Содержание

ВВЕДЕНИЕ 5

ЧАСТЬ I 6

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ - САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ

НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА 6

Цели, задачи, содержание, специфика психологии управления. Связь с другими науками.

ЭВОЛЮЦИЯ управленческой мысли. 11

Методологические ПОДХОДЫ К управлению 16

ШКО\Ы управления 18

Уровни управления 22

Управленческие роли руководителей 24

Содержание деятельности руководителей. Типология руководителей 27

Приложение 1 39

Приложение 2 43

ГЛАВА 2. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 45

Функция планирования 46

Функция организации 49

Функция мотивации 61

Функция контроля 65

Приложение 1 74

ГЛАВА 3. МОТИВАЦИЯ К ТРУДУ 77

Понятие мотивации и ее роли в управлении. 78

Теории трудовой мотивации 85

Приложение 1 105

Приложение 2 107

Приложение 3 109

Приложение 4 110

Приложение 5 113

ЧАСТЬ II 117

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ РЕШЕНИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ 117

Управленческие задачи, их специфика и особенности решения 118

Классификация управленческих задач 120

ГЛАВА 2. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 127

Мотивация принятия управленческих решений. 128

ВИДЫ управленческих решений 132

ГЛАВА 3. СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ.

МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ 148

Особенности стратегий и тактик решения задач управления 149

Стратегии поведения руководителей в условиях конфликтной деятельности 152

3 3. Методы решения управленческих задач. 157

Приложение 1 166

ЧАСТЬ 3 175

ГЛАВА 1. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ

КОНФЛИКТЫ 175

Общение и его голь в деятельности руководителя и подчиненных 176

Профессиональное общение руководителя 185

СТИЛИ РУКОВОДСТВА. 191

Конфликты в управлении и возможности их разрешения 194

ПСИХОЛОГИЯ СТРЕССА.

Приложение 1 221

Приложение 2 226

Приложение 3 227

Приложение 4 230

Приложение 5 237

Приложение 6 239

Приложение 7 241

ЧАСТЬ 4 246

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ 246

Ответственность - важнейшее свойство личности 247

Социальная ответственность руководителей 252

Приложение 1 261

Приложение 2 263

Приложение 3 265

ГЛАВА 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 268

Характер организационных изменений и его диагностика .' 269

Человеческий фактор в управлении 277

Эффективность современной организации. 280

Конкурентоспособность современной организации. 282

Роль и место японских организаций в системе мировой экономики 285

Роль психологических факторов в конкурентоспособности

современных организаций. 287

Приложение 1 296

ГЛАВА 3. ТРУДНОСТИ, ПАРАДОКСЫ И ПРОТИВОРЕЧИЯ

В УПРАВЛЕНИИ 298

Противоречивый характер организационной деятельности 299

Влияние действия человеческого фактора на внутриорганизационные процессы 301

Роль авторитаризма в современном управлении 305

Роль бюрократии в современном управлении. 308

Трудности управления современными организациями 310

ГЛАВА 4. ОЦЕНКА И ПОДГОТОВКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

КАДРОВ 324

Проблема кадров в управлении. 325

Оценка руководителей и управленческого персонала 327

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 352