5.3. Голос и звуки

Если для того, чтобы правильно «прочитать» жест или движение

тела собеседника, за ним приходится постоянно наблюдать, то

есть сохранять визуальный контакт, то преимущество голоса за­

ключаете в том, что по нему можно судить о человеке, не видя са­

мого человека.

Н априм ер, по изменению тона голоса можно с удить об изме­

нении эмоционального настроя е го в ла дельца.

в з ависимости от состояния тревоги или пс ихологич ес кого на пря­

жения.

О бщаясь с челов еком и пыта ясь с ост авит ь картину общения,

основ ываясь на его голосе, в пер вую оч ере дь следуе т обра щат ь в ни­

м ание на его силу и высоту:

высокий голос говорит о том, что его владелец либо вступает

в разговор с энтузиазмом, выказывая при этом радость, либо

он не доверяет собеседнику;

если голос собеседника занимает весь диапазон силы, тональ­

ности и высоты, следовательно, в данный момент он испытыва­

ет страх или гнев;

когда голос собеседника становится чрезвычайно высоким

и пронзительным, значит он чем-то обеспокоен;

если человек говорит мягким, приглушенным голосом, при

этом к концу фразы понижая интонацию, это выражает или ус­

талость, или горе, или печаль;

если собеседник пытается форсировать звук, это говорит о его

внутреннем напряжении или о том, что он говорит явную не­

правду;

когда собеседник начинает присвистывать, это свидетельству­

ет о его неуверенности или определенных опасениях и осто­

рожности;

если человек начинает ни с того, ни с сего смеяться, значит он

испытывает внутреннее напряжение и таким образом пытается

снять его;

внезапные спазмы голоса также говорят о внутреннем напря­

жении собеседника;

если человек во время разговора постоянно покашливает, зна­

чит он говорит неправду; такое же поведение может говорить

и о неуверенности в себе и некоторой обеспокоенности.

87

5.4.

Анализ связной речи человека, структура его предложений может

сказать очень многое о внутреннем психоэмоциональном состоя­

нии собеседника. Если внимательно проследить за расстановкой

логических ударений во фразах, скоростью произнесения слов,

структурой фраз и многими другими аспектами речи, можно

очень точно узнать, что на самом деле скрывается за словами собе­

седника.

При эт ом необходимо учитывать сл ед ующ ие закономерности:

высокая скорость речи говорит о явной обеспокоенности чело­

века, а также о его горячем стремлении склонить кого-то на

свою сторону, убедить;

низкая скорость речи свидетельствует о высокомерии, устало­

сти, плохом настроении;

если речь человека внезапно приобретает некоторую «глад­

кость» и правильность, значит он весьма неуверен в том, что го­

ворит или делает;

речь лаконичная и настойчивая — значит человек вполне уве­

рен в себе и готов отстаивать свои убеждения до конца, не взи­

рая ни на что;

если говорящий начинает внезапно заикаться, значит он испы­

тывает внутреннее напряжение или же говорит неправду;

когда в речи собеседника замечается неуверенность в под­

боре слов, это говорит о том, что человек испытывает дис­

комфорт и неуверенность или же он готовится чем-то уди­

вить;

когда в речи собеседника появляются явные недостатки, на­

пример, повторение какого-то слова, неправильное произно­

шение слов, резкое обрывание фраз, значит человек очень

взволнован; также такая речь может свидетельствовать и о том,

что человек намерен обманывать;

когда говорящий начинает опускать речевые паузы, значит он

испытывает сильное напряжение;

если же говорящий растягивает речевые паузы, значит он де­

монстрирует незаинтересованность или свое полное и катего­

ричное несогласие;

когда в речи слишком часто начинают появляться слова-пара­

зиты («э-э...», «ну...», «значит...» и т. д.), заполняющие речевые

паузы, значит говорящий испытывает нерешительность и неко­

торые затруднения в предоставлении какой-то информации,

не может сконцентрироваться, ищет какой-либо выход из не­

приятного для него положения;

88

если в речи человека начинают появляться несвойственные

ему слова с уменьшительно-ласкательными суффиксами,

например, «понятненько», «ладненько» и т.

ловек испытывает эмоциональное или физическое напря­

жение;

когда в речи человека увеличивается количество тривиаль­

ных наборов слов и фраз, проговариваемых слишком быст­

ро, значит он эмоционально возбужден и испытывает на­

пряжение;

если говорящий внезапно замолкает или говорит односложно,

следовательно, он обижен;

если человек постоянно прерывает других, значит он испыты­

вает внутреннее напряжение;

если человек начинает высказывать, так сказать, «мысли в

слух», значит он очень волнуется и начинает терять контроль

над собой.