Технология проведения ролевой игры
Это план, описывающий условное занятие по отработке навыков, например навыка интервью. Он носит, конечно, лишь рекомендательный характер. Не все шаги должны быть обязательно реализованы, может быть изменена их последовательность.
Но опыт проведения занятий в различных аудиториях доказывает необходимость выдержать как минимум следующую цепочку шагов: мо-тивация - согласование результатов - представление плана - распределение ролей - подготовка к ролевой игре - ролевая игра -деловая обратная связь. Эту цепочку можно представить в виде этапов проведения занятий.
1-й этап - мотивация (фокусировка). Это может быть вопрос (например, "Зачем юрист задает клиенту вопросы?"), мини-демонстрация (например, невежливого, нетактичного поведения юриста с первых секунд появления клиента в кабинете), короткий рассказ или обмен мнениями об интересных и показательных примерах из практики (например, о встречах с "трудными" клиентами).
2-й этап - согласование ожидаемых учебных результатов. Участники обмениваются ожиданиями (например: "Я надеюсь, что после этой игры смогу провести интервьюирование клиента", "Я надеюсь понять, как себя вести в начале беседы с клиентом" и т.п.), уточняют формулировку ожидаемых результатов, возможно уменьшают их количество.
3-й этап - договоренность о терминах. Возможно, потребуется вспомнить значение каких-либо понятий, содержание отдельных элементов технологической цепочки работы юриста и т.п. (например, уточнить, чем интервьюирование отличается от консультирования).
4-й этап - представление плана игры. Оптимальный вариант, когда план вместе с указанием времени на выполнение каждого шага раздается всем участникам или вывешен на плакате.
5-й этап - представление правил игры. Необходимо напомнить, что будут делать активные участники и наблюдатели на каждом этапе.
Например: "Во время подготовки исполнитель роли клиента будет входить в образ; консультант подготовит свое рабочее место, настроится на работу с клиентом, спланирует свои действия; наблюдатели познакомятся со списками вопросов для оценки интервью. Затем в течение 10 мин. пройдет сама встреча консультанта и клиента. Наконец, активные участники и наблюдатели по очереди в течение одной-двух минут каждый прокомментируют действия консультанта".6-й этап - демонстрация. Иногда, особенно в начале обучения новому навыку, приглашенный специалист или более подготовленный коллега может сам показать несколько вариантов действий юриста в разыгрываемой ситуации, напомнив тем самым некоторые правила поведения. Это может быть повторением пер-
воначальной "мотивационной" демонстрации, но уже без явных ошибок.
7-й этап - распределение ролей. Необходимо заблаговременное оптимальное планирование распределения по ролям с учетом опыта предыдущих занятий. Важно также предоставить всем равные возможности для участия в различных ролях - юристов, клиентов, наблюдателей. Участники в соответствии с их ролями получают заранее подготовленные материалы.
8-й этап - подготовка к ролевой игре. При необходимости участники могут договориться об увеличении времени на подготовку: готовиться можно как индивидуально, так и с помощью коллег, которые затем выступят в качестве наблюдателей.
9-й этап -ролевая игра. Активные участники действуют в соответствии со своими ролями и полученной информацией. По ходу ролевой игры наблюдатели, приглашенный специалист или преподаватель не должны вмешиваться в действия участников, их задача - вести записи для последующего комментирования.
10-й этап -ролевая обратная связь. Участники игры, например "консультант" и "клиент", комментируют происшедшее, не выходя из своей роли, они могут раскрыть содержание конфиденциальной информации, оценить действия друг друга.
11-й этап - деловая обратная связь.
Участники игры, выйдя из роли, и наблюдатели комментируют действия консультанта. Рекомендуется начинать с его собственной самооценки. Должны соблюдаться правила комментирования.12-й этап -комментирование специалиста. Приглашенный специалист или преподаватель комментирует действия консультанта и обращает внимание на плюсы и минусы ранее прозвучавших комментариев.
13-й этап - связь с другими занятиями, курсами, дисциплинами. Участники могут обратить внимание на возможности, которые предоставляет изучение предыдущих и последующих дисциплин, содержание занятий для развития данного навыка, на известные им источники полезной информации. Например, курс юридической психологии может быть полезен для обучения оценке индивидуально-психологических особенностей личности клиента; курс криминалистики - для обучения тактике проведения беседы; учебное пособие по ведению переговоров-для обучения выявлению интересов клиента и т.д.
Для упрощения процесса подготовки ролевой игры можно
предложить примерное соотношение времени (в процентах) на проведение отдельных элементов ролевой игры:
1. Мотивация (фокусировка) )
2. Согласование ожидаемых учебных результатов ) 15%
3. Договоренность о терминах J
4. Представление плана игры \
5. Представление правил игры I \q%
6. Демонстрация j
7. Распределение ролей |
8. Подготовка к ролевой игре | '5%
9. Ролевая игра } 25%
10. Ролевая обратная связь \ ] 1. Деловая обратная связь I
12. Комментирование специалиста j °
13. Связь с другими занятиями, курсами, дисциплинами /
Опыт показывает, что из перечисленных этапов наиболее ценной оказывается "деловая обратная связь", проводимая в соответствии с правилами комментирования. Необходимо тщательно планировать время, отведенное на каждый шаг ролевой игры, и следить за соблюдением плана, чтобы успеть плодотворно обсудить действия активных участников, тогда игра будет иметь обучающий эффект. Планирование времени - это не просто вспомогательное действие. Это также отработка навыков организации работы, управления временем, планирования беседы, выступления в суде и т.д.