Переговори — універсальний метод вирішення конфліктів
Аби переговори стали можливими, необхідні такі умови:
взаємозалежність сторін, які беруть участь у конфлікті;
відсутність значної відмінності в силі у суб'єктів конфлікту;
відповідність стадій розвитку конфлікту можливостям переговорів;
участь у переговорах сторін, які можуть реально приймати рішення в наявній ситуації.
Кожен конфлікт у своєму розвитку проходить кілька стадій (табл.
1); на деяких з них переговори можуть бути неефективними, бо ще рано чи вже пізно, і можливі тільки відповідні агресивні дії.Таблиця 1
Можливість переговорів залежно від стадії конфлікту Стадії розвитку конфлікту Можливості переговорів напруга, незгода переговори проводити рано, ще не всі складові конфлікту визначилися суперництво, ворожість переговори раціональні агресивність переговори за участю третьої сторони насилля, воєнні дії переговори неможливі, доцільні відповідні агресивні дії Вважається, що переговори доцільно вести тільки з тими силами, які мають владу в сформованій ситуації і можуть вплинути на результат події.
Правильно організовані переговори відбуваються послідовно в кілька етапів:
Підготовка до початку переговорів (до відкриття переговорів).
Попередній вибір позиції (початкові заяви учасників про їхню позицію в переговорах).
Пошук взаємоприйнятного рішення (психологічна боротьба, з'ясування реальної позиції опонентів).
Завершення (вихід з переговорної кризи).