Решение проблемы качества
Поскольку деятельность по формированию системы менеджмента качества продукции путем реализации международных стандартов и принципов TQM (всеобщего управления качеством) ориентируется на повышение качества и конкурентоспособности продукции (услуг) компании, то все процессы, связанные с этой деятельностью, следует начинать с анализа потребностей и ожиданий потребителей этой продукции (услуг).
Поэтому компания прежде всего должна определить маркетинговую стратегию, которая будет отражать интересы и особенности потребителей и характер конкурентных преимуществ ее продукции (услуг), за счет которых она рассчитывает добиться успеха.В соответствии с маркетинговой стратегией должны развиваться активы компании и ее технологический потенциал, поэтому необходима стратегия технического развития.
Качество продукции и ее конкурентоспособность существенно зависят от качества и режима поставок материалов и комплектующих, следовательно необходима стратегия взаимодействия компании с их поставщиками.
Создание и практическое использование системы менеджмента качества продукции зависит от людей, их квалификации и способности постоянно учиться и совершенствовать свои знания и умение, от их реального вовлечения в деятельность для решения проблемы качества. Это обусловливает необходимость стратегии эффективного управления персоналом.
Для планирования мероприятий по улучшению качества и устранению причин производства некачественных продуктов (услуг), выделение средств и людей для осуществления улучшений необходимы анализ и оценка затрат, связанных с качеством, и эффекта от улучшений, поэтому неотъемлемой составляющей стратегии компании является система прозрачного бухгалтерского и управленческого учета в рамках системы менеджмента качества продукции.
При формировании стратегии компании особое внимание следует уделять определению и развитию стержневой компетентности, т.е. тому комплексу взаимосвязанных ресурсов и внутренних возможностей компании, которые обеспечивают ее стратегическую конкурентоспособность, достижение устойчивых конкурентных преимуществ перед соперниками на рынке.
Формирование общей стратегии и комплекса функциональных стратегий компании предполагает не только разработку системы стратегических планов, но и формирование у руководителей и ведущих специалистов общего стратегического мышления - скоординированного подхода к долгосрочным перспективам компании и принятию оперативных решений с ориентацией на них. Этого можно добиться, вовлекая в формирование стратегии более широкий круг людей, т.е. формируя соответствующую организационную культуру.
Еще по теме Решение проблемы качества:
- Лекция 4 Проблема принятия решения. Основные понятия теории принятия решений
- 9.Судебные решения в качестве самостоятельного источника МП
- Решение социальной проблемы
- Современные проблемы человечества и роль России в их решении
- Попытки решения проблемы
- Постановка проблемы и общее решение
- 16. Кантианское решение проблемы природы ощущений и восприятий.
- В условиях переходного периода проблема исполнения решений Конституционного суда стоит особенно остро. Исходя из необходимости
- 15. Решение проблемы природы ощущений и восприятий субъективным идеализмом.
- 85. Дает ли мышление новое знание? Проблема и предлагаемые ее решения.
- 122 Решение проблемы свободы и необходимости диалектическим материализмом.
- « Есть проблема - значит надо искать путь её решения», - такова основа любого познания,
- 14. Решение проблемы природы ощущений и восприятий естествознанием и материалистической философией.
- 38. Проблема пространства и времени (ПиВ). Кантианское и материалистическое его решения.
- Использование переводчика для решения тактических задач расследования: морально-этические проблемы
- Организационные проблемы и пути их решения по внедрению в медщинскую практику электронной подписи врача.
- 103 Попытки решения проблемы свободы и необходимости: Эпикур, стоики, Спиноза, Фихте, Шеллинг.