Затруднения в общении

КОНФЛИКТ: ИНИЦИАТОРЫ И ОТВЕТЧИКИСегодня без дискуссий, споров как обезличенных форм конфликта представить нашу жизнь невозможно. Дискуссии, если они правильно организованы, выявляют различные точки зрения на, казалось бы, однозначный вопрос.

В споре всегда есть инициатор, который высказал ор-тодоксальную мысль, и оппонент, выразивший свое несогласие с ней. Оно является первой искрой спора. В дальнейшем все будет зависеть от поведения оппонента. Если он и дальше будет доказывать обратное, инициатор вынужден искать доказательства своей правоты.

Спор значительно обостряется, когда инициатор и оп-понент меняются местами. Теперь уже первый, выискав в рассуждениях второго слабое место, выражает свое несог-ласие с ним. Частая смена позиций «инициатор — оппо-нент» может завести в тупик. Для сохранения плодо-

творности спора необходимо соблюдать некоторые основные правила.

Во-первых, на первом же этапе кто-то из участников должен ограничить предмет дискуссии. Неопределенность предмета спора и переход от конкретного к обобщенному ряду предметов затрудняет дискуссию.

Во-вторых, необходимо учитывать степень возможной эмоциональной включенности дискутантов.

В-третьих, обязателен учет уровня знаний предмета, профессиональной подготовки оппонента. Более плодотворным может быть спор специалистов с одинаково высокой профессиональной подготовкой, соблюдающих правила дискуссии.

Специалисты по психологии управления считают, что споры просто необходимы для нормальной жизнедеятельности коллектива, организации. При соблюдении их правил появляются новые точки зрения, ломаются стандартные представления. Дискуссия и спор эмоционально заряжают участников, и это придает им силы для поиска новых путей решения различных производственных, хозяйственных, научных, управленческих задач. Споры могут быть конструктивными и стимулировать творческую деятельность, расширять и углублять знание предмета. Но они становятся деструктивными, если превращаются в самоцель и отбирают время и силы дискутантов. Конструктивный спор возникает тогда, когда его участ-ники ориентированы не на личности, а на результат обще-го дела. Он увеличивает количество вариантов решения той или иной задачи, каждый из участников получает пищу для размышлений. Деструктивный спор является следствием ориентации участников на личный успех. Для инициатора и оппонента в этом случае главное — дока-зать личную правоту.

Малопродуктивным вариантом спора является такая ситуация, когда предмет дискуссии забыт и партнеры переходят к оценке интеллектуальных, профессиональных, характерологических качеств друг друга. Острый конфликт здесь, конечно же, неминуем.

ИГРА В ШУТКУ Знание психологии межличностных И ВСЕРЬЕЗ затруднений, конфликтов, кризисов развивает культуру человеческих контактов.

Несомненна польза от психологических знаний, умений и в практической работе, и в общении в трудовом коллективе. Ведь наиболее частый ответ на вопрос о делах на производстве, в семейно-бытовой сфере свидетельствует о плохом взаимопонимании между людьми. И особенно чувствительны к этому неблагополучию женщины. Для них благоприятные взаимоотношения на производстве — важнейший стимул желания работать в данном коллективе. А в семейно-бытовой сфере отношений он вообще главный. Женщины больше, чем мужчины, нужда-ются в эмоционально-исповедальных, теплых контактах; они больше, чем представители сильного пола, пытаются управлять отношениями с близкими. Привнесение же в об-щение элементов игры как раз и позволяет лучше рас-крыться стремлению женщины быть женщиной. И задача мужчины — если не помочь ей в этом, то хотя бы призна-вать это ее право или не мешать.?