Методика проведения самостоятельной работы по оценке конкурентоспособности медицинской услуги (ориентировочная основа деятельности)

При оценке конкурентоспособности медицинских услуг методом экспертных оценок необходимо:

1. Выбрать кандидатов в эксперты.

2. Оценить компетентность кандидатов в эксперты методом анкетирования.

3. Составить совместно с экспертами бланк или таблицу для оценки конкурентоспособности медицинской услуги.

4. Провести оценку конкурентоспособности медицинской услуги.

5. Обработать результаты оценки конкурентоспособности медицинской услуги.

Последовательность действий

1 этап — подготовительный, (студенты выступают в роли маркетологов и кандидатов в эксперты).

Цель: научиться правильно разработать анкету для кандидатов в эксперты (с целью установления их компетентности); оценить компетентность кандидатов в эксперты и сформировать экспертную группу; разработать бланк или таблицу для оценки конкурентоспособности медицинской услуги.

Для этого следует:

1.1. Выбрать показатели, по которым будет проводиться определение компетентности кандидатов в эксперты; составить анкету для кандидатов, включающую выбранные показатели (приложение 11.1); составить список интересующих методик лечения, инструментальных средств, лекарственных препаратов и др., по которым будет оцениваться компетентность кандидатов в эксперты.

1.2. Провести опрос (анкетирование) кандидатов в эксперты.

1.3. Рассчитать коэффициент компетентности каждого кандидата в эксперты, дать заключение о возможности привлечения каждого кандидата в эксперты; сформировать экспертную группу.

1.4. Предложить экспертной группе составить перечень основных параметров, по которым целесообразно проводить оценку конкурентоспособности исследуемой медицинской услуги. Параметры занести в табл. 1 приложения 11.2, размножить данную таблицу для каждого эксперта.

1.5. Попросить каждого эксперта индивидуально провести обратное ранжирование параметров конкурентоспособности (табл.

Результаты занести в табл. 1 приложения 11.2.

1.6. Рассчитать вес фактора {Wi) по формуле

Результаты занести в табл. 1 приложения 11.2.

1.7. Рассчитать средневзвешенный вес каждого фактора с учетом компетентности экспертов (Нф.р ) по формуле

Практическая работа 11

188

где Wij — вес г-го фактора, представленный j-м экспертом; Kkj — коэффициент компетентности j-го эксперта. Результаты занести в табл. 1 приложения 11.2 и табл. 1 приложения 11.4.

1.8. Разработать бланк или таблицу для оценки конкурентоспособности медицинской услуги, включающую перечень основных параметров (табл. 2, приложение 11.3).

1.9. Определить медицинские услуги — конкуренты для сравнения. Результаты занести в табл. 1 приложения 11.3.

2 этап — оценка конкурентоспособности (студенты выступают в роли экспертов) . Цель: Уметь профессионально

провести оценку конкурентоспособности медицинской услуги. Для этого следует:

2.1. Каждому эксперту индивидуально оценить медицинские услуги по 5-балльной шкале по всем параметрам.

2.2. Результаты отразить в табл. 2 приложения 11.3.

3 этап — обработка результатов (студенты выступают в роли маркетологов). Цель: Уметь рассчитать параметрические индексы, дать заключение о конкурентоспособности медицинской услуги.

Для этого следует:

3.1. Рассчитать средневзвешенные оценки по каждому параметру по каждой медицинской услуге с учетом компетентности экспертов (Аіср ) по формуле

где Aij — оценка по г-му фактору, представленная j-м экспертом; Kkj — коэффициент компетентности j-го эксперта. Результаты занести в табл. 1 приложения 11.4.

3.2. Рассчитать параметрические индексы (РЦ по каждому параметру, используя средневзвешенную оценку и средневзвешенный вес фактора по формуле

Результаты занести в табл. 1 приложения 11.4.

3.3. Рассчитать сводные параметрические индексы (Ps) для исследуемой медицинской услуги и медицинских услуг — конкурентов по формуле

Результаты занести в табл. 1 приложения 11.4.

3.4. Дать заключение о конкурентоспособности анализируемой медицинской услуги по результатам маркетинговых исследований.