ЛІТЕРАТУРА:

1. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. — M., 1999.

2. Дон Гелрігел, Джон Склокум-Молодший, Ричард Вудмен, Н. СьюБренінг. Організаційна поведінка: Пер. з англ. — К.: Основи, 2001..

3. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры. — Рос­тов-на-Дону, 1997.

4. ЛебедеваМ.М. Вам предстоят переговоры. — M., 1993.

5. НергешЯ. Поле битвы — стол переговоров. — M., 1989.

6. Прикладная конфликтология. — Минск, 1999.

7. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. — M., 1990.

8. Рациональность. Рассуждение. Коммуникация. — Киев, 1987.

9. Уткин А. Є. Конфликтология. Теория и практика. — M., 2000.

10. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без по­ражения. - M., 1990.