ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУБЪЕКТНО- ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА ПРИ СОЗДАНИИ БАЗОВОГО ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОГО ПРОГРАММНОГО КОМПЛЕКСА «ДИПЛОМАТ»В.Е. Галкин, В.С. Кретов, И.С. Пинчук

Сложность и динамичность современной внешнеполитической обстановки, важность решаемых Министерством иностранных дел России задач резко повышают требования к адекватности анализа ситуаций и оперативности принятия решений.

Целью его разработки являлась поддержка принятия решений в разных сферах (политической, экономической, социальной и др.). Комплекс легко адаптируется к различным предметным областям, характерным для которых явля-ется высокая сложность исследуемых политических процессов и наличие у участников противоречивых интересов.

ИАПК «Дипломат» предназначен для формирования и ведения информационного фонда организации (локальных и персональных баз данных), качественная и количественная оценка политических ситуаций и проблем (конфликтов). Установленный на рабочем месте комплекс позволяет: • проводить автоматическую индексацию разнообразной входной информации без ограничений на формат;

осуществлять поиск слабо формализованной инфор-мации по запросу (в том числе по автоматически фор-мируемым для удобства пользователей семантическим моделям запросов) и образцу текста;

проводить автоматизированную (с участием эксперта) формализацию информации с целью формирования комплекса взаимосвязанных баз данных сильной фор-мализации;

получать для анализа информацию из взаимосвязанных баз данных сильной формализации - «Проблемы (конфликты)», «События», «Объекты», «Персоны», «Документы»;

производить расчет количественных показателей взаимодействия элементов области исследования;

получать графическую репрезентацию результатов расчетов;

осуществлять оперативную подготовку справочных и аналитических документов на основе обработанной комплексом входной информации;

обрабатывать факты с целью повышения достоверности результатов анализа политических ситуаций и конфликтов, а также в интересах автоматического синтеза документов.

ИАПК признан эффективным инструментом для под-держки информационно-аналитической работы различных организаций и ведомств: на сегодняшний день используется в Центральном аппарате МИДа России (подключено свыше 750 компьютеров пользователей) и загранучреждениях страны, а также внедрен в ряде ситуационных центров высших органов исполнительной власти и силовых ведомств.

На сегодняшний день идеи субъектно-ориент и ро в анн о й компьютеризации, где информационно-аналитические технологии рассматриваются как «усилитель естественного интеллекта», становятся доминирующими, что заставляет судить об эффективности их использования на уровне симбиоза «человек - информационная система». Данная тенденция подтверждает необходимость использования субъектно- ориентированного подхода как основы развития ИАПК «Дипломат», который позволит расширить онтологическое поле постановки задач компьютеризации информационно- аналитической деятельности. Принципиальным для субъект - но-ориентированного подхода является снятие противопоставления между «исследователем» и «объектом исследования» [1]. Главной особенностью субъектно-ориентированных информационных систем является их постоянное развитие вместе с субъектом и их высокая степень уникальности (пропорционально уникальности субъекта). В свою очередь, из этого следует, что разработка, развитие и эксплуатация подобных систем являются постоянными (соотносимыми с про-должительностью существования субъекта), неразрывными, взаимозависимыми процессами. Реализация такого подхода подразумевает необходимость учитывать не только модель предметной области, но и модель самого пользователя, включающую в себя не только его психические и физиологические показатели, но что еще более важно - его мотиваци- онно-потребностную сферу, убеждения, представления о предметной области, то есть необходимо смотреть на процессы «информатизации» с позиций психосоциальных критериев, рассматривая пользователей как субъектов различных видов деятельности, как индивидов, личностей, граждан, как представителей разных социальных образований, групп, организаций, общностей [1].

Рассмотрим, как реализуется субъектно-ориентирован- ный подход при создании ИАПК «Дипломат».

Основными субъектами работ по созданию и дальнейшему развитию комплекса являются МИД России в целом, департаменты или загранучреждения (ЗУ), отделы Центрального аппарата (ЦА), оперативно-дипломатические сотрудники ЦА и ЗУ.

Надо заметить, что успех разработки ИАПК «Дипломат» во многом определялся как раз тесным взаимодействием разработчиков комплекса с его потребителями - ди-пломатами. При этом каждый год разрабатывалась новая версия комплекса, которая сразу же передавалась в опытную эксплуатацию пользователям, а ее результаты и наши исследования определяли стратегию дальнейшей разработки ИАПК.

Можно выделить два этапа в процессе эксплуатации ИАПК «Дипломат».

Большим достоинством разработки является «дружественный» интерфейс с пользователями - вместо формирования сложных запросов к полнотекстовой поисковой системе достаточно 3-4-х нажатий кнопки «мыши» для того, чтобы получить информацию по интересующему вопросу из разных источников. Это обеспечивается специальным блоком автоматического формирования семантических мо-делей запросов.

Для 2-го этапа характерны анализ, переосмысление, акцентирование внимания на элементы как части целого, т.е. дальнейшее развитие комплекса пойдет по вертикали: МИД России - департаменты - отделы - оперативно- дипломатические сотрудники. Здесь нельзя не остановиться на некоторых аспектах рефлексивной деятельности службы экаыуатации сайта. На данном этапе становится особенно важным учитывать особенности каждого пользователя, а именно круг его ин-тересов, уровень владения информационными технологиями и эффективность их использования. Дальнейшее совершенст-вование комплекса (модернизация интерфейса, внедрение новых информационных технологий, новых источников инфор-мации), корректировка курса обучения работы с комплексом должно осуществляться только на основе анализа работы пользователей комплекса.

Литература

Лепский В.Е. Концепция субъектно-ориентированной компью-теризации управленческой деятельности. - М.: Институт психологии РАН, 1998.-206 с.

Кононогов С.А., Кудряшов А.С., Кретов B.C., Фролов И.В, «Практические аспекты использования механизмов рефлексивного уп-равления при создании информационно-аналитических технологий в по-литологии», тезисы международного симпозиума «Рефлексивное управ-ление», г. Москва, 2000 г. - М.: Институт психологии РАН, 2000.