ЗАГАЛЬНИЙ ВИСНОВОК.
Розв’язання конфлікту стає можливим за певних умов та дії перших факторів. Серед умов конструктивного вирішення конфлікту ми виділяємо: припинення конфліктної взаємодії у формі боротьби, пошук «загального шляху», зниження розпалу негативних емоцій, зміну ставлення опонентів один до одного та до об’єкта боротьби.
Одним із важливих засобів розв’язання конфліктів є переговорний процес.Запитання та завдання для самостійної роботи:
1. Охарактеризуйте необхідні об’єктивні умови для завершення конфлікту.
2. Які серед суб’єктивних умов завершення конфлікту є найважливішими: досвід роботи, досвід урегулювання конфліктів,
98 Цюрупа М.В. Основи конфліктології та теорії переговорів педагогічний такт, загальні цінності, культура поведінки у конфліктній ситуації?
3. Чим відрізняються терміни «вирішення», «урегулювання», «притушення», «вилучення конфлікту» для діяльності менеджера, керівника установи?
4. Чи задовольняє вас як керівника установи форма вирішення конфлікту, — «затухання конфлікту»?
5. До основних стратегій поведінки у конфлікті, як відомо, належать: ухиляння, суперництво, пристосування, компроміс, співробітництво. Які з них, на вашу думку, ближче стоять до переговорів?
6. Які ви знаєте основні періоди та етапи розвитку конфлікту?
7. Охарактеризуйте поняття «життєвий цикл конфлікту».