Особенности оргконсультирования.

В отношениях консультирования изначально предполагается, что клиент не знает, а консультант знает. Консультант занимает позицию эксперта, а клиент – ученика. При консультировании именно консультант занимает ведущую роль в проектировании будущего и, возможно, контролирует и корректирует реализацию проекта клиента.

Консультант предлагает сценарии, пути решения задач исходя из своего личного опыта. Оргконсультирование, хотя и бывает связано с проектированием будущего клиента, однако не учитывает жизненного баланса клиента и не ставит задачу сделать процесс достижения наполненным удовольствием от самого процесса.

В моменте выбора консультанта, таким образом, мало рационального: решения принимаются в борьбе чувств — чувства тревоги и чувства доверия.Клиент, который встречается с оргконсультированием впервые, ждет от консультанта чуда: «Вот придет консультант, скажет, что делать, мы сделаем — и все будет здорово!» А ведь это все — клиента: его организация,его опыт, его люди, его товар, его цели. А консультант изначально ничего не знаетпро организацию, у него нет информациидля выводов.Клиент обращается к консультанту, когда его не устраивает нынешнее состояние его бизнеса и он хочет что-то изменить. Поэтому первым шагом становится выяснение, по поводу чего у руководителя тревога. Консультант с заказчиком проводят несколько встреч, чтобы выяснить задачу. В процессе обсуждения формируется представление клиента о том, что еготревожит, и представление консультанта, что за этим стоит. Но сколько бы этот этап ни продолжался, насколько проблема, о которой говорит клиент, является именно той проблемой, с которой придется работать, выяснится только после этапа диагностики, когда у консультанта появляется своя картинка организации. Здесь же, на предварительном этапе, задача консультанта— «войти в язык клиента», понять, что прячется за его словами. Если на этапе переговоров находится общий язык — это уже достижение! Но консультант не может, как фокусникзайца из шляпы, достать проблему и вмиг ее решить!Да, существуют типовые проблемы, но в каждой организации может бытьмножество нюансов.

И, поскольку это реальные человеческие цели,они могут быть в одной организации у разных людей совершенно различными: «обеспечить семью», «иметь деньги на черный день», «чтобы внукам хватило». Целью руководителя может быть и самореализация, и даже власть как таковая.И вот в организацию приглашен консультант. Но консультант консультирует не организацию, а конкретного человека, того, у кого есть праваи возможности проводить изменения, — руководителя, потому что именно целилидера задают в управлении движение и масштаб бизнеса. Итак, руководитель хочет, чтобы его организация из состояния «один» перешла в состояние «два», которое его будет устраивать.

Психология в оргконсультировании(социально-психологическое консультирование организаций).

Для нас, психологов, оргконсультирование - это работа с закономерностями и заимосвязями, которые, как правило, остаются "за кадром" деятельности предприятий и организаций. Это структура и динамика мотиваций, и межличностные отношения, и эмоциональная атмосфера, и многое другое. К оргконсультантам-психологам руководители предприятий и организаций обращаются тогда, когда замечают, что технологическое совершенство и профессиональное мастерство сотрудников далеко не достаточны для успешной работы или развития бизнеса. В основе успеха - согласованность целей и ясность мотивов, сбалансированность полномочий и ответственности, соответствие стилей управления и корпоративной атмосферы, умение вовремя предотвращать или конструктивно решать конфликтные ситуации. Все перечисленное это - внутренняя, человеческая сторона деятельности. А внешняя - это уровень развития предприятия и бизнеса, при котором имидж соответствует миссии предприятия, брэнд соответствует продукции, а продукция соответствует ожиданиям потребителей. Оргконсультирование - сравнительно новое для России направление работы с предприятиями и организациями. Оно становится все более востребованным с развитием рыночных отношений. В странах Европы и в США оргконсультирование развивается с середины прошлого века, имеет свою историю, культуру, методическое и технологическое оснащение.

Основные направления работ оргконсультанта - психолога Психолог-оргконсультант может активно работать в области психологического консультирования организаций и, в частности, выполнять работы по следующим направлениям: - Психотехническое сопровождение деятельности руководителя и персонала - Формирование команд (team-building) - Создание корпоративной культуры, стиля - Психологические составляющие консалтинга и анализа - Подбор персонала и кадров.

45.