27. Психотехнологии рекламных средств с обратной связью

Рекламные средства с обратной связью зачастую предполагают непосредственный (очный) или заочный контакт с потенциальным покупателем или клиентом. Поэтому полезно упомянуть несколько основных правил, приемов, которыми желательно пользоваться.

– приветствовать партнера (по общению непосредственному, очному) тепло, искренне, глядя ему в глаза;

– дать ему время на то, чтобы он привык к общению;

– не следует наступать на него слишком сильно (агрессивно), но и нельзя попусту тратить его время;

– разговор должен быть дружеским, двусторонним. При этом важно помнить, что цель – продажа, а не разговор;

– задавать существенные вопросы;

– настроиться на чувства клиента, его ожидания, даже страхи и опасения, если они есть, чтобы привязать к ним представление о товаре, услуге;

– узнать что-либо о собеседнике и аккуратно использовать это в разговоре, чтобы тот чувствовал себя партнером, а не клиентом.

Важными элементами контакта являются улыбка, приятная осанка, привлекательная одежда, желание выслушать собеседника.

Виды рекламных средств с обратной связью 1. Прямая почтовая рассылка 2. Представление товара (услуги) в прямом контакте 3. Реклама по телефону 4. Реклама непосредственно на месте продажи

1.Прямая рассылка – это направление рекламной листовки, письма непосредственно предполагаемому потребителю по почте или с курьером.

2. Представление товара или услуги в прямом контакте.Представляя товар или услугу, следует помнить, что людям нравится делать покупки, но им не нравится, когда на них давят. Вместе с тем, когда их с честным энтузиазмом убеждают что-либо купить, им это вроде бы импонирует. Полезно иметь в виду правила, помогающие эффективно провести представление товара (услуги).

3. Реклама по телефону. Реклама по телефону позволяет быть более личной по сравнению, например, с радиорекламой. Это самое личное средство рекламы среди всех средств массовой информации. Этот тип рекламы дает возможность обеспечения очень большой гибкости. Телефонная реклама практикуется все большим числом компаний и предпринимателей.

4. Реклама непосредственно на месте продажи. Считается, что покупатель, находясь в магазине и рассматривая товар, более склонен к покупке, разумеется, в том случае, если он получает о товаре необходимую ему информацию.