Краткая характеристика для лиц, принимающих решения

Иное дело, когда речь идет о проблемах, для которых характерно большое число альтернативных вариантов выбора, существенное число разнородных критериев, невоз-можность для руководителя составить целостное представление о качестве альтернативных вариантов без оценок экспертов. При решении таких проблем руководитель оказывается практически беспомощным, если не прибегает к специальным средствам анализа, специальным методам принятия решений.

Приведенные особенности характерны для многих проблем уникального выбора, встречающихся в настоящее время в административном аппарате. Именно для таких проблем в последние годы был разработан новый подход к построению методов принятия решений, позволяющий учесть в полной мере всю специфику получения информации от руководителей и экспертов.

Для методов, основанных на этом подходе, характерны следующие особенности:

использование для описания ситуаций принятия решений естественного языка данной организации: все понятия «хуже» и «лучше» для каждого критерия формулируются в виде развернутых словесных определений;

при сборе информации использование лишь таких

Вопросов, для которых предварительно была установлена возможность надежных, непротиворечивых ответов;

3) определение общих правил оценки альтернативных вариантов на основе опыта и интуиции руководителей.

Методы, о которых идет речь, ни в какой мере не являются универсальными средствами решения всех про-блем. Еще раз подчеркнем: они в первую очередь предназначены для случаев, когда имеется большое число сложных альтернатив. Каждый из методов имеет свои сферы применения, и квалифицированно определить эти сферы может лишь опытный консультант. Именно для консультантов приводится далее подробное объяснение разработанного нового подхода к построению методов принятия решений и описание двух конкретных методов.