ЗМІСТ

РОЗДІЛ І. КОНФЛІКТ У СУЧАСНОМУ СУСПІЛЬСТВІ... 3

1. Статус та значення конфліктології у сучасному суспільстві 3

1.1. Проблема конфлікту в сучасній науці.......................................

1.2. Конфліктологія як автономна наукова галузь......................... 11

1.3. Структура та функції конфліктології...................................... 15

1.4. Методи вивчення конфліктів.................................................... 20

2. Конфлікт як соціальне явище....................................... 22

2.1. Трактування поняття “конфлікт”............................................. 22

та “соціальний конфлікт”................................................................. 22

2.2. Форми та рівні прояву конфлікту............................................. 28

2.3. Функції соціального конфлікту................................................ 32

3. Механізм виникнення конфлікту.................................. 36

3.1. Умови виникнення конфлікту.................................................. 36

3.2. Механізм виникнення конфлікту............................................. 38

3.3. Соціально-психологічні фактори виникнення конфлікту..... 45

4. Статична та динамічна характеристика конфлікту.... 51

4.1. Структура конфлікту................................................................. 51

4.2. Динаміка конфлікту................................................................... 60

5. Конфлікт як форма поведінки....................................... 69

5.1. Характеристика та типологія поведінки в конфлікті............. 69

5.2. Фактори впливу на поведінку людини в конфлікті................ 77

6. Проблема запобігання, регулювання та розв’язання конфліктів 83

6.1. Імовірні результати конфлікту та форми його завершення... 83

6.2. Запобігання конфлікту...............................................................

6.3. Регулювання конфлікту............................................................. 95

6.4. Розв’язання конфлікту............................................................. 101

РОЗДІЛ ІІ. ТЕОРІЯ ПЕРЕГОВОРІВ.................................. 110

1. Переговорний процес та його основні характеристики 110

1.1. Теорія переговорів у сучасній науці...................................... 110

1.2. Сутність та функції переговорів............................................. 114

1.3. Структура переговорів............................................................. 120

1.4. Етапи переговорів..................................................................... 127

1.5. Види переговорів...................................................................... 141

2. Стратегія і тактика переговорів.................................. 143

2.1. Принципи успішного ведення переговорів та їх недоліки.. 143

2.2. Стратегії переговорів............................................................... 146

2.3. Тактики переговорів................................................................. 156

3. Посередництво в конфлікті та переговорному процесі 160

3.1. Сутність та основні форми посередництва........................... 160

3.2. Технологія медіації, її результативність та фактори впливу на неї 168

4. Проблеми формування переговорної культури.......... 173

4.1. Переговорна культура та її складові...................................... 173

4.2. Стиль ведення переговорів: особистісний, професійний та національний 175

4.3. Конкретні прояви національних стилів у переговорах........ 178

РОЗДІЛ ІІІ. ТИПОЛОГІЗАЦІЯ СУЧАСНИХ КОНФЛІКТІВ 201

1. Внутрішньоособистісні та міжособові конфлікти...... 201

1.1. Типологізація конфліктів у сучасній науці........................... 201

1.2. Внутрішньоособистісний конфлікт: сутність і проблеми попередження та розв’язання 205

1.3. Міжособові конфлікти в сучасному суспільстві..................

2. Групові та міжгрупові конфлікти................................ 220

2.1. Сутність та типологія групових конфліктів.......................... 221

2.2. Міжгрупові конфлікти............................................................. 223

2.3. Конфлікти в організаціях........................................................ 226

2.4. Сімейні конфлікти................................................................... 234

3. Масові конфлікти в сучасному суспільстві................ 244

3.1. Сутність та типологія масових конфліктів............................ 244

3.2. Особливості політичного конфлікту...................................... 246

4. Міжнародні конфлікти в сучасному суспільстві........ 259

4.1. Поняття та причини міжнародного конфлікту..................... 259

4.2. Типологізація міжнародних конфліктів................................ 269

4.3. Особливості окремих типів міжнародних конфліктів......... 271

АНТОЛОГІЯ......................................................................... 281

Конфликтологическая экспертиза: картографирование конфликта 282

Дж. В. Бёртон. Конфликт и коммуникация. Использование контролируемой коммуникации в международных отношениях................... 294

М. Дойч. Разрешение конфликта (конструктивные и деструктивные процессы) 303

Т. Шеллинг. Стратегия конфликта.................................... 317

Савин В. 36 стратегем. Китайская азбука конфликтного управления 323

Миротворческая деятельность ООН.................................. 342

Цифры и факты о деяких текущих операциях ООН по поддержанию мира 342

Операции ООН по поддержанию мира. Обзор деятельности 345

Доклад госдепартамента США о глобальном терроризме за 1999 год 384