Зміст

ВСТУП......................................................................................................... 5

ЛЕКЦІЯ 1. Конфліктологія як міждисциплінарна галузь наукового знання 8

1.1.

1.2. Конфліктологія як комплексна система знань: об’єкт,

предмет, методи дослідження, функціональна роль...................... 15

1.3. Понятійний апарат і система категорій конфліктології 19

ЛЕКЦІЯ 2. Історія становлення та розвитку конфліктологічних знань 23

2.1. Знання про природу конфліктів у давньому світі та

античному суспільстві...................................................................... 23

2.2. Соціальні конфлікти як предмет аналізу мислителів

Середньовіччя та Нового часу.......................................................... 27

2.3. Сучасні західноєвропейські конфліктологічні вчення та

конфліктологія представників американської науки.................... 30

ЛЕКЦІЯ 3. Поняття, структура та анатомія конфлікту............... 42

3.1. Природа і поняття конфлікту................................................... 42

3.2. Структура конфлікту................................................................. 46

3.3. Анатомія конфлікту.................................................................. 56

ЛЕКЦІЯ 4. Об’єднана типологія конфліктів................................... 64

4.1. Типологія конфліктів у класичній конфліктологічній

науці..................................................................................................... 64

4.2. Підстави для виділення типів конфліктів............................... 67

4.3. Основні типи конфліктів.......................................................... 69

ЛЕКЦІЯ 5. Динаміка та способи конструктивного розв’язання конфліктів 80

5. 1. Основні періоди та етапи в розвитку конфлікту.................... 80

5.

5.3. Розв’язання конфлікту як процес вирішення суперечки. 92

ЛЕКЦІЯ 6. Загальна характеристика переговорів як засобу розв’язання конфліктів 100

6.1. Соціальна природа феномену переговорів.......................... 101

6.2. Характерні риси переговорного процесу............................. 107

6.3. Моральні принципи ведення переговорів............................ 111

ЛЕКЦІЯ 7. Типи переговорів та стилі їх ведення.......................... 115

7.1. Переговори при врегулюванні конфліктів у сфері ділових

відносин............................................................................................ 115

7.2. Характеристика переговорного процесу у міжнародних

відносинах........................................................................................ 119

7.3. Особливості переговорного процесу в надзвичайних

умовах............................................................................................... 123

7.4. Основні (універсальні) стилі ведення переговорів............ 126

ЛЕКЦІЯ 8. Динаміка переговорного процесу................................. 132

8.1. Формування предмету переговорів, підготовка до їх

ведення.............................................................................................. 132

8.2.Основні етапи переговорного процесу та діяльність учасників переговорів 138

8. 3. Особливості ведення переговорів у сфері зовнішньо­економічного менеджменту 144

ЛЕКЦІЯ 9. Конфліктність туристичної сфери та деякі способи її подолання 149

9.1. Туризм як соціокультурний феномен у світлі конфлікто-

логічного аналізу............................................................................. 149

9. 2. Загальна характеристика конфліктів у туристичній сфері 154