Ситуационная задача 10 по позиционированию платной медицинской услуги количественным методом и эталон ее решения (см. на диске)
Варианты самостоятельных индивидуальных заданий, выполняемых студентами
(Решение ситуационной задачи каждого варианта осуществляется группой студентов из четырех человек: один студент выступает в роли маркетолога, три студента — в роли пациентов.).
Вариант 1. Провести позиционирование платной медицинской услуги — консультация кардиолога, оказываемой в различных лечебно-профилактических учреждениях г. Москвы (табл. 10.1), в одном целевом сегменте рынка: работающие москвичи с высоким уровнем доходов в возрасте 40-49 лет.
Пациент 1 (студент 1) — работает 5-6 дней в неделю, передвигается по городу на личном автомобиле, проживает рядом с метро «Тушинская», работает у метро «Театральная», льгот не имеет.
Пациент 2 (студент 2) — работает ежедневно по свободному графику, передвигается преимущественно на автомобиле, проживает у метро «Савеловская», работает у метро «Беговая», льгот не имеет.
Пациент 3 (студент 3) — работает 5 дней в неделю, передвигается преимущественно на метро, проживает 10 мин от метро «Планерная», работает у метро «Китай-город», имеет льготы.
Вариант 2. Провести позиционирование платной медицинской услуги — анализ крови (группа крови, резус-фактор, вирусный
Характеристика платной медицинской услуги — анализ крови, оказываемой в различных лечебно-профилактических учреждениях г. Москвы
Таблица 10.2
| Название лечебно-профилактического учреждения | Стоимость услуги | Квалификация врача | Доступность услуги | Льготы | Место расположения медицинской организации (станция метро) |
| Кабинет «Анализы крови» лаборатории клинической иммунологии и диагностики СПИДа | 250 | і | запись за 2-3 дня, прием с 8 до 10 час. | -I- | м. «Проспект Мира», 10 мин. пешком |
| Клинико-диагностическое общество | 740 | 2-3 | в день обращения, без очереди, с 8 до 16 час. | — | м. «Профсоюзная», 10 мин. пешком |
| ЦНИИКВИ | 650 | 7 | в день обращения, без очереди, с 9 до 12 чае. | — | м. «Сокольники», 2 остановки автобусом |
| Компенс-центр | 600 | 3 | в день обращения, без очереди, с 9 до 16 час. | -- . | м. «Новые Черемушки», 10 мин. пешком |
гепатит В, сифилис, СПИД), оказываемой в различных лечебнопрофилактических учреждениях г. Москвы (табл. 10.2), в одном целевом сегменте рынка: работающие москвичи-пенсионеры со средним уровнем доходов в возрасте 55-65 лет.
Пациент 1 (студент 1) — работает у метро «Комсомольская» (приложение 4.5) 5 дней в неделю строго по графику с 9.30 до 17.30 час., ездит на работу общественным транспортом, проживает рядом с метро «Преображенская площадь», через 5 дней предстоит операция, имеет льготы.
Пациент 2 (студент 2) — работает у метро «Рижская» 2 дня через 2 дня с 8 до 20 час., ездит преимущественно на метро, проживает рядом с метро «Калужская», срок исполнения анализа роли не играет, имеет льготы.
Пациент 3 (студент 3) — работает у метро «Третьяковская» 3 дня в неделю по свободному графику, передвигается преимущественно на автомобиле, проживает у метро «Чистые пруды», желает как можно быстрее получить результаты анализа, льгот не имеет.
Вариант 3. Провести позиционирование платной медицинской услуги — УЗИ, оказываемой в различных лечебно-профилактических учреждениях г. Москвы (табл. 10.3), в одном целевом сегменте рынка: работающие москвичи со средним уровнем доходов в возрасте 50-55 лет.
Пациент 1 (студент 1) — проживает рядом с метро «Измайловская» (приложение 10.5), работает 5 дней в неделю с 10.00 до 17.00 в 15 мин. ходьбы от дома, не любит очереди, волокиту, любит комфорт и качественное обслуживание, имеет льготы.
Пациент 2 (студент 2) — проживает рядом с метро «Проспект Мира» (приложение 10.5), график работы достаточно свободный, готов потратить любые деньги на свое здоровье, желает качественного обслуживания на современном оборудовании, имеет льготы.
Пациент 3 (студент 3) — проживает у метро «Таганская» (приложение 10.5), работает 3 дня в неделю с 9.30 до 17.30 рядом с метро «Новокосино», о своем здоровье практически не заботится, УЗИ собирается делать лишь по настоянию врача, побыстрее и без волокиты, льгот не имеет.
Таблица 10.3
Характеристика платной медицинской услуги — УЗИ, оказываемой в различных лечебно-профилактических
учреждениях г. Москвы
| Название лечебно-профилактического учреждения | Стоимость услуги | Квалификация врача | Доступность услуги | Льготы | Место расположения медицинской организации (станция метро) |
| МЦ «АВИЦЕННА» | 400 | высшая категория | в день обращения, без очереди | — | м. «Курская» |
| Центр эндохирургии и литотрипсии | 300 | без категории | запись за 1-2 дня, без очереди | — | м. «Шоссе энтузиастов» |
| МЦ «Диагност» | 400 | кандидат медицинских наук, первая категория | в день обращения, без очереди | — | м. «Новослободская» |
| Поликлиника №14 | 341 | без категории | запись за 1-2 дня, по талонам | + | м. «Перово» |
Таблица 10.4
Характеристика платной медицинской услуги — консультация окулиста, оказываемой в различных лечебно-профилактических учреждениях г. Москвы
| Название лечебно-профилактического учреждения | Стоимость услуги | Квалификация врача | Доступность услуги | Льготы | Место расположения медицинской организации (станция метро) |
| Семейный центр «МЕДПОМОЩЬ» | 600 | первая категория | в день обращения, без очереди, с 9 до 19 час., без выходных | + | м. «Университет» |
| Поликлиника № 13 | 200 | первая категория | по предварительной записи, по талонам (выходной — суб., воскр.) | м. «Спортивная» | |
| МЦ «АВИЦЕННА» | 200 | высшая категория, кандидат медицинских наук | в день обращения, без очереди, с 9 до 14 час. (пон., ср., пят.), с 14 до 19 час. (втор., чет.) | + | м. «Курская» |
| Поликлиника МЦ Управления делами Президента | 340 | первая категория | в день обращения, без очереди, с 9 до 20 час. (выходной — воскр.) | + | м. «Кропоткинская» |
Вариант 4. Провести позиционирование платной медицинской услуги — консультация окулиста, оказываемой в различных лечебно-профилактических учреждениях г. Москвы (табл. 10.4), в одном целевом сегменте рынка: работающие москвичи, с низким уровнем дохода, в возрасте 17-25 лет.
Пациент 1 (студент 1) — проживает в 10 мин ходьбы от метро «Спортивная» (приложение 10.5), работает 5 дней в неделю с 9.30 до 16.30 у метро «Семеновская», является студентом вечернего отделения вуза (учится с 17.30 до 21.30 в различных районах г. Москвы), квалификация врача значения не имеет, возможна выписка контактных линз.
Пациент 2 (студент 2) — проживает рядом с метро «Парк культуры» (приложение 10.5), работает ежедневно по свободному графику в Юго-Западном и Центральном округах г. Москвы, передвигается на автомобиле, требуется качественная медицинская помощь без потери времени, желательна специализация по контактной коррекции.
Пациент 3 (студент 3) — проживает рядом с метро «Проспект Вернадского» (приложение 10.5), является студентом дневного отделения вуза, расположенного недалеко от метро «Охотный ряд», учится 5 дней в неделю, работает в том же вузе 3 дня в неделю, включая субботу, необходимы новые контактные линзы, квалификация врача очень важна.