1.6. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РОЛИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Виды ролей руководителей

Прежде чем обратиться к управленческим ролям руководителя, напомним, как трактуется это понятие в социальной психологии Под ролью понимается функция, нормативно одобренный образец поведения, ожидаемый от каждого, занимающего данную позицию.

Конвенциональные роли связаны со стандартизированными правами и обязанностями руководителя, исполнителя и т д Во многом эти роли определены должностью, которую занимает данное лицо Межличностные роли так же, как и конвенциональные, основываются на соблюдении социальных норм поведения, но выполняются в зависимости от индивидуально-психологических и личностных особенностей людей, вступающих в процесс общения

Социальные роли наиболее ярко проявляются в совместной работе лиц, организованных в группы От того, каким образом выполняются обязанности, зависит авторитет, уважение и признание данной личности

Все руководители, независимо от того, к какому уровню управления они относятся, выполняют различные социальные и управленческие роли Руководитель выполняет многие роли, которые соответствуют его реальному положению, т е. статусу, в организации Управленческие роли руководителя не идентичны социальным ролям У них есть своя особая специфика В приводимой ниже таблице 1 схематично даются управленческие роли руководителей по Г Минцбергу/17/

Таблица 1

Управленческие роли руководителей (по Г.Минцбергу) /10/ Управленческие роли Содержание и характер деятельности руководителя, соответствующие данной роли Главный руководитель

Лидер

Связующее звено Межличностные роли

Осуществляет работы социального и правового характера Осуществляет действия, определяемые статусом, в частности участие в церемониалах, осуществляет ходатайства от имени организации Осуществляет практически все действия, в которых участвуют подчиненные.

Участие в совещаниях за рамками данной организации, контакты с другими субъектами управленческой деятельности других организаций Управленческие роли Содержание и характер деятельности руководителя, соответствующие данной роли Приемник информации Информационные роли

Является центром внешней и внутренней информации, поступающей в организацию Отслеживает необходимую информацию специализирован-ного характера Участвует в поездках, изданиях, изучает всю почту, поступающую в организацию, осуществляет нужные контакты Распространитель информации

Представитель Поставляет информацию членам организации для усвоения и интерпретации, для формирования взглядов на нее внутри организации По его распоряжению идет рассылка почты для получения новой информации Осуществляет общение с подчиненными для передачи им информации (беседы, обзорная информация) Передает информацию во внешние организации Является экспертом по вопросам данной отрасли Участвует в заседаниях, выступает устно, обращается через почту Роли

Предприниматель

Устраняющий нарушения

Распределитель ресурсов

Ведущий переговоры , связанные с принятием решений

Участвует в создании новых идей, контролирует разработку "проектов по совершенствованию" организации. Участвует в заседаниях по вопросам стратегии развития организации, обсуждении управленческих ситуаций

Отвечает за корректировочные действия при неожиданных сбоях в работе организации Участвует в обсуждениях стратегических и текущих вопросов, включающих проблемы и кризисы Участие в принятии и одобрении всех управленческих решений по распределению ресурсов Осуществляет различные действия по составлению бюджетов, программированию деятельности подчиненных и т д

Отвечает за представительство организации на всех значимых переговорах

По мнению Г Минцберга, выделенные им роли, принимают на себя руководители в разные периоды своей деятельности и в разной степени Эти роли не являются независимыми друг от друга Наоборот, они взаимозависимы Все 10 управленческих ролей, вместе взятые, определяют содержание и объем работы руководителя независимо от характера той или иной организации.