Цепочка стоимости фирмы

М.Портер предложил концепцию цепочки стоимости, согласно которой операции фирмы можно разделить на первичные и поддерживающие (рис.1.6).

Первичные операции воздействуют на изменение физических свойств и перемещение продукта: поставки сырья, комплектации; выполнение производственных работ; маркетинг, сбыт и сервисное обслуживание.

	Поддерживающие операции

Рис.1.6. Цепочка стоимости фирмы.

Поддерживающие операции обеспечивают факторы производства (технологии, финансы, трудовые ресурсы, знания) и инфраструктуру (менеджмент, правовая деятельность).

Цепочка стоимости фирмы – это система взаимозависимых операций в процессе создания стоимости товара.

Если способ выполнения отдельных операции влияет на издержки или качество других операций, то возникает взаимозависимость операций. Например, если поставки не предусматривают операций входного контроля качества сырья и материалов, то это приводит к появлению брака при выполнении производственных операций. Связи между отдельными операциями создают альтернативы при проектировании цепочки стоимости. Менеджмент взаимосвязей между операциями выступает источником конкурентных преимуществ фирмы.

Связи между операциями возникают не только во внутренней среде фирмы, но распространяются во внешнюю среду. Цепочки стоимости поставщиков и покупателей могут интегрироваться в цепочку стоимости фирмы (рис.1.7).

		Расширение фирмы во внешнюю среду

Рис.

Расширение связей во внешнюю среду позволяет фирме создавать конкурентные преимущества по издержкам или за счет дифференциации продукции. Например, присоединяя поставщиков или каналы сбыта продукции фирма может снизить конкурентное давление с их стороны и получить более выгодную позицию на рынке.

Менеджмент разрабатывает операционную стратегию – последовательность скоординированных действий работников по преобразованию ресурсов с использованием ключевых компетенций – технологий и навыков, обеспечивающих конкурентные преимущества фирме. Конкуренция на основе способностей требует определения главных внутренних процессов (поставки, производство, транспортировка, сервис), за счет которых фирма будет опережать соперников, разработки методов их оценки, установления целевых показателей результатов, определяющих ценность для потребителей. Например, в свое время компания Wal Mart достигла внушительных преимуществ над конкурентами по издержкам, внедрив новые складские технологии и систему грузоперевозок. В качестве ключевых компетенций научно-технических фирм выступает способность менеджеров привлекать и удерживать талантливых работников. Ответственный, эффективный менеджмент представляет значимую компетенцию, определяющую рыночное лидерство фирмы.

Можно перечислить основные устойчивые конкурентные преимущества, обеспечивающие лидерство фирмы на рынке:

- качество товаров;

- качество обслуживания покупателей;

- низкие издержки производства;

- широта товарного ассортимента;

- доступность финансовых ресурсов;

- технические инновации;

- гибкое приспособление к запросам покупателей;

- известная торговая марка;

- высокая координированность действий.

Менеджмент ориентирует и организует внутреннюю среду так, чтобы использовать эффект синергии при взаимодействии отдельных операций фирмы. Например, широкий парк специализированного оборудования производственных подразделений или сервисная сеть могут использоваться другими структурными единицами фирмы. Операционное лидерство определяет высокую производительность и низкие издержки фирмы. Финансовая стратегия поддерживает и усиливает операционную стратегию фирмы.