ТЕМА 3. Определение миссии и целей предприятия

Видение предприятия

Важность определения миссии предприятия

Формирование целей предприятия

Любое предприятие определяет основные ориентиры своей деятельности. Видение - это идеальная картина будущего предприятия, т.е.

его состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях.

В отличие от видения у миссии есть своя финишная черта - период времени, по истечении которого она должна быть выполнена.

Миссия - это краткое описание бизнеса, которое по возможности должно состоять и из четких формулировок основной общей цели предприятия и причину его существования.

Содержание миссии должно включать в себя следующие основные пункты: описание продуктов или услуг, предлагаемых организацией; хракте- ристику основных потребителей; цели организации, выраженные в терминах выживания, роста, доходности; характеристику технологии; философию деятельности; внутреннюю концепцию; внешний образ компании, ее имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность компании перед партнерами, потребителями, обществом в целом.

Определение миссии тесно связано с маркетингом и предполагает ответ на вопрос: «Какую пользу фирма может принести потребителям, дос-тигая при этом большего успеха на рынке?»

Для иллюстрации понятия миссии можно сравнить два подхода к бизнесу:

открыть парикмахерскую или салон красоты для женщин.

Цели - это выработка четких представлений о намерениях предприятия в области предпринимательской деятельности. Цели организации делятся на экономические и неэкономические. Целей организации может быть много, поэтому целесообразно выделить главную (генеральную) и другие цели, которые определяются генеральной целью, при этом цели нижестоящего уровня должны обеспечивать достижение целей вышестоящего уровня. Таким образом строится дерево целей предприятия.

Выделяют восемь ключевых пространств, в рамках которых организация определяет свои цели: положение на рынке, инновации, производительность, ресурсы, доходность, управленческие аспекты, персонал, социальная ответственность.

Классификация целей представлена в таблице 6.

Таблица 6

Классификация целей организации Классификационный признак Характер целей Содержание деятельности Экономические, организационные, научные, социальные, технические, рыночные Временной период Стратегические, тактические, оперативные Функциональность Производственные, маркетинговые, технологические, сбытовые, снабженческие, кадровые, инновационные Измеримость Определяемые количественно и качественно Приоритетность Основные, побочные Иерархия Высшие, подчиненные Цели должны обладать рядом характеристик, которые называются критериями качества поставленных целей.

Цели должны быть конкретными и измеримыми.

Должен быть определен конкретный горизонт планирования.

Цель должна быть достижимой.

Цели должны быть гибкими и иметь возможность корректироваться.

Цели должны быть сопоставимы или согласованы.

Вопросы для самостоятельного изучения

В чем отличие понятий «миссия» и «цель»?

Как формируется миссия предприятия?

Как формируются стратегические цели предприятия?

Составьте примеры стратегических целей предприятия.