7.1. Ведущие потребности человека
Среди психологов не существует единой точки зрения относительно того, какие из потребностей человека следует считать основными. Взаимоотношения влечений, эмоций, потребностей, мотивов и деятельности рассматриваются по-разному каждой из основных школ психологии.
С точки зрения физиологов и психологов бихевиорального направления, для начала деятельности необходим внешний или внутренний стимул.
Такой стимул нарушает предшествующее состояние равновесия (гомеостаза). Именно нарушение гомеостаза становится причиной начала действий человека, который стремится вернуться к равновесию. Наиболее подробно механизм поддержания равновесия был проанализирован в теории «функциональных систем мозга» П. К. Анохина (1898—1974). При совершении сложных психологических актов человек имеет возможность с помощью мышления и сознания сформировать план действий, каждый шаг которого направлен на получение определенного промежуточного ре-зультата. Сравнение промежуточных и окончательных результатов с имеющимся в сознании образом позволяет направлять действия человека, корректировать план в случае ошибок. При всей стройности эта теория не может объяснить многих поступков человека, которые направлены на опасность, угрозу нарушения гомеостаза. Показано, что в условиях отсутствия стимулов (сенсорная изоляция) мыслительная деятельность мозга активно продолжается, возникают яркие воспоминания и фантазии.Американский бихевиорист Б. Ф. Скиннер несколько по- другому трактовал причины поведения человека и животных. Наряду с поступками, направленными на получение опреде-ленного эффекта (результата), он описывал оперантное пове-дение, которое является проявлением внутренней активности, бодрствования без ожидания какого-либо определенного ре-зультата. Так, сытая собака часто просто бежит, нюхает; птица перелетает с ветки на ветку; маленький ребенок без особой цели трогает предметы, лепечет; взрослый раскачивает ногой, чертит карандашом по бумаге, напевает песенку сам себе, гуляет по улице без определенного плана.
Некоторые из этих бессмысленных действий могут быть неожиданно вознаграждены (гуляя, можно набрести на интересный магазин, случайно познакомиться с интересным человеком, найти потерянные кем-то деньги). Хотя эти действия были начаты без учета возможных последствий, но повторное вознаграждение заставляет нас вновь и вновь повторять то, что приносит удовольствие. Некоторые из психологов рассматривают поисковую активность (стремление к нецеленаправленной исследовательской деятельности) как одну из базовых потребностей человека [Ротенберг В. С., Аршавский В. В., 1984].В экспериментах на животных многократно была показана возможность формирования поведения путем условного под-крепления и наказания. Однако есть много свидетельств того, что поведение человека не всегда напрямую обусловлено по-ощрением. Так, знаменитый голландский живописец Ван-Гог до конца жизни продолжал упорную работу над картинами, несмотря на то, что их никто не покупал, многие осмеивали его метод творчества. За всю его жизнь не было продано ни одной работы, кроме нескольких полотен, приобретенных его ближайшими друзьями. Врачи, которые получали в подарок его картины, не решаясь вывесить их в своих домах, прятали их в чуланах. Наблюдение за детьми, занимающимися рисованием и лепкой, также показывает, что они часто теряют интерес к работе, если им предлагают вознаграждение за их творчество.
Ученые психоаналитического направления в организации поведения человека главенствующую роль отводили внутренним психическим силам. С точки зрения Фрейда, главной среди этих сил является либидо (сексуальное влечение). Другими важными потребностями человека он считал стремление к агрессии и смерти. Все другие декларируемые людьми цели поведения он считал вторичными, основанными на сексуальной неудовлетворенности или на стремлении к саморазрушению.
Хотя психоаналитическая концепция решительно отличается от основных постулатов бихевиористов, в понимании причин поведения мы находим в этих теориях много общего.
Ведь идея Фрейда тоже состоит в том, что человек действует ради компенсации нарушений внутреннего баланса (психологического гомеостаза), т. е. сексуальная неудовлетворенность приводит к росту напряжения, а поведение человека прямо или косвенно направлено на снижение (редукцию) этого напряжения.Большинство последователей Фрейда, анализируя мотивы поведения человека, отводили сексуальному влечению более скромную роль. Так, Карен Хорни на первый план ставила не биологические, а социальные потребности: в любви и одобре-нии, в силе, в личных достижениях, в эксплуатации других, в поддержании престижа, в независимости, в порядке и неуяз-вимости, в заботе со стороны близкого человека и пр. Гарри С. Салливен сократил список основных потребностей до че-тырех: он считал, что человеку в первую очередь нужны неж-ность, безопасность, интимность (близость), общение с рав-ными (ровесниками).
Среди психологов психодинамического направления наиболее подробный анализ потребностей провел известный американский психолог Генри А. Мюррей (1893—1988). Он не только составил подробный перечень базовых потребностей чело-века (табл. 7.1), но предложил несколько способов их класси-фикации. Он утверждал, что есть потребности, которые ини-циируются внешним воздействием (реактивные), и те, которые возникают изнутри, на основании чего-то происходящего в самой личности (проактивные), Кроме того, он различал потребности эффектные, модальные и процессуальную активность. Эффектные потребности предполагают, что их удовлетворение может быть достигнуто только при получении определенного конечного результата (еда, безопасность, власть, порядок). Процессуальная активность соответствует понятию оперантно- го поведения Скиннера, т. е. она бесцельна (делание ради делания). Модальные потребности удовлетворяются не за счет результата, а за счет высокого качества самого действия. Например, нас радуют отточенность движений в танце, ловкость в спортивных упражнениях (даже если мы делаем их без особого состязания с другими), умение быстро и красиво наложить повязку, быстро и точно ввести иглу в вену.
Мюррей также придерживался идеи о том, что поведение нацелено на редукцию напряжения, однако он соглашался с тем, что иногда человек намеренно увеличивает степень напряжения (например, он просматривает пугающие фильмы или катается на аттракционах) для того, чтобы пережить большее удовольствие от последующего расслабления.
-Важно от-метить, что в отличие от концепции Фрейда, в которой базо-вые потребности каждого человека решительным образом рас- ходятся с интересами общества, Мюррей включает в список потребностей некоторые альтруистические (желание опекать), однако все же основное место в его системе занимают эгоистические интересы.Таблица 7.1. Иллюстрированный перечень потребностей по Г. А. Мюррею (1938) Объяснение
Потребность Принижать себя
Достигать успеха
Искать общения — аффилиа- ции
Проявлять агрессию
Сохранять автоно-мию — независимость Противодействовать Уважать, восхищаться
Защищаться
Доминировать, господствовать Демонстри-ровать себя
Избегать
вреда,
ущерба
Избегать
позора и
унижения
Желать быть «ниже» кого-либо, подчиняться, унижаться, признавать свои заблуждения, ошибки, поражения, искать боли, наказания, болезни, несчастья и радоваться им
Выполнять нечто трудное, преодолевать препятствия и добиваться высоких показателей, совершенствоваться, делать это по возможности быстро и самостоятельно Тесно контактировать и взаимодействовать с близкими, доставлять удовольствие людям и завоевывать их привязанность, оставаться верным в дружбе
Силой преодолевать противостояние, сражаться, мстить за обиды, нападать, оскорблять, убивать, противостоять насилием или наказывать Сопротивляться принуждению, освобождаться от уз и ограничений, быть независимым и действовать соответственно своим побуждениям, ни за что не отвечать, пренебрегать условностями
Искать препятствия и трудности, преодолевать их, ува-жать себя и гордиться собой, смывать позор действием Желание признавать превосходство других, восхвалять, воздавать почести, превозносить, иметь пример для подражания
Защищаться от нападений, критики, обвинений, замалчивать или оправдывать ошибки, неудачи, унижения
Влиять или направлять поведение других запретом, внушением, соблазном, убеждением, указанием
Производить впечатление, возбуждать, удивлять, очаровывать, развлекать, шокировать, заинтриговывать, забавлять, эксгибиционизм
Избегать боли, ран, болезней, смерти, опасных ситуаций, принимать предупредительные меры
Уходить от затруднений и ответственности, избегать ситуаций, в которых возможны унижение, презрение, насмешка, воздерживаться от действий из боязни неудачи
Заботиться, опекать Поддерживать поря-док Играть
Отвергать, отталкивать
Чувствовать
Удовлетворять сексуальное влечение Получать помощь и поддержку
Понимать
Продолжение
Объяснение
Потребность
Проявлять сочувствие, помогать беззащитным, кормить, поддерживать, утешать, защищать, лечить их Приводить все в порядок, добиваться чистоты, организованности, равновесия, опрятности, аккуратности, точности
Действовать «забавы ради», смеяться, шутить, после стресса искать расслабления в удовольствиях Избавляться, отказываться, изгонять или игнорировать неприятного, нижестоящего или нежелательного человека
Испытывать ощущения, искать новых впечатлений и радоваться им
Создавать и развивать эротические взаимоотношения, иметь сексуальные контакты
Иметь рядом того, кто окажет поддержку, быть тем, кого опекают, окружают заботой, защищают, любят, кому дают советы, кем руководят, кого прощают, уте-шают
Размышлять, формулировать, анализировать, обобщать Психологи когнитивного направления считают, что поведение человека основано не столько на влечениях, сколько на его теоретическом представлении о результатах его поступков.
При этом не имеет значения, верна или неверна существующая в голове человека концепция относительно эффекта его действий: ведь он начинает действовать в расчете на предполагаемый результат и меняет свою концепцию, только когда видит, что прогноз не оправдался. Данная точка зрения особенно интересна тем, что она подчеркивает, что часто человеком управляет не его прошлый опыт, а его мысли, направленные в будущее.В когнитивной концепции поведения явно не хватает эмо-ционального компонента. Большинство психологов замечают, что поступки людей определяются не столько потребностями, сколько эмоциями, которые возникают в случае удовлетворения или блокады каждой из потребностей (например, страхом, скукой, гордостью, стыдом). Часто мы действуем вопреки логике, признавая, что наше поведение может нанести нам конкретный урон, но при этом нам тяжело поступать против совести, преодолевать ни на чем не основанную неприязнь, участвовать в мероприятии, которое вызывает у нас скуку. Иногда эмоции заставляют нас действовать так, что это нару- шает наш гомеостаз. Так, при сахарном диабете больные час-то испытывают такой голод, что они принимают пищу, не-смотря на избыток глюкозы в крови. При нервной анорексии, наоборот, больные отказываются от еды, хотя они испытыва-ют угрожающий жизни недостаток питательных веществ. Больные алкоголизмом вновь и вновь употребляют спиртное несмотря на то, что замечают опасные для здоровья последствия. Искусственное чувство удовлетворенности, которое возникает на фоне приема опия, приводит к тому, что человек не хочет больше ничего в жизни, кроме наркотических средств.
Особое внимание к исследованию мотивационной сферы проявили сторонники гуманистического направления. Взгляды гуманистов во многом противоположны точке зрения психоаналитиков. Если Фрейд считал, что все величайшие достижения человечества были сделаны во имя удовлетворения низших его потребностей, то К. Роджерс и А. Маслоу подчеркивали, что удовлетворение творческих потребностей, жажды знаний, возможность реализовать свой потенциал приносят людям гораздо больше удовольствия, чем простое преодоле-ние голода и сексуальная разрядка.
С их точки зрения, каж-дый человек мог бы стремиться к самореализации, если бы низшие его потребности были достаточно удовлетворены, поэтому сексуальная неудовлетворенность, голод, чувство опасности не подталкивают человека к творчеству, а отвлекают его, заставляют тратить время на земные заботы.Таким образом, удовлетворение физиологических потребностей—это не основная цель жизни человека, а необходимый базис для его самосовершенствования и движения вперед. В соответствии с этой концепцией А. Маслоу разработал иерархическую модель потребностей (рис. 7.1), в которой удовлетворение низших потребностей создает условия для появления новых интересов, запросов, рождает более высокие мотивы. Бедность, войны, социальные конфликты, профессиональная конкуренция, одиночество приводят к тому, что большинство людей не могут удовлетворить свои базовые потребности, поэтому путь к самоактуализации для них слишком труден. Маслоу предполагал, что физиологические потребности удовлетворены примерно у 85 % людей, потребность в безопасности — у 70 %, в любви и привязанности — у 50 %, в уважении —у 40 % и в самоактуализации — у 10 %.
Особенно четко мы наблюдаем иерархию потребностей, прослеживая развитие человека. Так, младенец не имеет никаких потребностей, кроме физиологических, он не чувствует опасности, не различает любящих и не любящих его людей. Однолетний ребенок испытывает тревогу, когда остается без матери, просит защитить его от опасности. В детском саду у ребенка формируется потребность в дружбе и привязанности, а в школе он начинает стремиться к уважению его личности,
Самореализация
Физиологические потребности
Потребность в безопасности
Потребность в любви и привязанности
Потребность в уважении
Рис. 7.1. Иерархическая пирамида потребностей по А. Маслоу.
признанию его заслуг. Взрослый человек стремится реализовать себя в карьере.
Хотя общая идея гуманистов в основном не вызывает возражения и подтверждается на практике, в каждом отдельном случае мы часто сталкиваемся с поступками людей, направленными на высшие их интересы, притом что низшие потребности их остаются без удовлетворения. Так, во время войны герои во имя высших идей пренебрегают опасностью, терпят муки, боль, лишения. В творческом порыве художник и писатель забывают о еде. Врач, рискуя жизнью, испытывает на себе созданную им вакцину. Таким образом, для прогнозирования поведения человека важно не только выяснить основные его потребности, но также оценить силу воли. Воля организует деятельность, регулирует удовлетворение потребностей таким образом, что человек удерживает себя от поступков, которые недопустимы в данных условиях, и направляет максимум сил на преодоление всех препятствий, которые возникают на пути к самореализации.
В российской психологии популярна классификация потребностей П. В. Симонова. Как и многие другие ученые, он выделяет биологические, социальные и идеальные (духовные) потребности. Особенностью его классификации является раз-деление социальных и биологических потребностей на две ветви — потребности «для себя* (эгоцентрические) и потребности «для других» (общественные и альтруистические). Примером потребностей «для других» в животном мире являются родительский инстинкт, групповая забота о молодняке, у человека—забота о близких, родных, членах семьи, об их благо- получии. Социальные потребности «для себя» представлены борьбой за свои права, стремлением к карьерному росту. Под влиянием социальных потребностей «для других» человек за-ботится о справедливости по отношению к другим людям. Когда человек занят удовлетворением потребности «для себя», он склонен видеть в другом человеке врага или конкурента. Потребности «для других» предполагают видение в другом друга, соратника, помощника. Наблюдения показывают, что альтруистическое и общественное поведение не является исключительной особенностью человека — взаимопомощь, совместная деятельность характерны для многих видов общественных животных. Эгоцентрические потребности во многих случаях так же важны для адаптации человека, как и альтруистические; их игнорирование ведет к пониженной самооценке, отказу от собственного мнения, неспособности защитить свои интересы.
Другая интересная идея П. В. Симонова состоит в разделении всех потребностей на две группы: потребности сохранения (нужды) и потребности развития (роста). Сходные идеи были также высказаны несколько ранее К. Гольдштейном и А. Маслоу. Удовлетворение потребностей нужды необходимо для избавления от отрицательных эмоций: голода, тревоги, сексуальной неудовлетворенности, страха наказания. Способы удовлетворения этих потребностей часто бывают оговорены в процессе общественного воспитания («держи вилку в левой руке, а нож —в правой», «переходи улицу на зеленый свет», «для собственной безопасности следует пользоваться презер-вативом»). Удовлетворение потребностей роста происходит ради получения положительных эмоций в будущем. Для их удовлетворения необходимо преодолеть некоторое ущемление потребностей нужды, это бывает трудно осуществить без участия сильной воли. Так, врач, ищущий новые способы лечения, часто должен преодолевать неодобрение начальства, недовольство семьи, собственный страх ошибиться. Однако и отказ от духовного роста и развития также вызывает чувство скуки, монотонности, раздумья о бессмысленности жизни. Это может стать причиной синдрома «эмоционального выгорания» (см. раздел 14.5).
Каким образом в процессе развития человека формируются высшие духовные потребности? Сходное мнение по этому вопросу высказывали российский психолог А. Н. Леонтьев (феномен «сдвига мотива на цель») и американец Г. У. Оллпорт (концепция «функциональной автономии»). Они заметили, что многие увлечения взрослого человека появились в процессе его деятельности по удовлетворению низших потребностей. Так, девушка, вступившая в брак и вынужденная кормить мужа, в процессе такой работы может заинтересоваться кулинарией, уделять больше внимания чтению соответствую- щей литературы, проявить интерес к изготовлению «здоровой пищи». Врач-хирург, столкнувшийся в своей практике со случаем истерических болей и самоповреждений, может заинте-ресоваться психологией, т. е. некоторые виды деятельности из инструмента («Знать, чтобы вылечить больного») превращаются в цель («Знать, потому что интересно»).
Таким образом, в психологической литературе можно най-ти описание огромного количества различных потребностей человека. Не существует единого взгляда на то, какие из нужд следует считать наиважнейшими для человека. С нашей точки зрения, описанные противоречия можно объяснить тем, что система мотивов не является общей для всех людей, а составляет особенность каждого индивида в отдельности.
Для каждого человека существует своя собственная внутренняя иерархия потребностей, которая вместе с доминирующими эмоциями и особенностями воли составляет уникальный образ, определяющий его личность.
Личные иерархии потребностей отличаются друг от друга не только тем, какие именно стремления занимают в них доминирующее или подчиненное положение, но также тем, насколько точно определены места конкурирующих потребностей в иерархической пирамиде. У человека с жестко разработанной системой потребностей обычно не возникает сомнений относительно того, какое действие следует предпринять в первую очередь, чем можно пренебречь, без чего никак нельзя обойтись. Если же система ценностей слишком рыхлая, неоформленная, то любое решение дается с трудом, у такого человека постоянно возникают внутренние конфликты, неуверенность в своей правоте, сожаление по поводу, возможно, неверно принятого решения.
Потребности, которые определяют большинство поступков человека, удовлетворение которых занимает наибольшее количество времени, называют доминирующими. Доминирующие потребности считают важной чертой личности, они выражаются в преобладающих интересах и склонностях. Однако в определенные моменты жизни некоторые нужды человека переживаются настолько остро, что все остальные его мотивы отступают на второй план. Такие потребности мы называем актуальными (или актуализировавшимися). Определение доминирующих и актуальных потребностей особенно важно для достижения взаимопонимания с людьми, пренебрежительное отношение к ним недопустимо. Отмечают, что люди легко прощают нам некоторые неудобства, которые мы невольно создаем друг другу, однако ущемление доминирующих и актуальных потребностей вызывает такие сильные переживания, что это становится причиной серьезных страданий, ухудшения физи-ческого здоровья и открытых конфликтов между людьми.