13. Этапы диагностики организации
Диагностика должна четко определить, что представляет собой стратегия предприятия, и дать ответы на следующие вопросы: что производит предприятие (номенклатура предлагаемых товаров или услуг);чьи интересы при этом удовлетворяет (характеристики групп клиентов);какова роль предприятия на рынке;каким образом (при помощи какой технологии) удается этого достичь;каков имидж предприятия на рынке;каковы ценности организации, и каковы способы мотивации ее сотрудников.Диагностика предприятия складывается из анализа его внешней и внутренней среды.В первом случае выявляют и уясняют возможности и угрозы, которые могут возникнуть для предприятия в будущем, с тем, чтобы правильно представить его стратегию и общую политику.Для осуществления диагностики внешней среды проводят:анализ возможностей предприятия (SWOr-анализ);анализ стратегической позиции, занимаемой предприятием;анализ сегментов рынка;анализ конкуренции;позиционный анализ.Во втором случае осуществляют комплексный анализ внутренних ресурсов предприятия:организационно-управленческий анализ; финансово-экономический анализ.
Диагностика внутренней среды организации состоит в обосновании направлений ее деятельности в будущем и выработки официальных ориентиров, поставленных перед всеми работниками. В связи с этим диагностика должна содержать следующие обязательные разделы:1) миссия организации;2) внутрифирменные (общие) цели;3) общая стратегия фирмы.4) анализ сильных и слабых сторон.