КУЛЬТУРА ЯЗЫКОВОЙ КОММУНИКАЦИИВ.П. Трофименко

Устойчивое развитие государства невозможно без ува-жительного отношения к отечественной истории, культуре, национальным, религиозным традициям, родному языку: забвение своих корней приводит общество к утрате духовных и нравственных основ.

Решение общегосударственных проблем невозможно без ответственной позиции средств массовой информации, оказывающих огромное влияние на духовное и нравствен-ное состояние общества.

Не случайно восьмая выставка средств массовой информации «Пресса-2000» проходила под девизом «Сохраним духовность России!» (Москва, 25-30 октября 2000 года, Всероссийский выставочный центр).

Основная форма человеческого бытия - общение, извечное и непременное свойство человека, а культура общения составляет неотъемлемую часть его духовной культуры.

Люди не могут нормально жить, обмениваться опытом, трудовыми и бытовыми навыками, не контактируя друг с другом и не влияя друг на друга.

В настоящее время начинает осознаваться теснейшая зависимость между экономикой, воспитанием, отношением к труду и культурой человека. «Культура, только культура может помочь нам. И в от-сутствии ее - причина многих бед. У нас в упадке ныне и человеческая культура, и культура государственности, и про- сто культура общения, - говорил академик Д.С. Лихачев. - Когда я сижу в зале съезда народных депутатов, слушаю их, мне становится не по себе. Как неумело они выступают, не экономят времени - ни своего, ни чужого, не могут точно и кратко сформулировать свои мысли, отвлекаются от существа дела на различные побочные соображения, пытаются добиться чисто внешнего успеха, говорят для телевидения.

Какой должна быть культура человека - в двух словах не обрисовать.

Все начинается с детства. Воспитание нравственности начинается с колыбели. Когда мать улыбается ребенку, радуется ему - это уже воспитание самых глубин нравственности, его дружественного отношения к миру.

Далее школа. Центральная фигура в обществе, от которой зависит его будущее, - это учитель, педагог. Эти люди должны быть материально обеспечены, потому, что когда учитель приходит в класс в бедной одежде, невольно он не вызывает уважения учеников.

И еще: мудрость - в книге.

Объединить нас может только высокая культура. Культура едина для всего человечества, всем она дорога. Не дорога она только тем людям, которые лишены ее. Забота о культуре должна быть всеобщей». (Нас спасет культура // Собеседник, 1991, № 1.)

Актуальнейшая проблема сегодня ~ нравственный об-лик, культура личности, т.к. в решении экономических, об-щесоциальных и культурных вопросов важны усилия не только коллектива, но и каждого человека.

Повышенный интерес к моральной проблематике в по-следнее время вызван также осознанием довольно низкой культуры в сфере общения.

Общение - сложный процесс, предполагающий стремление к истине.

Общение - сложный процесс, предполагающий умение слышать и слушать другого человека.

Общение - сложный процесс, предполагающий уважение к личности собеседника, с которым ведется диалог.

Подлинно человеческое общение строится на уважении достоинства другого человека, соблюдении выработанных человечеством норм нравственности.

Трудности в общении обусловлены объективными и субъективными причинами, С одной стороны, объективные причины - это расширение сферы общения, свободы выбора Друзей, знакомых, работы, досуга, профессионализации личности и др. С другой стороны, в настоящее время поглощенные суетой, напряженным трудовым ритмом люди стали уделять мало внимания духовной, нравственной стороне общения - нравственной культуре.

Нравственная культура предполагает доброжелательность в отношении к окружающим, умение считаться с интересами и вкусами других людей.

Нравственная культура человека показывает, насколько глубоко и органично требования нравственности воплотились в поступках.

Нравственная культура личности включает опыт чело-вечества, который помогает поступать нравственно в тра-диционных ситуациях, достигая оптимального сочетания традиционного и творческого элементов, соединения кон-кретного опыта личности с общественной моралью.

Нравственная культура личности включает также куль-туру чувств, культуру поведения, этикет.

Наиболее обобщенной формой разграничения и проти-вопоставления нравственного и безнравственного является добро - одна из важнейших категорий этики. Внешнее проявление доброжелательности, такт, деликатность, внимательность характеризуют вежливого человека, для которого уважение к людям - повседневная норма общения.

Нравственная культура - это духовная наполненность, подлинная интеллигентность. Нравственная культура тесно связана с культурой общения людей, ибо потребность в общении испытывает каждый нормальный человек. Именно нравственная культура в большой степени определяет смысл и результативность общения, благодаря ей люди легко включаются в общение, какой бы характер оно ни при-обретало: деловой, дружеский, общественно-политический и т.д.

Сейчас, когда общественная жизнь развивается очень быстрыми темпами, общение становится более сложным, требует большой психологической выносливости, гибкости, умения правильно расходовать свои душевные силы.

Формирование современной нравственности проходит в сложных условиях и зависит от многих факторов. Для об-щения необходима при этом глубокая общекультурная ос-нова - нравственная культура, которая является условием осмысленной и плодотворной жизни, душевного здоровья личности.

Состояние нравственности в обществе отражает язык.

Сегодня в средствах массовой информации часто и тревожно звучат сочетания со словом «экология»: экология человека, культуры, нравственности. Можно и должно говорить об экологии человеческого общения, экологии слова, потому что слово - оружие, которое может нанести рану.

Весомость и емкость слова, необъятная значимость его в жизни человека запечатлены народной мудростью в многочисленных пословицах, поговорках, притчах. Напомним притчу о мудром Эзопе, древнегреческом баснописце.

Однажды на пир к богатому и знатному купцу пришли гости. Кто-то из них сказал хозяину:

- Всему городу известно, что у тебя остроумный и находчивый раб. Пошли его на базар, пусть принесет нам самое прекрасное, что есть на свете.

Хозяин велел позвать Эзопа.

Ты слышишь, Эзоп? Вот тебе деньги, сходи на базар и купи самое прекрасное, что есть на свете.

Раб уходит и возвращается с подносом, покрытым салфеткой. Ее поднимают, а там лежит язык.

Эзоп, ты же принес язык!

А разве это не самое прекрасное, что есть на свете? Языком мы произносим слова нежности, верности, любви, языком мы провозглашаем мир, языком мы произносим слово «свобода».

Через некоторое время кто-то подсказал хозяину:

Пусть твой раб пойдет и принесет самое ужасное, что есть на свете.

Вновь Эзоп возвращается с тем же подносом. Под сал-феткой лежит язык.

Удивлению гостей нет предела.

Эзоп, ты же опять принес язык!

А разве это не самое ужасное? Языком мы произносим слова ненависти, языком мы объявляем войну, языком мы произносим слово «раб».

С этой умной притчей перекликается высказывание И.

Основная часть общей культуры человека - культура ре-чевого общения, т.е. умение точно, выразительно передать свои мысли.

Культура речевого общения - это отбор, поиск, сознательное использование в процессе общения языковых средств, необходимых для конкретной коммуникативной ситуации.

Культура речевого общения - совокупность знаний, умений и навыков, обеспечивающих целенаправленное взаимодействие людей на основе адекватного выбора и использования средств общения.

Культура речевого общения - это умение прогнозировать воздействие высказываний на собеседника, умение из- влекать информацию в условиях устной и письменной коммуникации.

Культура речи - это конкретная реализация языковых средств и возможностей в условиях повседневного, массового устного и письменного общения.

Культура речи предполагает знание норм языка, его выразительных средств.

Норма в языке - это наиболее распространенные языковые варианты, наилучшим образом выполняющие свою функцию и закрепившиеся в речевой практике.

Норма - категория историческая. Основа ее - стабильность, устойчивость. Но в то же время норма подвержена изменениям: это вытекает из природы языка как явления социального, находящегося в постоянном развитии вместе с обществом. Известная подвижность языковой нормы обусловливает вариантность выражения одного и того же явления. Научная язьжовая нормализация проходит в постоянной борьбе с двумя крайностями: пуризмом и антинормализаторством.

Пуризм (лат. purus - чистый) - это неприятие всяких новшеств и изменений в языке.

Антинормализаторство - проповедь вседозволенности, в основе которой лежит отрицание научной нормализации языка, поклонение стихийности в его развитии.

Литературный язык - нормированный, кодифицированный язык, в котором состав словаря отобран из лексического богатства общенародного языка, значение и употребление слов, произношение и правописание регламентированы, формообразование и словообразование подчинены общепринятым образцам.

В литературный язык (все единицы которого строго нормированы, зафиксированы в словарях, справочниках и учебных пособиях по языку и рекомендованы к употреблению как обязательные) не входят диалекты, жаргоны и просторечие.

Диалект - разновидность (вариант) данного языка, употребляемая более или менее ограниченным числом людей, связанных тесной территориальной, профессиональной или социальной общностью и находящихся в постоянном и не-посредственном языковом контакте.

Например, на юге нашей страны употребляются диалектизмы; «синенькие» вместо «баклажаны», «бурак» вместо «свекла», «дикт» вместо «фанера».

«Первые годы революции отличались необыкновенной непоседливостью учреждений.

Жаргон - язык отдельных социальных групп, сообществ, искусственно создаваемый с целью языкового общения, отличающийся главным образом наличием слов, непонятных людям непосвященным. (Воровской жаргон. Жаргон канцелярский. Жаргон спортивный и др.)

За пределами литературного языка находятся вульгаризмы - грубые слова или выражения; морда, рожа, рыло, харя, ржать, околеть и т.п.

В норму литературного языка не входят также просторечия - слова, выражения, формы словообразования, черты произношения, характеризующиеся оттенком грубоватости, упрощения, сниженности; башка, замызганный, рехнуться, вовнутрь, инженера, средства и т.п.

Просторечие и жаргон выдают лень мышления, хотя, на первый взгляд, помогают общению, упрощая этот процесс. Неправильная, пересыпанная жаргонными выражениями речь свидетельствует о плохом воспитании человека.

Язык не только чуткий показатель интеллектуального, нравственного развития человека, его общей культуры, но и лучший воспитатель. Четкое выражение своей мысли, точный подбор слов, богатство речи формируют мышление человека и его профессиональные навыки во всех областях человеческой деятельности. • Академик Д.С. Лихачев обращал внимание на то, что «неряшливость в одежде - это неуважение к окружающим вас людям и к самому себе. Дело не в том, чтобы быть одетым щегольски. В щегольской одежде есть, может быть, преувеличенное представление о собственной элегантности, и по большей части щеголь стоит на грани смешного. Надо быть одетым чисто и опрятно, в том стиле, который больше всего вам идет, и в зависимости от возраста. Язык еще в большей мере, чем одежда, свидетельствует о вкусе человека, о его отношении к окружающему миру, к самому себе.

Бравирование грубостью в языке, как и бравирование грубостью в манерах, неряшеством в одежде, - очень рас-пространенное явление, и оно в основном свидетельствует о психологической незащищенности человека, о его слабости, а вовсе не о силе. Говорящий стремится грубой шуткой, резким выражением, циничностью подавить в себе чувство страха, боязни, иногда просто опасения. Грубыми прозвищами учителей именно слабые волей ученики хотят показать, что они их не боятся. Это происходит полусознательно. Кроме того, это признак невоспитанности, неинтеллигентности, а иногда и жестокости. Но та же самая подоплека лежит в основе любых грубых, циничных, бесшабашно иронических выражений по отношению к тем явлениям повседневной жизни, которые чем-либо травмируют говорящего. Этим грубо говорящие люди как бы хотят показать, что они выше тех явлений, которых на самом деле они боятся. В основе любых жаргонных, циничных выражений и ругани лежит слабость. По-настоящему сильный и здоровый человек не будет без нужды говорить громко, не будет ругаться и употреблять жаргонных слов. Ведь он уверен, что его слово и так весомо.

Наш язык - это важнейшая часть нашего общего поведения и жизни. И по тому, как человек говорит, мы сразу и легко можем судить о том, с кем мы имеем дело: мы можем определить степень интеллигентности человека, степень его психологической уравновешенности, степень его воз-можной «закомплексованности».

Учиться спокойной, интеллигентной речи надо долго и внимательно - прислушиваясь, запоминая, замечая, читая и изучая. Но хотя и трудно - это надо, надо. Наша речь - важнейшая часть не только нашего поведения, но и нашей души, ума, способности не поддаваться влияниям среды, если она «затягивает». (Слово лектора, 1989, № 4, с. 46-47.)

Культуре языковой коммуникации сегодня уделяют внимание пресса, радио, телевидение.

Вот несколько примеров, свидетельствующих о важности, актуальности темы и необходимости активизировать усилия всех, кому дорог родной язык.

Академик В.Г. Костомаров, президент Международной ассоциации преподавателей русского языка и литературы, главный редактор журнала «Русская речь», образно и эмо-ционально высказывает свое мнение о судьбе современного русского языка:

«Хотя русский язык грамматически мужского рода, он, как женщина: его нужно беречь, любить, лелеять и защищать. Защищать в прямом смысле - скажем, от сквернословия или элементарной неграмотности, и в более широком - как важнейшее средство человеческого общения, удовле-творения духовных запросов людей...

Каждое государство заинтересовано, чтобы его язык широко изучался в мире. Это важно для политики, торговли, транспорта, туризма, для всей системы международных отношений. И здесь государство должно действительно защищать свой язык - хорошей литературой, интересными журналами, фильмами, спектаклями. Надо сделать так, чтобы все в мире знали: на русском языке можно получить качественную экономическую научную и культурную информацию. Сейчас же наше государство русский язык не защищает. Парадокс, но даже в самой России он перестает быть языком карьеры, каким постепенно становится английский...

Есть такое понятие - язык текущего момента. Он отражает настроения общества и моду. Сегодня, если использовать ломоносовское деление на «штили», языковой вкус эпохи определяет стиль низкий, сильно сдобренный жаргонно-гадкими словечками. Он возник как протест против советского строя с его ханжеством, выспренной риторикой партсобраний, передовиц, лозунгов.

Вообще язык меняется постоянно, вбирая жаргонные словечки, иноязычную лексику, новообразования. Это не дает ему засохнуть. Но есть, видимо, какой-то ограничи-тельный процент на введение таких слов. А когда баланс нарушается, как сейчас, язык жадно, быстрее, чем ему положено, поглощает новое, не успевая его переварить...

34 Информация. Дипломатия. Психология

Будущее языка непосредственно связано с будущим нашей страны и ее авторитетом в мире.

Я оптимист и верю в Россию». {Никитские ворота, № 15, февр. 2001 г.)

Культура диалога включает в себя множество требований: уважение к личности собеседника, способность слушать и слышать другого человека, умение корректно вести спор и др.

Нельзя, к сожалению, не согласиться с экспертом-фи-лологом, доцентом кафедры стилистики русского языка факультета журналистики МГУ В.В. Славкиным, высказав-шим в интервью интересные суждения о культуре речи, культуре полемики:

«Если взять уроки нашей предвыборной кампании, они свидетельствуют о том, что полемика как искусство в нашей журналистике еще не привилась. Пока у нас идут взаимные оскорбления. Не случайно в жаргоне журналистов имеется слово «мочиловка». Вот и получается: не тот лучше, кто прокомментирует высказывание оппонента, а тот, кто эф-фективнее замочит. В последнюю избирательную кампанию степень накала была выше, чем в предыдущую - слишком много было поставлено на карту. Быть может, это действует на людей определенного интеллектуального уровня.

То есть журналисты невысоко ценят свою аудиторию.»

Да, проблема как раз в том, что журналисты опускают аудиторию до более низкого уровня, но не пытаются поднять ее. Думаю, и в президентской кампании будет то же самое. Это один из типичнейших способов перенесения полемики: зачем спорить с позицией человека, когда можно оскорбить его? Оскорбление останется в сознании. У нас не возникло демократических традиций выбора не по личности, а по мнению. Мы выбирали не блок ОВР или «Медведь», а личности: кому-то нравился Примаков или Лужков, кому-то - Зюганов или Шойгу. А личность должна себя проявить в языковом плане. К сожалению, пока традиций элегантной полемики не существует.

Особенность национального характера?

В какой-то степени стремление к радикализму и произ- вести хлесткий эффект - национальная черта. Ни один финн или швед не будет наклеивать ярлыки и ими же спекулировать. Кроме того, у нас демократические традиции не сильны.

Боюсь, привести наше общество к высокой культуре полемики труднее, чем поднять нашу экономику.

Что вы думаете о стилистическом уровне российской журналистики?

Я не могу сказать, чтобы наши журналисты особенно поднаторели в стилистике. Они обычно ограничиваются сравнениями, градациями - наращиванием какого-то признака. Редко используются окказиональные слова - неожиданное употребление... Должна быть большая забота о форме, о слове написанном, а ориентируются часто на фактуру или псевдофактуру. Вот копия счета, вот кредитная карточка - это должно говорить само за себя. Максимально ис-пользуется оценочная лексика, хотя тот же смысл можно передать не менее эффективно с помощью аллюзий, вопросительных предложений, риторических вопросов.

В древней Греции любой человек, вступающий в совершеннолетие, должен был произнести политическую речь перед людьми примерно одного интеллектуального уровня. Сейчас речи произносятся перед разной публикой - политики хотят быть удобными для всех. Они для себя вывели средний образ россиянина - и не в пользу россиянина! Народ умнее, чем представление о нем, сформировавшееся у выступающих. Их речь показывает, что они пытаются приспособиться к тем речевым особенностям, которыми они наделили россиян.

Так как надо критиковать, чтобы не попасть под суд?

Можно сказать, например: так не поступают порядочные люди. Или вместо «необразованный человек» или «идиот» сказать: нельзя утверждать, что данный имярек отягощен грузом интеллигентности (для кого-то «интеллигентность» - вообще слово ругательное!). Здесь нет ни одного слова, которое по словарю было бы оскорбительно. Все слова книжные, но смысл явный. Большое количество вводных слов: возможно, некоторые говорят и т.п. То есть эзопов язык.

~ В последнее время бытует выражение: заказная статья; газета, отрабатывающая заказ. Насколько оно оскорбительно?

- Слово «заказной» обозначает по словарю «выполненный по заказу, оплаченный». Это явно критическая оценка. Но заказ применительно к журналистике не является однозначно уничижительным понятием. Слово «купленная» или «проданная» газета - унижение деловой репутации. А ангажированность («заказ») - нет, оценочность здесь снижена». (Независимая газета. 26.02.2000 г.)

Эффективный диалог требует высокой степени зрелости социальных и культурных отношений между людьми и в то же время именно диалог способствует поиску истины и взаи-мопонимания.

Однако диалог часто является не поиском истины, при котором возможно сомнение и понимание относительности собственных познаний, а настаиванием на своей точке зрения, причем тем более категоричной, чем меньше человек знает. Но ведь в настоящем диалоге нет победителей и побежденных, ибо выигрывают обе стороны, добывая истину и только истину.

Научная основа спора исключает объективизм, как неспособность оценки фактов с критических позиций, и субъективизм, как неумение понять реальный ход развития события, подойти к рассмотрению события конкретно исторически.

Культура спора включает:

четкое обозначение предмета и цели спора;

точное определение понятий, которыми приходится оперировать в споре;

обоснованность и последовательность аргументации, полноту изложения мысли;

этические нормы, предполагающие взаимно корректное поведение оппонентов;

знакомство с идеями оппонентов из их уст, а не из уст их толкователей. Искусству спора, умению вести диалог нужно учиться, ибо оппонент имеет право на свою точку зрения. Эффек-тивный диалог возможен при условии глубокого понимания проблемы с обеих сторон, стремлении аргументировать свою точку зрения, не исключая при этом возможности в какой-то мере изменить ее в ходе обмена мнениями, если аргументация оппонента будет убедительной. Искусство вести диалог предполагает уважение к оппоненту, ибо никто не обладает монопольным правом на истину.

«Лучше всего человек проявляет свою воспитанность, когда он ведет дискуссию, спорит, отстаивая свои убеждения, - подчеркивал Д.С. Лихачев. - В споре сразу же обна-руживается интеллигентность, логичность мышления, веж-ливость, умение уважать людей и самоуважение. Вежливый спорщик внимательно выслушивает человека, не согласного с его мнением. Если ему что-либо неясно в позициях противника, он задаст дополнительные вопросы. Если даже все позиции противника ясны, умный спорщик выберет самые слабые пункты в его утверждениях и переспросит, это ли утверждает противник.

Внимательно выслушивая своего противника и пере-спрашивая, спорящий достигает целей; 1) противник не сможет сказать, что его «неправильно поняли», что он «этого не утверждал»; 2) своим внимательным отношением к мнению противника спорящий сразу завоевывает себе симпатии тех, кто наблюдает за спором; 3) спорящий, слушая и переспрашивая, выигрывает время для того, чтобы обдумать свои собственные возражения (а это тоже немаловажно), уточнить свои позиции в споре.

В дальнейшем, возражая, никогда не следует прибегать к недозволенным приемам спора, необходимо придерживаться следующих правил: 1) возражать, но не обвинять; 2) не пытаться проникнуть в мотивы убеждений противника («вы стоите на этой точке зрения, потому что она вам выгодна», «вы так говорите, потому что вы сами такой» и т.п.); 3) не отклоняться в сторону от темы спора; спор нужно уметь доводить до конца, то есть либо до опровержения тезиса противника, либо признания правоты противника.

Если с самого начала вести спор вежливо и спокойно, без застенчивости, то можно тем самым обеспечить себе спокойное отступление с достоинством. Нет ничего красивее в споре, как спокойно, в случае необходимости признать полную или частичную правоту противника. Этим завоевывается уважение окружающих. Этим признается, как дорога истина в споре. Этим противник как бы призывается к уступчивости, смягчению крайности своей позиции. Конечно, признавать правоту противника можно только тогда, когда дело касается не нравственных принципов, не общих убеж-дений (они всегда должны быть самыми высокими). Чело-век не должен уступать оппоненту из трусости, из карьер-ных соображений, но уступить с достоинством в вопросе, который не заставляет отказываться от своих убеждений, или с достоинством принять свою победу, не злорадствуя над побежденным в споре, не торжествуя, не оскорбляя за-конного оппонента. Одно из самых больших интеллектуальных удовольствий - следить за спором, который ведется умелыми и умными спорщиками. Нет ничего более глупого в споре, чем спорить без аргументации. Когда у спорящего нет аргументов, - появляются просто «мнения», - с иронией резюмирует Д.С. Лихачев. (Слово лектора, 1986, № 1, с. 45) Кстати, о твердости в отстаивании своих принципов: представляется, что известный у нас американский автор Д. Карнеги дает иногда советы, вызывающие большое сом-нение. Так, например, его рекомендация «Лучший способ одержать верх в споре - избежать его» на практике означа-ла бы отказ от решения жизненно важных вопросов, а совет «Никогда не говорите собеседнику прямо, что он не прав» приемлем только в той части, что не нужно говорить «прямо», в «лоб», а лишь выбирать подходящую форму, и в этом плане лучше пользоваться старой латинской формулой: «Высказывайся по форме мягче, по существу - тверже». Возражая по форме мягко, вы показываете собеседнику уважение к его точке зрения, высказываясь по существу вопроса твердо, приводя хорошо обоснованные доказательства своего мнения, вы приглашаете его дать доказательства вашей неправоты, если они есть. Спокойный тон, обязательное глубокое понимание аргументации собеседника, хорошо продуманная контраргументация, основанная на точных данных, - вот в чем решение мнимого противоречия между требованиями хорошего тона и твердости в отстаивании своей точки зрения в дискуссиях. Лишь тогда, когда ваш собеседник пытается оперировать заведомо неправильными данными или сводит обсуждение большого принципиального вопроса к обывательскому уровню, следует прекратить дискуссию, она, очевидно, была бы бесполезной из-за разницы подходов к ней.

В небольшой статье невозможно раскрыть весь комп-лекс вопросов, связанных с культурой языковой коммуни-кации.

Приходится рассчитывать на помощь Мишеля Монте- ня: «Не обязательно исчерпывать весь предмет, достаточно пробудить мысль».

Автор надеется, что в какой-то мере это удалось сделать...

Литература

Атватер И. Я вас слушаю...

Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. - М.( 1989.

Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или Как определить организаторские и коммуникативные качества личности. - М„ 1999.

Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. Пер. с англ. - СПб., 1997.

Браун J1. Имидж - путь к успеху. Пер. с англ. - СПб., 1996.

Васильева А.Н. Основы культуры речи. - М., 1990.

Вой куне кий А.Е. Я говорю, мы говорим... - М., 1990.

Головин Б,Н. Основы культуры речи. 2-е изд., испр. - М., 1988.

Горелов И.Н, и др. Умеете ли вы общаться? - М., 1991.

Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения. - М., 1996.

Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М., 1989.

Карнеги Д, Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. - М.( 1989.

Кохтев Н,Н. Основы ораторской речи. - М„ 1992.

Культура парламентской речи. - М„ 1994.

Павлова Л.Г. Спор, дискуссия, полемика. - М., 1991.

Сопер П. Основы искусства речи. - М., 1992.

Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. ~ М„ 1989.

Якокка Ли. Карьера менеджера. Пер. с англ. - М„ 1991.