Субъект воздействия
Субъектом речевого воздействия является, как вы сами понимаете, лидер, выступающий перед аудиторией. Даже для подготовленных слушателей в первую очередь нужно, чтобы оратор был им интересен как личность.
Это может достигаться разными способами. Большую роль играет имидж — стереотип восприятия лидера его сторонниками. Если взглянуть на политический рынок России, то можно выделить несколько основных типажей.Гуманитарий — Г. Явлинский, Г. Селезнев.
Хозяйственник — Ю. Лужков, В. Черномырдин.
Борец — В. Жириновский, В. Анпилов.
Человек власти — В. Путин, С. Шойгу.
Силовик — С. Иванов, С. Степашин.
Технократ — С. Кириенко, А. Чубайс.
Бизнесмен — Б. Березовский, Р. Абрамович.
Экзотик — В. Шандыбин, И. Кобзон.
Естественно, здесь указаны не объективные характеристики политиков, а то, какие стереотипы их восприятия сформированы в сознании общества.
Иногда бывает полезно вызвать интерес у присутствующих путем отхода от привычного образа. Если лидер, как правило, агрессивен в своих высказываниях и в своем поведении, то спокойная, четко аргументированная речь как бы открывает перед слушателями новую грань трезвого, здравомыслящего политика, хорошо знающего цену факту и могущего использовать это знание на пользу дела. И наоборот — если обычно сдержанный оратор демонстрирует каскад эмоций, то ясно, что тема выступления глубоко затрагивает общее дело, ради которого собрались присутствующие, и необходимы некие экстраор- динарные меры, которые лидер в состоянии предложить. Возможны и другие варианты перевоплощения: мягкий человек становится жестким, спокойный — взрывным, популист — реалистом, демагог — приверженцем фактов и т. д. и т. п. Все это относится к варианту игры на кон-трастах.
Специалисты замечают, что публичное выступление — это состязание между оратором и аудиторией. Поэтому необходимо настроиться на него в соответствии со своим психотипом.
Есть набор рекомендаций для всех разновидностей человеческих характеров. Для каждого из нас есть свои сложности во взаимоотношениях с другими людьми и есть свои преимущества, которыми одарила нас природа. Конечно, психотип накладывает свой отпечаток на рисунок выступления, но настоящий лидер должен быть готов «наступить на горло собственному психотипу» во имя интересов дела. Иногда это может дать поразительный эффект. Все определяется конкретной ситуацией. Поэтому люди, готовящие публичное выступление лидера, наряду с учетом склонностей выступающего должны произвести тонкую нюансировку пе-реходов между различными блоками для достижения ожидаемых результатов.Из вышесказанного видно, что настоящий лидер дол-жен отводить огромную роль своему окружению и всему, что работает на имидж его компании. Это касается всех внешних проявлений, обеспечивающих репутацию (создания соответствующей символики, разработки слоганов, гимна, пошива униформы или ее элементов, организации групп поддержки). Но самое главное — лидер должен понимать значение для успеха общего дела штаба и профессиональной команды, в которую должны входить психологи, имиджмейкеры, спичрайтеры и т. п. Естественно, что идею и канву выступления вплетает лидер, окончательная редакция речи тоже остается за ним. Но вся необходимая работа по обеспечению максимальной эффективности словесной акции лежит на целом ряде специалистов своего дела, и экономия на них может плохо кончиться для самого лидера и его проектов.
Именно профессионалы, работающие в направлении PR, заранее определяют требуемое поведение оратора во время выступления, его речевую стратегию. Это не означает, что он будет работать как жестко запрограммированный робот. Нет, он должен внимательно следить за реакцией зала и по мере необходимости корректировать заранее отрепетированные компоненты своего выступле-ния. Как раз в правильной реакции на ожидания аудитории и умении эти ожидания вовремя понять и состоит искусство лидера. А это достигается очень непросто.
Действенное слово всегда содержательно и многогранно. Различными своими гранями оно воздействует на разные стороны человеческой психики: на интеллект, воображение, чувство. Выступающий должен ощущать, к какому именно восприятию в данный момент более склонны слушатели, и двигаться в требуемом направлении. Здесь кроме обучения необходимы практика и, несомненно, талант.Нужно отметить также важность невербального общения с аудиторией, которое подразумевает умение работать голосом, мимикой, жестами, взглядом. Использование разных голосовых режимов позволяет держать зал в постоянном эмоциональном напряжении. Здесь есть одна особенность, о которой говорил П. Клодель: «Нужно говорить громко, чтобы тебя услышали; нужно говорить тихо, чтобы тебя послушали». Но дело не только в изменении громкости. Голос настоящего оратора должен соответствовать перестраиваемому музыкальному инструменту — нужны вариации по тональности, тембру, мелодической окраске и всему тому, за что мы любим гармонию музыки.
В процессе выступления необходимо менять скорость, с которой вы говорите. Начинать общение с аудиторией желательно в несколько замедленном темпе и негромко.
По мере развития темы речь должна перемежаться голосовыми всплесками или в эмоционально значимых местах, или в местах, особо важных для понимания. Следует также учитывать, что на слушателей гораздо силь-нее действует интонационная, а не смысловая последовательность.
В ряде случаев большую смысловую нагрузку играет в речи пауза (вспомните выражение завзятых театралов — «мхатовская пауза»). Она может быть сделана или для осмысления присутствующими услышанного, или, наоборот, предварять особо важную информацию.
Взгляд выступающего должен скользить по залу, как прожектор, выхватывающий своим лучом каждое лицо. Пробуйте чаще дарить своим слушателям улыбку (если только речь не идет о чем-то трагическом). Провоцирующая улыбка — прекрасный инструмент для вызова сим-патии. Положительно настроенный человек может рассчитывать, что ему ответят тем же. Вам улыбнулись? Все, контакт налажен.
Не следует забывать о том, что разумная (не экзаль-тированная) жестикуляция может подчеркивать узловые моменты речи и усиливать эффективность выступления. Свое значение в психологии имеет и уровень, на котором работает жест: выше головы, на уровне груди и ниже. Желательно также воспользоваться возможностью ходить по залу или по сцене. Неподвижность выступающего не способствует удержанию внимания аудитории. Здесь опять срабатывает психологическая закономерность — одновременная работа как зрительного, так и слу- хового канала только улучшает восприятие происходящего.
Оратор должен помнить, что публичное выступление — это такая же импровизация, как и вся наша жизнь.