Чуткое и внимательное отношение к письмам трудящихся каждый работник органов обязан рассматривать как свой

В работе с письмами и при приеме посетителей должны соблюдаться высокая культура обращения с гражданами, уважительное отношение к их запросам и мнениям.

Информацию, содержащуюся в письменных и устных обращениях граждан, необходимо использовать для дальнейшего укрепления правопорядка и социалистической законности, совершенствования деятельности органов внутренних дел.

Личную ответственность за организацию и состояние работы с письмами, приема граждан в органах внутренних дел несут их руководители.

2. Учет и рассмотрение писем

2.1.

Регистрационный номер может быть дополнен другими обозначениями, обеспечивающими систематизацию, поиск, анализ и сохранность писем, например, начальной буквой фамилии автора письма (А-700), кодом службы (1/720) ит.п.

Конверты, в которых поступили письма, сохраняются в течение всего периода их разрешения, после чего уничтожаются.

Повторные письма регистрируются так же, как и первичные. В правом верхнем углу карточки (в журнале) делается отметка «повторно». На свободном от текста месте первой страницы письма проставляется штамп «повторно».

Повторными считаются письма, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в которых:

Обжалуется решение, принятое по предыдущему письму, поступившему в данный орган внутренних дел.

Сообщается о несвоевременном разрешении предыдущего письма, если со времени его поступления истек установленный законодательством срок рассмотрения.

Указывается на другие недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего письма.

Руководитель органа внутренних дел обязан тщательно разобраться в причинах повторного обращения граждан. Если обращение вызвано нарушением установленного порядка рассмотрения или разрешения писем, принять соответствующие меры к виновным лицам.

Письма одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные нескольким адресатам, которыми они пересланы для разрешения в орган внутренних дел, рассматриваются как самостоятельные письма и не должны учитываться как повторные.

Зарегистрированные письма незамедлительно передаются на рассмотрение, как правило, руководителям органа внутренних дел, которые обязаны определить порядок и сроки их разрешения, дать по каждому из них письменное указание исполнителям. На тексте писем не следует учинять никаких надписей (резолюций, указаний и т. п.)

Запрещается направлять жалобы граждандля разрешения тем органам или должностным лицам, действия которых обжалуются.