Решение о снятии писем с контроля принимают руководители и другие должностные лица
Решение о снятии писем с контроля принимают руководители и другие должностные лица органов внутренних дел, ответственные за своевременное и правильное их рассмотрение. Промежуточные ответы на письма, взятые на контроль, не являются основанием для снятия их с контроля.
Состояние работы с письмами и по приему граждан в подчиненных органах и подразделениях проверяется при инспектировании, а также путем целевых выездов.
Инструкция по делопроизводству в Министерстве юстиции Российской Федерации
Утверждена Приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 28 июня 2001 г.
№ 191 [Извлечение]1. Общие положения
1.1. Инструкция по делопроизводству в Министерстве юстиции Российской Федерации определяет систему делопроизводства, устанавливает правила и порядок работы с документами несекретного характера и письмами граждан в Министерстве юстиции Российской Федерации.1
5. Порядок работы с обращениями граждан
Работа с обращениями граждан в Министерстве юстиции Российской Федерации ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим законодательством, регламентирующим порядок работы с обращениями граждан, Положением о Министерстве юстиции Российской Федерации и настоящей Инструкцией.
Организация и обеспечение централизованного учета и своевременного рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Министерстве юстиции Российской Федерации осуществляется отделом писем и приема граждан Департамента делопроизводства (далее - отдел писем).
Зарегистрированные в отделе писем обращения, не требующие доклада руководству, направляются, в зависимости от их содержания, в соответствующие структурные подразделения Министерства.
Ответственность за организацию рассмотрения обращений граждан и соблюдение установленных сроков возлагается на руководителей структурных подразделений.
Поступившие в подразделения письменные обращения граждан рассматриваются в срок не более 15 дней со дня их регистрации в отделе писем, а письма, требующие дополнительного изучения и поверки, в срок до одного месяца. В отдельных случаях срок рас-
Далее по тексту - Министерство, Минюст России.
смотрения письменного обращения может быть продлен заместителем Министра, давшим соответствующее поручение, или по согласованию с отделом писем руководителем структурного подразделения, у которого письмо находится на исполнении, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения сообщается автору письменного обращения. Копия справки о продлении срока рассмотрения обращения направляется в отдел писем.
5.5. Обращения граждан, рассмотрение которых входит в компе-
тенцию территориальных органов и учреждений Министерства, если
не требуется вмешательства Министерства, направляются в 5-дневный
срок для разрешения по существу в регионы, независимо от того, кому
из должностныхлиц Министерства эти обращения адресованы.