Цели перефразирования

Используя перефразирование, вы можете показать клиенту, что слышите и понимаете его слова.

Если, перефразируя содержание, вы проявите недопонимание, у клиента будет возможность вас поправить.

Выслушивание своей истории, пересказанной другим человеком, может помочь клиенту прояснить собственные мысли и чувства. Это похоже на перечитывание какой-то фразы из книги.

Перефразирование может побудить человека более подробно раскрыть ситуацию или свое отношение к ней.

Когда клиент находится в состоянии эмоционального возбуждения, он зачастую говорит спутанно, и перефразирование может помочь и ему, и вам установить приоритеты — на какие события и проблемы нужно прежде всего направить внимание.