируются и проигрываются возможные ситуации, вырабатываются алгоритмы действий, осваиваются навыки эффективной коммуникации, механизмы релаксации и психологической защиты.

• Совместные посещения пациентов. Руководитель волонтеров регулярно (не реже одного раза в два месяца) проводит с каждым волонтером совместное посещение пациента, в ходе которого происходит как оценивание работы волонтера, так и обучение на практике.

• Работу в парах. Особенно это важно для новых волонтеров для преодоления неуверенности и перенимания опыта.

Встречи волонтеров с руководителями программы. Для обсуждения организационных вопросов, подведения итогов и планирования деятельности в долгосрочной перспективе.

•

N.B. У волонтеров всегда должна быть возможность связаться с руководителем группы или программы по телефону или другим способом в случае необходимости.