ЛІТЕРАТУРА:

1. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. — М., 1999.

2. Дон Гелрігел, Джон Склокум-Молодший, Ричард Вудмен, Н. СьюБренінг. Організаційна поведінка. Пер. з англ. — К.: Осно­ви, 2001.

3. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры. — Рос­тов-на-Дону, 1997.

4. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. — М., 1993.

5. НергешЯ. Поле битвы — стол переговоров. — М., 1989.

6. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. — М., 1990.

7. Прикладная конфликтология. — Минск, 1999.

8. Туристський словник-довідник. — К.: Дніпро, 2000. — С.139.

9. Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без по­ражения. - М., 1990.