ВВЕДЕНИЕ

Существует множество различных проблем уникального выбора. Прежде всего выделим проблемы, в которых в принципе может быть найдено рациональное, понятное другим людям изложение причин, приведших к выбору одной из альтернатив (заметим, что многие человеческие, «житейские» проблемы выбора не подпадают под это определение). Наиболее характерными проблемами рационального выбора являются проблемы, возникающие перед людьми, работающими в разных административных службах,— при управлении организациями и совокупностью организаций. Любой сотрудник административного аппарата обязан быть рациональным хотя бы для того, чтобы иметь возможность объяснить другим логические основания своего выбора.

Итак, далее будут рассматриваться проблемы рационального выбора в уникальных ситуациях, характерных для административной деятельности. Сразу же приведем примеры таких проблем.

Ъ

Выбор плана капиталовложений. Имеются ограниченные ресурсы, которые можно использовать либо для реконструкции имеющихся предприятий, либо для строительства новых. Необходимо выбрать наилучший вариант распределения средств с учетом совокупности фак-торов: рентабельности выпускаемой продукции, обеспеченности квалифицированной рабочей силой и т.

Выбор проектов проведения научных исследований и разработок. При ограниченных средствах необходимо отобрать проекты проведения научных исследований и разработок, наилучшие с точки зрения совокупности различных факторов: ценности ожидаемых результатов, шансов на успех в достижении цели, квалификации будущих исполнителей, стоимости и т. д.

Выбор наилучших авторских заявок по написапию технических книг. При ограниченных производственных мощностях типографий и ограниченных фондах бумаги необходимо выбрать те авторские заявки, которые могут привести к появлению книг, нужных для народного хозяйства и пользующихся большим спросом у потенциального читателя.

Выбор плана производства изделий широкого по-требления. При ограниченных производственных мощностях и специфике производственной базы определить, какие изделия, пользующиеся спросом у населения, целесообразно выпускать данному предприятию.

Выбор перспективного плана развития предприятия. С учетом перспективных планов министерства по развитию отрасли, большого числа производственных, социальных, экологических и других факторов необходимо выбрать наилучший возможный план развития крупного предприятия.

Список подобных проблем можно продолжить. Все они имеют следующие общие черты:

• — уникальность, неповторяемость ситуации выбора;

сложный для оценки характер рассматриваемых альтернатив;

недостаточную определенность последствий принимаемых решений;

наличие совокупности разнородных факторов, которые следует принять во внимание;

наличие лица или группы лиц, ответственных за принятие решений,

Проблемы рационального выбора в уникальных ситуациях существовали всегда, но по ряду причин в последние десятилетия важность их значительно возросла. Прежде всего резко возрос динамизм окружающей среды и уменьшился период времени, когда принятые ранее решения остаются правильными. Во-вторых, развитие науки и техники привело к появлению большого числа альтернативных вариантов выбора. В-третьих, возросла сложность каждого из вариантов принимаемых решений.

Как же обычно решаются такие проблемы? Из истории мы знаем, что опытных руководителей отличает умение наилучшим способом использовать свой опыт и интуицию. В ситуациях принятия уникальных решений всегда существует нехватка информации, покрыть которую можно лишь верой в одну из возможных гипотез. Опытные руководители обычно используют все полезные советы, но поступают по-своему, на основе своей модели развития будущих событий, своей оценки тех или иных личностей. Проблемы принятия уникальных решений всегда требовали творческого подхода, озарения, другими словами, рациональный выбор в уникальных ситуациях по своей сути является особым искусством.

В наше время уникальные и сложные ситуации принятия решений встречаются все чаще и чаще, и от большего числа людей требуется владение таким искусством. Возрос также и уровень требований к принимаемым решениям. Но появились также и новые средства анализа проблем и оценки альтернативных вариантов. Именно об этих средствах будет идти речь в книге. Автор ставит своей целью проанализировать имеющийся арсенал средств и методов, помогающих руководителям рационально решать проблемы уникального выбора, и дать ответ на вопрос об их потенциальной эффективности.

Итак, что же могут дать современные средства анализа альтернатив для практиков — лиц, принимающих ре- шения? Забегая вперед, сразу определим свою позицию: эти средства не являются панацеей от всех бед. Принятие решений было и будет искусством. Следовательно, человек, мало способный к этой деятельности, всегда будет уступать человеку, обладающему талантом к анализу проблем и решительностью в принятии решений.

Все это так, но любое искусство можно совершенствовать.

Можно ли современному руководителю не интересоваться специальными методами апализа проблем и принятия решений? На наш взгляд, каждый должен решать этот вопрос сам для себя. Но ежедневная практика пока-зывает, что один только опыт и интуиция ие всегда могут помочь и знающим людям. Постройка заводов без анализа положения с рабочей силой, сооружение искусственных морей без учета экологических последствий такие примеры говорят о необходимости комплексного, всестороннего анализа проблем при принятии решений.

Но самое существенное заключается в том, что для многих проблем принятия решений в настоящее время уже не ставится вопрос, использовать вспомогательные методы или нет. Вопрос стоит по-ииому: хочет ли руко-водитель фактически быть лицом, влияющим на решение проблемы, либо он предпочитает без лишних забот утверждать подготовленные другими документы и нередо'- верить им фактическое принятие решений? Дело в том, что при обилии сложных альтернативных вариантов возникает проблема реального соотношения влияний между лицом, обладающим правом принятия решений и несущим ответственность за них, и экспертами, без опенок которых нельзя фактически оценить альтернативы.

В этих условиях руководитель, желающий проводить определенный курс действий, не может ничего сделать без современных методов апализа вариантов принимаемых решений. Таким образом, для определенного класса проблем выбора вопрос эрудиции и любопытства практически уже заменен вопросом о фактической роли руководителя.

Эта книга предназначена для двух категорий читателей— лиц, принимающих решения (ЛПР), и консультантов по проблемам принятия решений. Для первых и вторых автор стремится дать оценку известных методов апализа вариантов решений, а также предложить новые методы. Предполагая, что читатели разных категорий обладают неодинаковой подготовкой в данной области, автор адресует им разные части книги: для лиц, принимающих решения, предназначены в первую очередь главы I—IV, вводные разделы из V и VI глав, вводный и заключительный разделы VII главы, глава VIII и заключение; специалистам по проблемам принятия решений адресованы в первую очередь главы V—.VII,