Ценовая политика

банка предполагает установление и изменение цен на различные банковские продукты в зависимости от рыночной ситуации. Ее объектами являются процентные ставки, тарифы, комиссионные, бонификации, скидки, а также минимальный размер вклада.

Для банковских рынков характерно наличие разнообразных потребительских предпочтений. Например, по причине территориальных предпочтений клиенты банка, имеющего более удобное для них местоположение, терпимо относятся к более высоким, чем у конкурентов, ценам. Личные предпочтения, формирующиеся у клиентов при общении с банковскими служащими, могут "привязывать" клиента к банку и снижать его чувствительность к повышению цены.

Часто в ходе переговоров с клиентом банку приходится уступать и делать скидки. Снизить их до минимума позволяет расчленение цен, при котором банк вместо общей цены на услугу в целом устанавливает ряд частных дробных цен. В процессе переговоров банк может поступиться некоторыми из частных цен, но эта уступка будет меньше, чем она могла бы быть в случае установления единой цены. Это связано с тем, что даже при незначительных уступках со стороны банка клиент приобретает ощущение успешности переговоров и считает неудобным продолжать оказывать давление на цену.

Дифференциация цен используется, в первую очередь, при установлении процента за кредит. В качестве критериев дифференциации процентных ставок по выдаваемым кредитам можно использовать:

1. кредитный риск по конкретному заемщику;

2. срочность кредитования;

3. характер заемщика с точки зрения фактического объема банковских операций;

4. характер заемщика с точки зрения его экономического потенциала.

Критериями дифференциации процентных ставок по вкладам являются срочность вклада и характер вкладчика.

На некоторые услуги банк может устанавливать заниженные цены в расчете на то, что недополученная прибыль или даже убытки будут компенсированы прибылями по другим операциям.