Поняття міжособистісного конфлікту
До найпоширеніших психологічних конфліктів відносяться міжосо- бистісні конфлікти. Вони охоплюють практично всі сфери людських взаємин. Будь-який конфлікт зрештою зводиться до міжособистісного.
Навіть у міждержавних конфліктах відбуваються зіткнення між лідерами або представниками держав. Тому знання особливостей міжособис- тісних конфліктів, причин їх виникнення і способів управління ними є важливою складовою у професійній підготовці будь-якого фахівця. Міжособистісні конфлікти виникають через суперечності у взаєминах двох або більшої кількості людей, які об’єднані спільною діяльністю. Конфлікт блокує взаємодію між ними й робить їх співпрацю неможливою чи малоефективною. Конфлікти між особами виникають там, де стикаються різні погляди, манери поведінки; їх може живити і бажання одержати щось, не підкріплене відповідними можливостями. Міжосо- бистісний конфлікт може також виявлятися як зіткнення людей з різними рисами вдачі, поглядами й цінностями. В організації міжособисті- сний конфлікт - це найчастіше боротьба керівника за обмежені ресурси, капітал або робочу силу, час використання устаткування або схвалення проекту; це боротьба за владу, привілеї; це зіткнення різних поглядів у рішеннях проблем, щодо різних пріоритетів у роботі.Міжособистісні конфлікти мають свої відмітні особливості, які зводяться до наступного.
— У міжособистісних конфліктах протиборство людей відбувається безпосередньо, тут і зараз, на основі зіткнення їх особистих мотивів.
— У міжособистісних конфліктах виявляється весь спектр відомих причин: загальних і конкретних, об’єктивних і суб’єктивних.
— Міжособистісні конфлікти для суб’єктів конфліктної взаємодії є своєрідним «полігоном» перевірки характерів, темпераментів, прояву здібностей, інтелекту, волі та інших індивідуально-психологічних якостей.
— Міжособистісні конфлікти відрізняються високою емоційністю і поширенням на практично всі сторони взаємин між конфліктуючими.
— Міжособистісні конфлікти зачіпають інтереси не тільки конфліктуючих, але і тих, з ким вони безпосередньо зв’язані або службовими, або міжособистісними взаєминами.
Динаміка міжособистісного конфлікту - це його розгортання у часі. При цьому відбуваються зміни у таких напрямах: емоційному, діяльні- сному, комунікативному.
Вирізняють наступні фази міжособистісного конфлік
ту (А.Т.Ішмуратов, 1996).
1. Латентна - зовні майже не виявляється, припиняється спілкування між партнерами, виникає ігнорування один одного.
2. Демонстративна - партнери усвідомили конфлікт і висувають вимоги один до одного.
3. Агресивна - в учасників формуються образи ворога, виникають плани помсти.
4. Батальна - демонстративно-агресивна реалізація планів помсти.
Для емоційної динаміки конфлікту характерними є наступні послідовні переходи:
— від здивування до спроб з’ясувати й переконати;
— від суперечок до розриву взаємин і припинення спілкування;
— від агресивних планів до оголошення «війни»;
— ворожість, ескалація (посилення) конфлікту.
4.