2.1. Понятие о внутренней и внешней среде бизнеса
Любое предприятие находится и функционирует в окружающей деловой среде.
«Среда» или «окружение» предприятия – это совокупность всех факторов, влияющих на деятельность этого предприятия.
Соответственно различают внешнюю среду и внутреннюю среду предприятия (внешнюю и внутреннюю среды бизнеса) (рис. 2.1). 
Рис. 2.1. Соотношение внешней и внутренней среды предприятия
Внутренняя среда предприятия заключает в себе тот потенциал, с помощью которого предприятие существует, развивается и выживает в течение определенного промежутка времени. К внутренней среде относят (рис. 2.2):
· часть общей среды, которая находится в рамках предприятия;
· совокупность «факторов влияния» внутри предприятия, которые непосредственно подконтрольны предприятию.
Рис. 2.2. Пример компонентов внутренней среды
Внешняя среда помогает поддерживать внутренний потенциал предприятия на должном уровне. Предприятие постоянно взаимодействует с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания и дальнейшего развития.
К внешней среде бизнеса относят (рис. 2.3):
· сферу, в которой предприятие осуществляет свою деятельность;
· совокупность «факторов влияния» вне предприятия, на которые само предприятие не может влиять непосредственно.
Рис. 2.3. Пример компонентов внешней среды предприятия
Анализ внешней и внутренней среды проводится постоянно в различных формах на любом предприятии. Он является основой для принятия решений о деятельности предприятия.
Анализ внешней среды бизнеса (предприятия) представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения предприятия, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые предприятие не может оказывать непосредственное влияние. При анализе внешней среды бизнеса рассматривают следующие факторы (см.
табл.2.1).Таблица 2.1 Факторы внешней среды
| Факторы внешней среды (СТЭП-факторы) | Составляющие элементы | |
| Социально-демографические | § Структура населения (по возрасту, полу, семейному положению и т.д.) § Общественные ценности, установки и нравы § Нормы поведения § Уровень образованности | |
| Технологические | § Изменения в технологии производства § Изменения в конструкционных материалах § Применение компьютеров для проектирования, управления, обработки информации § Изменения в средствах связи | |
| Экономические | Макроэкономические | § Темпы инфляции (дефляции) § Банковские процентные ставки § Налоговые ставки § Курс национальной валюты § Уровень занятости населения § Платежеспособность предприятий и населения |
| Микроэкономические | 5 сил конкуренции: § Сила потребителей § Сила поставщиков § Сила конкуренции § Угроза появления новых конкурентов § Угроза появления субститутов | |
| Политико-правовые | § Законодательство (ГК, НК, ТК, ТК, ЗК, ЛК, др.) § Нормативные акты регионального и местного уровня § Международное законодательство | |