1.1. Конкурентоспособность продукции

Возрастание фактора качества продукции в стратегии конкурентной борьбы на мировых рынках является долгосрочной тенденцией. По словам президента Американского общества по контролю качества Дж.Харрингтона, качество продукции - основное поле сражения на мировых рынках в 80-е и 90-е годы, и цена проигрыша в этой борьбе - экономическая катастрофа [7].

Известный принцип успешной торговли "покупатель всегда прав" американскими специалистами по управлению качеством трансформируется в основной закон для бизнеса: если потребитель считает, что данный продукт плохого качества, значит, он действительно плохого качества, даже если он соответствует чертежам, спецификациям и стандартам.

Под обеспечением качества продукции в зарубежной практике понимается совокупность способов и методов, направленных на предоставление товаров и услуг нужного качества и в нужное время. Прежде всего, необходимо определить к какому уровню качества следует стремиться, а далее следует

16 организовать процесс производства таким образом, чтобы реализовать поставленную задачу.