ЛІТЕРАТУРА:

1. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. — М., 1999.

2. Вера Каппони, Томаш Новак. Комуникация // Прикладная конфликтология. — Минск, 1999.

3. Дон Гелрігел, Джон Склокум-Молодший, Ричард Вудмен, Н. СьюБренінг. Організаційна поведінка: Пер. з англ. — К.: Основи, 2001. - 726 с.

4. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры. — Рос­тов-на-Дону, 1997.

5. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. — М., 1993.

6. НергешЯ. Поле битвы — стол переговоров. — М., 1989.

7. Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без по­ражения. — М., 1990.

8. Белоусов М. Поле битиви — стіл переговорів // Політика і час. — 1998. — № 10. — С. 52 — 59.