7Л. ВЛИЯНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ТЕНДЕНЦИЙ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ
Деятельность зарубежных компаний опирается не только на информацию в глубоком смысле слова как на форму научного знания, методологию, познавательно-коммуникативную сферу деятельности.
Большое место занимает информация в узком смысле этого слова, т.е. как область изучения информационных процессов со стороны количества информации, проходящей по каналам связи, запоминаемой, необходимой для решения рыночных проблем и получения конкурентных преимуществ. Реальные преимущества, в возрастающей степени получаемые государствами, регионами, компаниями с развитыми информационными технологиями и компьютерными сетями, приводят к изменению характера экономических, политических и социальных отношений. В то же время информатизация всех сфер деятельности порождает новую, не известную предыдущим эпохам виртуальную реальность существования, разрушает привычные природные ритмы и циклы, вытесняет ценности живого общения и понимания, усиливает возможности манипулирования массовым и индивидуальным сознанием.В процессе реализации экономической политики зарубежных компаний, анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий требуется разнообразная информация о рынках, спросе, клиентах, конкурентах, дилерах, что формирует информационную среду компании. Чтобы оперативно и эффективно управлять компанией, нужно предопределить ее будущее, а для этого необходима информация.
Огромное значение в реализации политики зарубежных компаний играет электронная коммерция. Начиная с середины 1990-х гг. во всем мире наблюдается рост активности в области онлайновой торговли. Вслед за крупнвши компаниями, производящими ком- пвютерное оборудование, в Сетв стали выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных магазинов, магазины компакт-дисков и видеокассет, сейчас практически любые товары можно купить через Сеть.
Общий оборот индустрии Интернета в 2004 г., по оценкам, составил более 7 трлн долл. В Сети уже функционирует около 10 тыс. крупных коммерческих проектов, включая онлайновые биржи, а также значительное число фирм, специализирующихся на обслуживании и технической поддержке порталов[50].
В разных странах Интернет развивается неравномерно, поэтому количественные показатели часто несравнимы. В качестве примера возьмем показатели США, как страны с наиболее развитой интернет-индустрией.
Количество рабочих мест в США, непосредственно связанных с организацией и поддержкой интернет-сайтов, достигает в настоящее время 2,5 млн. За 1999 г. общий оборот рынка Интернет в США составил 525 млрд долл. В середине 2000 г. этот показатель достиг 830 млрд долл, (рост 58%). В 2003 г. интрасети на основе интернет-технологий использовались в 80% американских предприятий.
В мире сейчас насчитывается 350-375 млн пользователей Сети. По прогнозам аналитиков, в 2005 г. их будет более 800 млн чел.
Уровень развития Интернета в каждой стране тесно связан с ее общим уровнем инфраструктуры телекоммуникаций и компьютеризации. Неудивительно поэтому, что наиболее развитой страной в этом смысле являются в настоящее время США. Более 65% американцев старше 12 лет имеют доступ к Интернету, а половина из них каждый день выходят в Сеть и проводят в ней не менее часа.
Количество европейских пользователей Сети пока меньше, но быстро растет. В 2004 г. доступ в Интернет имели более 80% населения Европы. Здесь по числу пользователей лидирует Англия, имеющая 6,4 млн семей, подключенных к Интернету, что составляет около 27% населения страны. На втором месте находится Германия с 7,1 млн семей {20,7% населения), а на третьем — Франция, где подключены около 3 млн семей (12,1% населения). Так, за один только 1999 г. количество пользователей во Франции, подключенных к «Всемирной паутине», выросло на 47%, в Германии — на 22 и в Англии — на 33%. Всего в этих странах подклю- чилисв около 9 млн чел.1
Активно развивается также азиатский рынок Интернета.
В частности, число полвзователей Интернетом в Японии вырастает за год на 10 млн. По мнению аналитиков, в 2005 г. их количество достигло 76 млн чел. К Сети подключены также около 78% японских предприятий.Так, на 1998 г. полвзователи сети распределялисв следующим образом: США — 50%, Европа — 23, Азия — 18, другие страны - 9%; на 2004 г.: США - 30%, Европа - 28, Азия — 25, остальные страны — 17%2.
В табл. 7.1 приведенв1 первые 15 стран по количеству людей, пользующихся Интернетом (данные на 2000 г.).
Таблица 7.1
Ведущие страны по количеству люден, пользующихся Интернетом*
| Место | Страна | * Количество пользователей, млн чел. | % |
| 1. | США | 135,7 | 36,2 |
| 2. | Япония | 26,9 | 7,18 |
| 3. | Германии | 19,1 | 5,10 |
| 4. | Англия | 17,9 | 4,77 |
| 5. | Китай | 15,8 | 4,20 |
| 6. | Канада | 15,2 | 4,05 |
| 7. | Южная Корея | 14,8 | 3,95 |
| 8. | Италия | 11,6 | 3,08 |
| 9. | Бразилия | 10,6 | 2,84 |
| 10. | Франция | 9,0 | 2,39 |
| 11. | Австралия | 8,1 | 2,16 |
| 12. | Россия | 6,6 | 1,77 |
| 13. | Тайвань | 6,5 | 1,73 |
| 14. | Голландия | 5.4 | 1,45 |
| 15. | Испания | 5,2 | 1,39 |
| Всего | 374,9 | 100 | |
* Источник: eTForecasts. 2000.
Июнь.См.: The European Internet Report. Morgan Stanley Dean Witter. 1999. June, Cm.: The Boston Consulting Group. 2000.
Таким образом, можно говорить о довольно высоких темпах проникновения интернет-технологий в деятельность компаний и в быт людей во всем мире. Темпы прироста количества пользователей «Всемирной паутины» в некоторых странах составляют 50-100% в год. С увеличением количества пользователей все большее количество коммерческих компаний задумывается о перенесении своей традиционной деятельности в сеть Интернет либо о использовании возможностей Сети в качестве дополнения к традиционному бизнесу.
Электронная коммерция в самом широком смысле включает все разнообразие форм деловой активности и обмена информацией между компаниями и частными лицами, осуществляемых посредством электронных средств коммуникации, среди которых наибольшее распространение получил Интернет. По этой причине среди подавляющего большинства людей распространено неправильное мнение, что понятия электронной и интернет-коммерции — синонимы. На самом деле интернет-коммерция является всего лишь частью, хотя и большей, электронной коммерции. Тем не менее нам кажется возможным в большинстве случаев отождествление этих двух понятий, поскольку именно Интернет предоставляет наибольший потенциал для ведения электронного бизнеса и является, по существу, основным фундаментом роста онлайн-экономики.
За последние несколько лет бурный прогресс техники и технологии Интернета наряду с интенсивным ростом его аудитории способствовал широкому распространению электронной коммерции. Растущая популярность Интернета привлекает все большее количество предпринимателей и потребителей, желающих воспользоваться новыми возможностями ведения бизнеса и совершения покупок.
Отличительными особенностями онлайн-коммерции по сравнению с традиционной коммерцией являются:
• отсутствие географических, временных и в какой-то степени языковых барьеров, что позволяет продвигать товары и услуги на новые рынки сбыта;
• более низкий уровень издержек производства и обращения, что достигается путем внедрения новых технологий во все сферы деятельности компаний;
• начинается от закупок сырья и материалов и заканчивается дистрибуцией готовой продукции и постпродажным обслуживанием;
несравнимо более высокий уровень конкуренции, когда магазин от магазина находится на расстоянии нескольких секунд, требуемых для загрузки соответствующего сайта;
• потенциальная емкость электронного магазина значительно превышает емкость традиционных магазинов по причине отсутствия физических ограничений на складские и торговые помещения.
Структурно онлайн-коммерция представляет собой четыре основных направления (табл. 7.2).
Таблица 7.2
Структура онлайн-коммерции*