10. Коммуникативный эталон
Коммуникативный идеал
Коммуникативный идеал – это совокупность признаков собеседника, которые люди, принадлежащие к определенной коммуникативной культуре, рассматривают как желательные, приятные, обеспечивающие положительное отношение к собеседнику и желание вступать с ним в коммуникативный контакт, поддерживать коммуникативные отношения.
Под коммуникативным идеалом, таким образом, понимается стереотипное представление об идеальном собеседнике, присутствующее в коммуникативном сознании народа.Коммуникативный идеал является важной составляющей национального коммуникативного сознания и во многом определяет рецептивное коммуникативное поведение народа.
Коммуникативный идеал может быть определен экспериментально (см.: И.А.Стернин. Русский коммуникативный идеал (экспериментальное исследование) / Русское и финское коммуникативное поведение. Вып. 2. С.-Петербург, 2001, с.9-13).
Проведенное исследование показало, что русский коммуникативный идеал по данным опроса 103 испытуемых (Идеальный собеседник – какой?) выглядит следующим образом (реакции даются с указанием количества упоминаний данного признака всеми испытуемыми, указаны реакции, встретившиеся не менее 5 раз, признак умеет слушать представлен цифрой, превышающей число испытуемых в связи с тем, что многие испытуемые дублировали данный признак в своих ответах, что также показательно):
Умеет слушать 111
Умный, образованный, компетентный, эрудированный 103
Веселый, с чувством юмора, оптимист 56
Вежливый, воспитанный, с хорошими манерами, негрубый, тактичный 43
Культурно, красиво говорит, грамотный, хороший русский язык 41
Понимающий, способный понять 28
Дружелюбный, доброжелательный 27
Общительный, легкий в общении 22
Умеет не спорить, соглашаться, ищет консенсус, не навязывает свою точку зрения 15
Интересный, с разносторонними интересами 12
Откровенный, открытый, искренний 12
Спокойный, сдержанный 12
Умеет дать совет 7
Физически опрятный, аккуратный, приятно одет 7
Интеллигентный 7
Умеет убедить, владеет способами доказательства 6
Анализ данного перечня показывает, что подавляющее большинство признаков коммуникативного идеала, выделенных испытуемыми, отражает идеализированное представление о толерантном собеседнике.
Напрямую это представление отражают признаки умеет слушать, вежливый, воспитанный, с хорошими манерами, тактичный, не грубый, культурно говорит, понимающий, способный понять, дружелюбный, доброжелательный, умеет не спорить, соглашаться, ищет консенсус, не навязывает свою точку зрения, спокойный, сдержанный, интеллигентный;
косвенно – общительный, легкий в общении, откровенный, открытый, искренний, веселый, с чувством юмора, оптимист.
Из ядерных признаков коммуникативного идеала, в общей сумме составивших в эксперименте массив объемом 499 признаков, 243 признака прямо отражают представление о толерантности собеседника (49%), а 90 – косвенно (18%). Таким образом, фактор толерантности составляет почти половину всех выделенных признаков, а с косвенными признаками – 67%, то есть почти две трети.
Из оставшихся факторов отметим фактор интеллекта (21%) , фактор качества речи (8%), фактор широты интересов (2,5%), фактор коммуникативной эффективности – умеет дать совет, умеет убедить, владеет способами доказательства (2,5%).
Можно сделать и предварительные выводы о групповых коммуникативных идеалах опрошенной аудитории.
Сопоставим данные в отдельных группах испытуемых по наиболее частотным для данной группы признакам:
| Мужчины 29 | Женщины 81 |
| Умный 22 | Умеет слушать 91 |
| Умеет слушать 20 | Умный 81 |
| Умеет хорошо говорить 11 | Веселый, остроумный 51 |
| Понимающий, умеет сочувствовать 6 | Дружелюбный, доброжелательный 25 |
| Общительный, легкий в общении 5 | Понимающий, умеет сочувствовать 22 |
| Веселый, остроумный 5 | Общительный, легок в общении 17 |
| Много знает, разносторонний 4 | Откровенный, искренний 11 |
| Спокойный, сдержанный, не кричит 10 | |
| Много знает, разносторонний 8 |
| 20-30 лет -21 | 31-50 лет -63 | Свыше 50 лет-19 |
| Веселый, остроумный 34 | Умеет слушать 73 | Умеет слушать 26 |
| Умеет слушать 21 | Умный 68 | Умный 13 |
| Умный 15 | Хорошая речь, красиво говорит, грамотный 26 | Понимающий, умеет сочувствовать 7 |
| Дружелюбный, доброжелательный 5 | Вежливый, тактичный, не грубый, культурный, хорошо воспитан 24 | Веселый, остроумный 5 |
| Умеет не спорить, ищет косенсус, умеет соглашаться 5 | Дружелюбный, доброжелательный 21 | Дружелюбный, доброжелательный 4 |
| Веселый, остроумный 17 | Откровенный, открытый, искренний 4 | |
| Приятно одет, внешне аккуратный 11 | Культурный, воспитанный, хорошие манеры 4 | |
| Внимательный 9 | Умеет дать совет 3 | |
| Спокойный, сдержанный 7 | Умеет поддержать разговор 3 | |
| Общительный 3 |
| Город -74 | Райцентр -4 | Село -25 |
| Умеет слушать 105 | Умеет слушать 4 | Умеет слушать 23 |
| Умный 82 | Умный 4 | Умный 9 |
| Веселый, остроумный 44 | Веселый, остроумный 4 | Веселый, остроумный 8 |
| Хорошо знает русский язык, красиво говорит 33 | Хороший литературный язык, грамотный 3 | Понимающий, умеет сочувствовать 7 |
| Общительный, простой в общении 23 | Хороший русский язык, умеет красиво говорить 7 | |
| Дружелюбный, доброжелательный 19 | Дружелюбный, доброжелательный 6 | |
| Понимающий, умеет сочувствовать 16 | Откровенный, искренний 6 | |
| Хорошо воспитан, культурный 11 | Культурный, хорошо воспитан 4 | |
| Спокойный, сдержанный 9 | Умеет дать совет 3 | |
| Разносторонний, много знает 8 | ||
| Вежливый, тактичный, не грубый 8 | ||
| Умеет дать совет 7 |
Групповые коммуникативные идеалы, как видно из таблиц, демонстрируют как сходства, так и различия, что свидетельствует о необходимости их дальнейшего изучения; однако налицо общее сходство: несомненно, что толерантность - ведущая черта русского коммуникативного идеала. Русское коммуникативное сознание ищет идеал в толерантном собеседнике, в таком, который выполнял бы роль внимательного, вежливого слушателя.
Это, по-видимому, обусловлено такими национальными чертами русского коммуникативного поведения как высокая общительность, высокая коммуникативная активность русского человека, бескомпромиссность в споре, эмоциональность и искренность, стремление увеличить свой речевой вклад, завладеть коммуникативным вниманием, коммуникативный центризм русского человека.Проведенный эксперимент позволил выявить и некоторые представления россиян о категории «хорошая речь».
Хорошая речь
Хорошая речь – это культурная, красивая, грамотная, хороший русский язык. Любопытно, что требование хорошей речи в русском коммуникативном идеале составляет лишь 8% от количества «желательных» коммуникативных признаков. Данная категория представлена слабо, она не приоритетна для русского коммуникативного сознания и включает лишь самые общие, абстрактные требования. Можно утверждать, что русское сознание нетребовательно к хорошей речи.