Технология ведения консультативной беседы.
Некоторые принципы организации диалога с клиентом в рамках психол-го консультирования, изложенные Алешиной Ю.Е.: 1. Ограничение речи консультанта в диалоге. Клиенту необходимо позволять меньше внимания обращать на то, что рядом находится собеседник, меньше заботиться о том, как именно собеседник относится к рассказу и насколько сам рассказ социально желателен.
Отсюда необходимо, чтобы речь психолога-консультанта была краткой, немногословной и точной. Если клиент сам говорит по делу, нужно стараться по возможности ничем его не перебивать.2. Приближение разговорной речи консультанта к языку клиента. Для этого рекомендуется: а) освобождать речь от слов и выражений, которые могут быть неправильно поняты и истолкованы клиентом; б) максим-но использовать те слова и обороты, к-рые использует клиент; в) следить за тем, какую репрезентативную систему использует клиент для организации своего перцептивного опыта (аудиальную, визуальную или кинестетическую), использовать слова и выражения, соответствующие его репрез-ной системе.
3. Анализ эмоц-х переживаний клиента в связи с излагаемыми им событиями и поступками. Это необходимо, чтобы клиент лучше понял, что действит. с ним происходит. Для этого используются техники работы на уровне чувств: --Предложение клиенту нескольких возможных альтернатив ответа относительно вариантов чувств, которые клиент испытывает.
-Акцентирование эмоциональных переживаний клиента через проявление пристального внимания к эмоционально окрашенным словам и выражениям.
-Использование парадоксальных вопросов. -Уточняющие и углубляющие формулировки. -Использование интерпретаций. -Перефразирование. 4.Обеспечение контакта с клиентом во время беседы осуществляется через:
-Вербальный (словесный) контакт – через подбадривание, похвалу, выражение поддержки, частое упоминание имени клиента, выражение словами согласия и одобрения, ага реакцию.
-Невербальный (несловесный) контакт – через контакт глаз, выражение лица, позу тела, тон и громкость голоса, использование паузы.
9.