ЛІТЕРАТУРА:

1. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. —М., 2001. — С. 67.

2. БілоусовМ. Поле битви — стіл переговорів // Політика і час.

- 1998.

3. Федорченко В.К, Мінич І.М. Туристський словник-довід ник.

- K.: Дніпро, 2000. - С.136.

4. Квартальное В.А., Романов А.А. Международный туризм: политика развития. - М., 1998. - С.4.

5. КвартальноеВ.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: про­гнозы и реальность. - М., 1998.

6. Джини Грехем Скотт. Конфликты и пути их преодоления. Пер. с англ. — Киев, 1991. — С.14.

7. В.Матвеев, А.Паиов. В мире вежливости. — М.,1976.

8. Tourism Highlights 2000. First Edition. March 2000.

9. Словник-довідник термінів з конфліктології. — К.КВГІ, 1995.

10. Марія Пірен. Основи конфліктології. — К., 1997. — С.91. Прикладная конфликтология. — Минск, 1999.