3.24. Понятия и цели банковского маркетинга.

Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена ее продуктами. Основу маркетинга составляют разработка товара, исследования рынка, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.

Термин "маркетинг" происходит от английского слова "market", что означает рынок. Впервые термин "marketing" был введен Национальной ассоциацией преподавателей экономики США в 1935 году и первоначально имел смысл "сбывать продукцию на рынке". В дальнейшем он приобрел более широкий смысл как метод управления деятельностью компаний.

Управление маркетингом включает в себя такие функции, как комплексное изучение конъюнктуры рынка, требований потребителей, конкурентов, организация сбытовой работы и послепродажное обслуживание.