ЛІТЕРАТУРА:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - К., 1991.

3. Дмитриев А, Кудрявцев В, Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. — М., 1993.

4. Дон Гелрігел, Джон Склокум-Молодший, Річард Вудмен, Н. СьюБренінг. Організаційна поведінка: Пер. з англ. — К.: Основи, 2001. — C.383.

5. Ішмуратов А.Т. Конфлікт і згода. — К., 1996.

6. КорнелиусX., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Как разре­шать конфликты.- М., 1992.

7. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры. Посо­бие для деловых людей. — Ростов на Дону, Москва, 1997.

8. МаріяПірен. Основи конфліктології. — К., 1997.

9. Прикладная конфликтология. — Минск, 1999.

10. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. — М., 2000.